出発空港（羽田空港）ターミナルのご案内について
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| 最終旅程表に出発空港（羽田）に関する案内の記載が無く、ターミナルは１と２のどちらか不安になった。羽田空港は広いのでどこかに記載があったほうが親切だと思います。 |  |
ご旅行前にお渡しする最終旅程表・ｅチケットお客さま控を封入する「行程ご案内フォルダ」に羽田空港のターミナル名を追記し、改善いたしました。 |
東京ディズニーリゾート商品の手ぶらでEnjoyプラン荷物預け時刻について
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| 東京ディズニーリゾート商品の手ぶらでEnjoyプラン（復路）荷物預け時刻について、「午後12時まで」と表記してあるが、0時・12時・午前・午後と、色々な捉え方があるので、もっと分かりやすい表記にしてほしいです。 | |
「正午まで」という表記に変更し、改善いたしました。 |  |
ヨーロッパ ひとり参加で楽しむ旅の設定について
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| ひとりで参加しましたが、私以外は家族やカップル参加の人たちが多く、ひとり参加者にとって肩身の狭い思いをしました。また、食事のときに、仲良くなった方と一緒のテーブルで食事ができず、旅行中孤独になることも多かったです。一人でゆっくりと旅行を楽しみたいけれども、言葉ができないので、是非とも、ひとり参加専用のツアーを作って欲しいです。 | |
ひとり参加で楽しむ旅を別パンフレットにて2015年1月から設定いたしました。 |
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ツアーにご参加いただいたお客さまから、お褒めの言葉をいただきました。
出張の際は、いつもJALダイナミックパッケージで予約をして
います。今回は福岡から大阪への出張の際、あいにく台風が
接近していましたが、仕事上どうしても出張しなければいけない
状況でした。そのような状況の中で飛行機や宿泊の変更などを
するために何回か eトラベルプラザに連絡しました。その都度、
丁寧でかつ適切な対応をしていただき本当に感謝しています。
今後も出張の際は、JALダイナミックパッケージでの予約を
したいと思います。ありがとうございました。
JALダイナミックパッケージご参加のお客さまより
おかげさまで、ハワイを満喫することができました。行きは
マウイ島のカフルイ空港でスーツケースが出てこなくてホテル
に届いたのが夜の10時近くでした。着替えもできず、マウイ島
での半日が不意になり残念でしたが、JALパックツアーデスク
の方々がしっかりサポートしてくださり、心強く思いました。
JALパックツアーでのハワイ旅行は今回で18回目でしたが、顔と
名前を覚えていただき「おかえりなさい」と言っていただくとと
ても嬉しいですね。「また来年！」と思う気持ちが回を重ねさせ
ています。ありがとうございました。
ハワイツアーご参加のお客さまより
今回、初めてJALパックの海外旅行ツアーに参加しました。高齢の母と参加したため、いろいろと不安でしたが、観光地をうまくピックアップして、キレイなホテルに泊まれ、食事も大変美味しく、母も私も大満足です！また機会がありましたら、利用させていただきたいと思います。高齢者でもいける、ゆとりのある旅行の企画をこれからも提案してほしいです！他社にはないJALパックオリジナルのゆとりのある旅を楽しみにしてます。
ヨーロッパツアーご参加のお客さまより
JALパックのホームページを見て面白そうだと飛びついたアイランド・ホッピングツアー。年齢的に体力的にも出来るかなと思いながら申し込んでみました。一人旅でしたが空港のスタッフの方々、フライトでご一緒だったCAの方のご親切にとても楽しく旅をすることができました。 まだまだあっちこっち大空を飛びながら旅ができそうです。ありがとうございました。
九州ツアーご参加のお客さまより
出発までは不安もありましたが、旅の中で他のメンバーと打ちとけることができ良かった。バスやホテルでは一人なので自分の時間もあり気疲れなどがなかった。お一人様限定ということで本当に素敵な出会いがありましたし、友達・家族で行く旅行にはない魅力的なツアーだと思います。
ドイツ3つの世界遺産とロマンチック街道6日間
（ヨーロッパ ひとり参加で楽しむ旅）
ご参加のお客さまより
フリープランでは不安なので、添乗員さんがいて、気をつかわなくてよいひとり旅でさらにゆったりシートなどの配慮もあり、女の方ばかりで安心感がありました。
女性限定だったので、女子会のような楽しい旅になりました。
フィンランド冬景色とオーロラ6日間
（ヨーロッパ ひとり参加で楽しむ旅）
ご参加のお客さまより
ツアー参加前、パリ支局へのメールでの問い合わせに、適切で親切、丁寧でこまやかに、しかも迅速に返信を頂いてとても参考になり、はじめはフリーの時間がとても不安でしたが、ツアーを楽しみに待つことができ、当日は、初めに添乗員の方と、メトロを使ってモンマルトルの丘まで行くことができ、以後のスケジュールを自信をもって行動することができました。とてもありがたかったです。
ヨーロッパツアーご参加のお客さまより
プランに含まれる朝食レストランがバイキングor和食の２軒から自由に選べるのは大変驚き、感激です。連泊すると朝食バイキングに飽きるのが通常ですが、こちらでは２泊で両方を楽しむことができました。また、コンシェルジュが古都金沢らしく着物でいらっしゃったり、エレベーターや廊下など館内も和柄を上品に配置しており、シティホテルでありながら和テイスト満載の魅力的な雰囲気。最近、東急ＲＥＩホテルも含めて東急系列のホテルが気に入ってます。今後も利用していきたいです。
金沢ツアーご参加のお客さまより