關於預約中心的通知

感謝您一直以來對日本航空的厚愛與支持。

由於新型冠狀病毒感染（以及俄羅斯和烏克蘭局勢）的影響，日航集團正在暫停運營並減少航班。
特別是在我們向符合發送郵件條件的客戶發送預訂更改郵件後，有關機票更改和退款的查詢集中，日航查詢窗口擁擠，難以連接。

衷心感謝您們的耐心等候和體諒。

如果您因為政府防疫限制或俄羅斯及烏克蘭局勢的影響而不能外遊，您可以免費更改機票及退款。
預訂更改或退款可透過日航網站進行
如果您未能在日航網站上退款，可以填寫及提交以下退款表格。
如果您未能透過日航網站或退款表格完成退款，請在機票有效期內致電日航訂位中心處理退款。
即使機票出發日已過，合資格的機票可以在以下時間內特別處理退款。
未使用首段航班: 出票日起1年30天*內
已使用首段航班: 首段航班出發日起1年30天內

如您的機票是經旅行社或其他日本航空以外的途徑購買，請聯絡相關的旅行代理。