可預訂哪些航空公司的航班？
本網站可預訂日航的國際線航班。
- * 乘客亦可以預訂轉乘其他航空公司的某些航班，唯部分航空公司航班可能要求乘客重新確認機位，詳情請向有關航空公司查詢。
誰可以在網上預訂機票？有任何限制嗎？
每次預訂的最多乘客人數
- 每次可為最多 九名乘客預訂，包括成人（16 歲或以上）、青少年（12 至 15 歲）及兒童 (*1)。
如果行程中包括轉乘其他航空公司營運的航班、Haruka 特快列車或德國鐵路服務，則每次預訂的最多乘客人數可能少於 九人。
每名成人允許同行的兒童及嬰兒人數 (*1)
- 每名 16 歲以上的成人可與一名嬰兒同行。
- 每名 16 歲以上的成人可與最多三名兒童及嬰兒同行。
- *1 在第一班航班出發當日，嬰兒的年齡必須為 2 歲以下，而兒童的年齡則必須為 2-11 歲。
- 無人陪同之嬰兒或兒童。
- 當嬰兒或小孩在至少一個行程航段未能與成人乘搭同一班機或機艙級別時，其行程便屬於無成人陪同。
- * 如果 12 歲以下的 JMB 會員登入時，預訂中必須包括一名 12 歲或以上的成人。
- 與兩名或以上嬰兒同行的 16 歲或以上成人
- 與四名或以上 12 歲以下的兒童同行的 16 歲或以上成人
- 與四名或以上 12 歲以下的兒童同行的成人
- 屬於以下任何一類的懷孕乘客。
- * 必須提交健康資料表 (MEDIF)，
詳情請按此。
■ 預產期少於四週（二十八天）
■ 未能確定預產期
■ 懷有多胞胎的孕婦
■ 曾經早產 - * 必須提交健康資料表 (MEDIF)，
- 需要使用擔架、醫療儀器或醫療氧氣筒
- * 必須提交健康資料表 (MEDIF)，詳情請按此。
- * 必須提交健康資料表 (MEDIF)，
- 需要佔用多於一個座位的乘客。
可在網上預訂哪些票價的機票？
- Flex
- Semi-flex
- Standard
- Saver
- Special
- Special Saver
可以提前多少天預訂機票？
- 可以在行程中最後一班航班的出發日期前 360 天預訂機票。
- 最遲可於航班預定時間出發前 6 小時預訂及購買，或出發前一天的 23:59 為止（以較早者為準）。
- * 您可以在這裡計算預訂的開始日期。
- * 行程必須包括所有由預訂當日起 360 天內出發的航班。請在一次預訂中預訂行程內的所有航班。
- * 接受預訂折扣票價的日期可能有所不同。
可在網上預訂哪些行程的機票？
- 單程
- 來回航班
- 開口行程（是指出境到達的機場與入境出發的機場不同）
例如，出境航班：洛杉磯至東京；入境航班：大阪至洛杉磯 - 中途站
- 未確認機位之機票(Open Ticket)則無法透過網上預訂或購買
- 為符合美國的運輸規定，經日本 (*) 往返美國（包括夏威夷和關島）的行程，至少要有一班國際航班由美國的航空公司營運。
請聯絡我們了解有關詳情。
*包括美國當局認為「經日本」的行程。
可在網上預訂哪些航段的機票？
由日航集團提供的日本國內線航段、日航經濟客艙票價包含的其他合資格航段，以及訂票系統中顯示的所有航段。
- * 請注意，某些城市或無法於網上預訂。
重複預訂
為有效提供更多空位供乘客能夠預訂，當乘客因重複預訂而產生衝突並無法實際使用時(*)，日本航空將取消無法實際使用的訂位。
候補
我們無法在 JAL 網站為已付款機票安排候補。
JAL 國際航班預訂及資訊部門可以為您效勞。
* 基於票價規定，我們可能無法為某些票價安排候補。
座位選擇
可於預訂日航集團航班時選擇可提供的座位。唯部份預訂的艙等則無法預先選擇座位，詳情請按此
要求安排特別餐膳
可要求安排特別餐膳的航班
- 日航國際線航班
以下航班並無提供特別餐膳。
不提供機上餐膳的航班
- 非日航集團營運的代碼共享航班
- 國內線航班
- 其他航空公司的航班
- 要求截止期限已過的航班
要求截止期限
- 航班預定出發時間前 25 小時
符合資格的乘客
- 12 歲以下的乘客可享用兒童餐或嬰兒餐。
除兒童和嬰兒外，只有特定宗教、飲食或醫療需要的乘客可要求安排特別餐膳服務。
- * 於訂位或管理行程時，可要求安排或更改兒童餐和嬰兒餐。
- * 除兒童餐和嬰兒餐外，其他特別餐膳可以透過「管理行程」頁面內要求安排或更改有關要求。
- * 必須在要求截止期限前提出更改特別餐膳要求，且不能在機場或機上要求更改特別餐膳的安排。
- 特別餐膳
要求即棄尿片
可要求提供即棄尿片的航班
- 日航國際線航班
以下航班並無提供即棄尿片。■ 其他航空公司營運的代碼共享航班
■ 其他航空公司的航班
■ 國內線航班
■ 要求截止期限已過的航班
要求截止期限
- 航班預定出發時間前 25 小時
符合資格的乘客
- 與嬰兒（3 歲以下）同行的乘客。
如何管理行程？
 |
日航飛行儲蓄計劃會員 非日航飛行儲蓄計劃會員 |
日航飛行儲蓄計劃國際線升艙獎賞
要使用升艙奬賞，必須先購買指定艙等級別的航班機票，然後透過日航飛行儲蓄計劃主頁內申請升艙。
關於日航國際線升艙獎賞
如果從您要求的航班中未能提供升艙的座位，我們將提供已付票價的艙等座位。即使因升艙的座位未能提供而退票，我們亦將會收取有關取消及退款費用。
變更訂位及辦理退款
變更訂位
[旅程前]
最早可於出發前 72 小時在JAL 網站更改預訂。
[旅程期間]
最早可於下一趟航班出發前 24 小時在 JAL 網站更改預訂。您可以在變更預訂後，選擇一程於 72 小時或以後出發的航班。
例子：
- 若下一趟航班於 1 月 2 日晚上 9:00 出發，您必須在 1 月 1 日晚上 9:00 或之前完成更改預訂。
- 若於 1 月 1 日晚上 9:00 更改預訂，您可以選擇在 1 月 4 日晚上 9:00 或以後出發的航班。
* 透過網站更改預訂不會收取票務費用。
* 如果已超出透過網站更改預訂的期限，您可聯絡客戶服務中心為您更改。
經客戶服務中心更改預訂需收取票務費用。
* 基於票價規定，我們可能無法更改某些票價。如欲瞭解更多資訊，請致電聯絡我們。
退款
誰可購買機票？
乘客在日航網站購買機票時需符合以下條件。
1. 乘客需使用電腦或智能手機在日航網站進行預訂
2. 乘客需要提供電郵地址
- * 可於同一個預訂中為同行者購買機票。
唯以下情況則無法在日航網站購買機票。請聯絡當地日航訂位熱線中心提出有關要求。
- 無成人陪同之嬰兒或兒童(*1)
- 為嬰兒購買兒童票價機票以佔用座位
- 需要佔用多於一個座位的乘客等
- *1 當嬰兒能夠與成人（12 歲以上）乘搭所有航班及同一機艙級別時，其機票可先透過電話預訂，然後於日航網站購買。
當嬰兒或兒童在至少一個行程航段未能與成人乘搭同一班機或機艙級別時，其行程便屬於無成人陪同（包括成人使用獎賞機票和為嬰兒或兒童購買機票的情況。）
可訂購哪些行程？
符合下列所有條件的行程。
1. 使用電腦或智能手機在日航網站預訂的行程
2. 行程大部分國際線航段包括日航集團的航班
- *注意事項
不可購買某些包括日航飛行儲蓄計劃升艙奬賞航班的機票。
不可預訂或購買開口航段的機票。
為符合美國的運輸規定，經日本 (*) 往返美國（包括夏威夷及關島）的行程，至少要有一班國際線航班由美國的航空公司營運。
*包括美國當局認為「經日本」的行程。
欲了解有關詳情，請聯絡當地日航訂位熱線中心查詢。
即使符合上述條件，也可能因為系統無法執行自動計算票價等原因而未能從日航網站預訂機票的情況下，可聯絡當地日航訂位熱線中心進行預訂。
請點按這裡聯絡當地日航訂位熱線中心。
訂購期限
您可於航班出發前一天晚上 11:59 前預訂及購買機票；至於在午夜之後出發的深夜航班，最遲則可在出發前 6 小時預訂及購買。
如要求票價附有訂購期限，請於各個票價的訂購期限內完成您的要求。
使用信用卡付款
我們接受使用以下信用卡進行網上付款：
JALCARD、Visa卡、萬事達卡、美國運通卡、大來信用証、JCB卡、環球航空旅行計劃卡(UATP)
信用卡刷卡交易將以當地貨幣計價（*），但依據信用卡發卡機構有可能另外收取國際交易費用。詳情敬請聯絡您的發卡銀行。
* 中美洲及南美洲、菲律賓和越南出發的航班，交易將以美元結算；而俄羅斯及阿拉伯聯合大公國出發的航班，交易則以歐元結算。
此外 , 由於匯率波動 , 轉換後的金額可能會與信用卡公司收取的金額有所不同。
如乘客使用日航卡，以外幣購買的機票價格將會以日本航空指定的方式轉換成日圓。
網上購物安全
透過日航網站使用信用卡購買機票時，可能需要在安全頁面輸入保安代碼以進行交易授權，才能完成網上購票手續。
什麼是使用保安代碼授權？什麼是
保安代碼？
如何收取電子機票
- 電郵或日航網站。
我們會透過電郵將電子機票發送到指定的電郵地址。請在機場辦理登機手續時出示電子機票。您亦可在日航網站列印電子機票，請點按這裡了解更多有關電子機票的詳情。
發出電子收據
- 我們在網上提供電子收據。請詳情請按此。
重要通知
- 請登記您的電話號碼，以便我們可以在您出發前或旅途中與您聯絡。（日航需要您提供電話號碼，以便就有關航班調動消息與您聯絡。如您的行程中包括其他航空公司營運的航班，有關航空公司可能會直接與您聯絡。）
- 日航網頁提供有關航班時間表及飛機類型等內容如有更改，恕不另行通知。此外，您預訂的航班亦可能因我們控制範圍外的情況下而取消。感謝您的體諒。
- 乘坐美國、加拿大或澳洲航線的乘客，預訂紀錄可能會被當地執法機關查閱。
- 關於國際線航班的燃油和保險附加費通知
日航集團的所有國際線航班機票均包括燃油和保險附加費。 - 美國航線（不包括關島）包括過境的乘客。
■ 即使乘客是豁免簽證計劃(VWP)許可國家/地區的公民，都必須使用電腦可讀之電子護照，方可在美國（不包括關島）轉機或入境美國。
並未持有電腦可讀之電子護照的乘客，請於出發前辦妥有效簽證，請點按這裡了解詳情。
- 進入美國的乘客，包括夏威夷及關島
除了原有護照中所列出的資料外，政府規定進入美國（包括夏威夷及關島）的乘客需要預先透過航空公司提交其他相關資料。請點按這裡了解詳情。 - 乘客請於訂位、付款或購買機票前先閱讀「國際線運送條款 (旅客及行李)」各條款及細則 。
- 所有機票不得轉讓及機票發出後不能更改乘客姓名。
- 乘客必須按列明之行程順序使用機票，從出發地經任何既定的中途站到最終目的地。如果乘客沒有按列明之行程順序使用機票的所有部分，則機票便告失效。
- 某些國家要求簽證或護照必須符合最短的有效期。乘客出發前須確保已辦妥所有前往或轉機國家/地區的所有旅行證件或其他要求。
所有於日航網站購買機票的乘客均會收到確認電郵或「電子機票行程/收據」電郵。唯視乎使用者的電郵設定或某些情況下，電郵可能未能發送或接收。如果您沒有收到確認電郵，請與我們聯絡。
數碼存根設定
若要從有限度使用數碼存根(Cookie)的電腦環境中使用日航網站的功能，您必須在瀏覽器選項中啟用並允許以下的網址接受數碼存根(Cookie)功能：
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