米州地区コンタクトセンターお客さま窓口（電話・eメール）の混雑について
平素よりJALグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、お電話ならびにeメールにて非常に多くのお問い合わせをいただいており、電話がつながりにくい状況が続き、メールお問い合わせへの回答にも時間を要しております。
お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
ご予約の変更や払い戻しについて
ご予約の変更、払い戻しはWebサイトからお手続き可能です。
Webサイトでお手続きいただけない場合は、以下専用の受付フォームでご依頼ください。
フォームでの受付対象外の場合は、以下期間内にJAL国際線お問い合わせ窓口（電話）へお問い合わせください。
搭乗予定日を過ぎた場合でも、対象航空券であれば以下期間内で払い戻しの特別取り扱いを実施いたします。
（旅行開始前）発券日から1年30日以内（*）
（旅行開始後）旅行開始日から1年30日以内
- JMB提携航空会社特典航空券・ワンワールド特典航空券は「発券日から1年以内」です。
旅行会社などJAL以外でご購入のお客さまは購入元へお問い合わせください。
2023年5月22日
日本航空
