Japan Airlines, transporteur aérien opérant des vols depuis l'Union Européenne (UE), adhère au règlement Européen EC261/04 qui régit les droits des passagers en cas d'irrégularités concernant nos vols au départ d'aéroports de l'UE. En cas de refus d'embarquement, d'annulation de vol ou de retard de plus de 2 heures par rapport à l'horaire de départ prévu de votre vol Japan Airlines (aéroport situé dans l'UE), veuillez demander à nos agents au sol présents aux comptoirs d'enregistrement ou en porte d'embarquement une copie des textes de règlement stipulant vos droits et plus particulièrement ceux concernant indemnisation et assistance.