• Pemesanan: Maskapai / Penumpang / Tarif / Tanggal keberangkatan / Rencana perjalanan / Porsi / Penetapan kursi
• Daftar tunggu / Pemilihan kursi / Permintaan makanan khusus / Permintaan popok

• Bagaimana cara mengelola pemesanan?
• Penumpang yang bepergian dengan Award Upgrade Internasional JMB
• • Pembatalan
  • Fitur "Ubah Reservasi" di Halaman Beranda JAL
  • Siapa yang dapat membeli tiket pesawat?
  • Rencana perjalanan mana yang dapat dibeli?
  • Tenggat waktu pembelian
  • Pembayaran
  • Cara menerima e-tiket
  • Terbitkan tanda terima web
• Pemberitahuan penting / informasi kontak
• Pengaturan cookie

Maskapai mana yang dapat dipesan?

Penerbangan internasional JAL dapat dipesan melalui situs web.

• * Penerbangan penghubung tertentu pada maskapai lain juga dapat dipesan. Konfirmasi ulang mungkin diperlukan untuk beberapa maskapai lain. Periksa dengan maskapai yang bersangkutan untuk mendapatkan detailnya.

Kembali ke atas Halaman

Siapa yang dapat memesan secara online? Apakah ada batasan?

Jumlah penumpang maksimum dalam pemesanan

• Jumlah orang yang dapat dipesan dalam sekali pemesanan hingga 9 orang termasuk Dewasa (usia 16 tahun atau lebih), Dewasa Muda (usia 12 hingga 15 tahun), dan Anak-anak (*1).
  Jika rencana perjalanan Anda mencakup penghubung ke/dari penerbangan yang dioperasikan oleh maskapai lain, Haruka Express Train, dan/atau layanan kereta Deutsche Bahn, jumlah orang maksimum yang dapat dipesan dalam sekali pemesanan mungkin kurang dari 9 orang.

Jumlah anak-anak dan bayi(*1) yang diizinkan untuk didampingi oleh satu orang dewasa

• Satu bayi per dewasa berusia di atas 16 tahun.
• Hingga 3 anak-anak dan bayi per dewasa berusia di atas 16 tahun.

• *1 Bayi berusia 0-1 tahun, dan anak-anak berusia 2-11 tahun pada tanggal keberangkatan pertama.

• Pemesanan berikut tidak dapat dilakukan secara online pada situs web JAL. Reservasi dapat dilakukan melalui Pusat Panggilan JAL (Reservasi dan Informasi Internasional).
• Reservasi yang dilakukan melalui Pusat Panggilan JAL akan dikenakan Biaya Layanan Tiket.

• Jika bayi atau anak bepergian tanpa ditemani.
• Jika bayi atau anak tidak bepergian dalam pesawat atau kelas layanan yang sama dengan dewasa untuk paling tidak satu segmen perjalanan, perjalanan tersebut dianggap tanpa dewasa.

• * Jika anggota JMB berusia di bawah 12 tahun login, dalam pemesanan harus termasuk dewasa berusia 12 tahun ke atas.

• Jika dewasa berusia 16 tahun atau lebih bepergian bersama dua bayi atau lebih
• Jika dewasa berusia 16 tahun atau lebih bepergian bersama empat atau lebih anak-anak berusia di kurang dari 12 tahun
• Jika dewasa bepergian bersama empat atau lebih anak-anak berusia kurang dari 12 tahun
• Penumpang yang sedang hamil harus memenuhi ketentuan berikut.
  • * Formulir Informasi Medis (Medical Information Form/MEDIF) harus ditunjukkan. Untuk detailnya, silakan lihat di sini
  • Jika hari perkiraan lahir jatuh dalam kurun waktu empat minggu (28 hari)
  • Jika ada ketidakpastian terkait hari perkiraan lahir
  • Jika terjadi kehamilan ganda
  • Jika ada riwayat kelahiran prematur
• Jika brankar, peralatan medis, atau tangki oksigen medis diperlukan
  • * Formulir Informasi Medis (Medical Information Form/MEDIF) harus dikumpulkan. Untuk detailnya, silakan lihat di sini.
• Jika penumpang memerlukan lebih dari satu kursi.

Kembali ke atas Halaman

Tarif mana yang dapat dipesan secara online?

• Flex
• Semi-flex
• Standar
• Hemat
• Spesial
• Hemat Spesial

Kembali ke atas Halaman

Berapa jarak waktu yang diperbolehkan untuk pemesanan awal?

• Pemesanan dapat dilakukan mulai dari 360 hari sebelum tanggal keberangkatan penerbangan terakhir dalam rencana perjalanan Anda.
  

• * Anda dapat menghitung tanggal reservasi yang tersedia di sini.
• * Rencana perjalanan harus terdiri dari semua penerbangan yang berangkat dalam waktu 360 hari dari hari pemesanan dilakukan. Pesan semua penerbangan dalam rencana perjalanan Anda dalam sekali pesan.
• * Tanggal penerimaan pemesanan tarif diskon mungkin bervariasi.

Kembali ke atas Halaman

Rencana perjalanan mana yang dapat dipesan secara online?

• Perjalanan sekali jalan
• Perjalanan pulang pergi
• Perjalanan open-jaw (lokasi keberangkatan dan kepulangan berbeda)
  contoh Penerbangan keberangkatan: Los Angeles ke Tokyo, penerbangan kepulangan: Osaka ke Los Angeles
• Singgah
• Rencana perjalanan dengan sektor terbuka tidak dapat dipesan atau dibeli secara online.
• Guna mematuhi aturan transportasi AS, untuk rencana perjalanan antara AS dan AS (termasuk Hawaii dan Guam) melalui Jepang (*), paling tidak satu penerbangan internasional harus dioperasikan oleh maskapai AS.
  Silakan Hubungi kami untuk detailnya.
  *Termasuk rencana perjalanan yang dianggap "melalui Jepang" oleh pihak yang berwenang di AS.

Kembali ke atas Halaman

Sektor penerbangan apa yang dapat dipesan secara online?

Sektor domestik Jepang yang dilayani oleh grup JAL, sektor lain yang memenuhi syarat yang termasuk dalam tarif Economy Class JAL, dan semua sektor penerbangan yang ditampilkan dalam sistem pemesanan.

• * Mohon diingat bahwa pemesanan mungkin tidak berlaku untuk beberapa kota.

Kembali ke atas Halaman

Pemesanan duplikat

Agar dapat menawarkan kursi kami secara efektif ke sebanyak mungkin pelanggan, Japan Airlines bisa membatalkan pemesanan ketika pelanggan melakukan beberapa pemesanan yang berkonflik(*) yang sebenarnya tidak dapat digunakan dalam rencana perjalanan.

• * Untuk detail selengkapnya, lihat Ketentuan Pengangkutan Bagian 8 (E) - Pembatalan Reservasi oleh JAL.

Kembali ke atas Halaman

Daftar Tunggu

Kami tidak dapat menerapkan daftar tunggu untuk tiket yang dibayar melalui situs web JAL.
Informasi dan Pemesanan Internasional JALbisa melakukannya untuk Anda.
* Kami tidak dapat menerapkan daftar tunggu untuk beberapa harga dikarenakan peraturan harga.

Kembali ke atas Halaman

Pemilihan kursi

Kursi di penerbangan grup JAL dapat dipilih pada waktu pemesanan berdasarkan ketersediaan. Beberapa kelas pemesanan mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengambilan kursi di awal, silakan lihat di sini untuk detailnya.

Kembali ke atas Halaman

Permintaan menu khusus

Penerbangan yang memenuhi syarat untuk permintaan makanan khusus

• Penerbangan internasional JAL

Makanan khusus tidak tersedia di penerbangan berikut.

Penerbangan yang tidak menawarkan makanan dalam penerbangan

• Penerbangan codeshare yang tidak dioperasikan oleh Grup JAL
• Penerbangan domestik
• Penerbangan maskapai lain
• Penerbangan yang tenggat waktu permintaannya telah lewat

Tenggat waktu permintaan

• 25 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan

Penumpang yang memenuhi syarat

• Makanan anak dan makanan bayi tersedia bagi penumpang berusia di bawah 12 tahun.
  Permintaan makanan khusus selain anak-anak dan bayi terbatas bagi pelanggan dengan persyaratan agama, diet, atau medis tertentu.

• * Makanan anak dan makanan bayi dapat diminta atau diubah ketika melakukan atau mengelola pemesanan.
• * Makanan khusus selain makanan anak dan menu bayi dapat diminta atau diubah di halaman "kelola pemesanan".
• * Perubahan makanan khusus harus diminta sebelum tenggat waktu permintaan. Permintaan makanan khusus tidak dapat diubah di bandara atau selama penerbangan.
• Makanan khusus selama penerbangan

Kembali ke atas Halaman

Permintaan popok sekali pakai

Penerbangan yang memenuhi syarat untuk permintaan popok sekali pakai

• Penerbangan internasional JAL
  Popok sekali pakai tidak tersedia pada penerbangan berikut.

  ■ Penerbangan codeshare yang dioperasikan oleh maskapai lain
  ■ Penerbangan maskapai lain
  ■ Penerbangan domestik
  ■ Penerbangan yang tenggat waktu permintaannya telah lewat

Tenggat waktu permintaan

• 25 jam sebelum waktu keberangkatan penerbangan yang dijadwalkan

Penumpang yang memenuhi syarat

• Penumpang bersama bayi (berusia di bawah 3 tahun).

Kembali ke atas Halaman

Bagaimana cara mengelola pemesanan?

Anggota JMB Login dengan nomor dan PIN JMB di bagian atas halaman, pilih "Daftar Reservasi" dari menu Anggota. Anggota non-JMB Pilih "Kelola Pemesanan" pada bagian atas halaman dan akses pemesanan Anda dengan informasi yang diperlukan.

Kembali ke atas Halaman

Award Upgrade Internasional JMB

Untuk menggunakan award upgrade, Anda harus membeli tiket untuk penerbangan terlebih dahulu, lalu mengajukan upgrade dari halaman atas JMB pada saat login.
Tentang Award Upgrade Internasional JAL.

Jika tidak ada kursi yang tersedia untuk upgrade pada penerbangan yang diminta, kelas tarif yang dibeli akan diakomodasi. Walaupun untuk pengembalian uang tiket karena tidak tersedianya kursi upgrade, biaya pembatalan dan pengembalian uang tetap diberlakukan.

Kembali ke atas Halaman

Informasi pembelian

Pembatalan

[Sebelum perjalanan Anda]
Reservasi dapat diubah melaluisitus web JALhingga 72 jam sebelum keberangkatan.

[Selama perjalanan Anda]
Reservasi dapat diubah melalui situs web JAL hingga 24 jam sebelum keberangkatan penerbangan berikutnya. Anda bisa memilih penerbangan yang diubah yang berangkat 72 jam atau lebih setelah pemesanan Anda berubah.

Misalnya:

• Jika penerbangan Anda berikutnya berangkat pukul 20.00 pada tanggal 2 Januari, maka proses harus diselesaikan pada atau sebelum pukul 21.00 pada tanggal 1 Januari.
• Ketika Anda melakukan perubahan pemesanan pada pukul 21.00 pada tanggal 1 Januari, Anda bisa memilih penerbangan yang diubah yang berangkat pada atau setelah pukul 21.00 pada tanggal 4 Januari.

* Perubahan pemesanan melalui situs web tidak dikenakan biaya tiket.

* Jika periode untuk mengubah pemesanan melalu situs web sudah habis, maka perubahan akan diterima melaluicall center.
Perubahan yang dilakukan melalui call center akan dikenakanbiaya tiket.

* Kami tidak dapat mengubah beberapa harga dikarenakan peraturan harga. Untuk informasi selengkapnya, silakan hubungi kami.

Pengembalian uang

• Pengembalian uang tersedia untuk tiket yang dibeli melalui situs web JAL hingga pukul 23.59 pada hari sebelum keberangkatan. (Jika hal ini tidak bisa dilakukan karena masalah teknis, harap hubungicall center.)
• Jumlah yang akan dikembalikan dapat berbeda dari jumlah yang telah dibayarkan dikarenakan fluktuasi kurs.
• Periksa jumlah hari hingga pembayaran pengembalian danadi sini

Kembali ke atas Halaman

Siapa yang dapat membeli tiket pesawat?

Ketentuan berikut harus dipenuhi oleh penumpang yang membeli tiket penerbangan melalui situs web JAL.

1. Penumpang melakukan reservasi melalui situs web JAL di PC maupun situs versi smartphone
2. Penumpang harus memiliki alamat email

• * Tiket penerbangan orang yang bepergian bersama dalam pemesanan yang sama dapat dibeli sekaligus.

Namun, pemesanan yang mencakup ketentuan berikut tidak dapat dibeli di situs web JAL. Silakan hubungi Pusat Panggilan JAL untuk permintaan Anda.

• Jika bayi atau anak bepergian tanpa pendamping(*1)
• Jika membeli tarif anak untuk bayi yang menempati kursi
• Jika penumpang membutuhkan lebih dari satu kursi, dll.

• *1 Tiket penerbangan untuk bayi yang akan didampingi oleh orang dewasa (berusia di atas 12 tahun) yang bepergian dalam kelas layanan yang sama pada semua penerbangan dalam rencana perjalanan dapat dibeli di situs web JAL setelah memesan melalui telepon.
  Jika bayi atau anak tidak bepergian dalam pesawat atau kelas layanan yang sama dengan dewasa untuk paling tidak satu segmen perjalanan, perjalanan tersebut dianggap tanpa dewasa. (Termasuk situasi di mana orang dewasa menggunakan tiket award dan tiket dibeli untuk bayi atau anak.)

Kembali ke atas Halaman

Rencana perjalanan mana yang dapat dibeli?

Rencana perjalanan memenuhi semua ketentuan berikut.

1. Rencana perjalanan dipesan melalui situs web JAL di PC maupun situs versi smartphone
2. Segmen penerbangan internasional utama pada rencana perjalanan terdiri dari penerbangan grup JAL

• *Pemberitahuan
  Beberapa pemesanan yang mencakup penerbangan dengan award JMB tidak dapat dibeli.
  Rencana perjalanan dengan sektor terbuka tidak dapat dipesan dan dibeli.
  Guna mematuhi aturan transportasi AS, untuk rencana perjalanan dari AS ke AS (termasuk Hawaii dan Guam) melalui Jepang (*), paling tidak satu penerbangan internasional harus dioperasikan oleh maskapai AS.
  *Termasuk rencana perjalanan yang dianggap "melalui Jepang" oleh pihak yang berwenang di AS.

Silakan hubungi Pusat Panggilan JAL untuk detailnya.
Walaupun ketentuan di atas terpenuhi, adakalanya pembelian menjadi tidak mungkin untuk alasan seperti sistem tidak dapat menjalankan penghitungan Harga otomatis. Tarif yang tidak dapat dibeli melalui situs web JAL dapat dibeli di Reservasi dan Informasi Internasional JAL.
Silakan klik di sini untuk menghubungi Pusat Panggilan JAL setempat

Kembali ke atas Halaman

Tenggat waktu pembelian

Pemesanan dan pembelian bisa dilakukan hingga pukul 23.59 pada hari sebelum keberangkatan, atau hingga 6 jam sebelum keberangkatan untuk penerbangan yang berangkat setelah tengah malam.
Ketika meminta harga yang memiliki tenggat pembelian, harap selesaikan permintaan Anda sebelum tenggat pembelian harga.

Kembali ke atas Halaman

Pembayaran

Berikut adalah pembayaran yang diterima di halaman beranda JAL:

JALCARD, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, JCB, UATP

* Transaksi dilakukan menggunakan USD untuk keberangkatan dari Amerika Tengah dan Selatan, Filipina, dan Vietnam, dan menggunakan Euro untuk keberangkatan dari Rusia dan Uni Emirat Arab.

Karena fluktuasi nilai tukar, jumlah yang dikonversi mungkin berbeda dari jumlah yang dibebankan oleh perusahaan kartu kredit.
Bagi penumpang yang menggunakan kartu JAL, tarif yang dibeli dalam mata uang asing akan dikonversi ke dalam mata uang Yen Jepang sesuai metode yang ditetapkan oleh Japan Airlines.

Untuk pembelian online secara aman

Jika Anda membeli tiket dengan kartu kredit melalui situs web kami, Anda mungkin diminta untuk memasukkan kata sandi pribadi Anda di halaman autentikasi keamanan untuk menyelesaikan pembelian online.

Apa yang dimaksud dengan Autentikasi dengan Kode Keamanan?

Apakah yang dimaksud dengan Kode Keamanan?

Kembali ke atas Halaman

Cara menerima e-tiket

• Email atau situs web JAL. E-tiket akan dikirim melalui email ke alamat email yang dicantumkan. Harap tunjukkan saat check-in di bandara. Anda juga dapat mencetak e-tiket melalui situs web JAL. Silakan klik di sini untuk informasi selengkapnya tentang e-tiket.

Terbitkan tanda terima web

• Tanda terima web juga tersedia online. Silakan klik di sini untuk detail selengkapnya.

Kembali ke atas Halaman

Pemberitahuan Penting

• Harap daftarkan nomor telepon yang dapat kami gunakan untuk menghubungi Anda sebelum keberangkatan dan selama perjalanan. (Pendaftaran nomor telepon diperlukan agar JAL dapat menghubungi Anda jika ada perubahan terkait penerbangan. Jika rencana perjalanan Anda mencakup penerbangan yang dioperasikan maskapai lain, maskapai yang beroperasi mungkin menghubungi Anda secara langsung.)
• Konten yang tercantum pada halaman web JAL yang mencakup jadwal penerbangan dan tipe pesawat dapat berubah tanpa pemberitahuan. Penerbangan Anda juga mungkin dibatalkan karena kondisi yang berada di luar kendali kami. Terima kasih atas pengertian Anda.
• Bagi penumpang yang menempuh rute AS, Kanada, atau Australia, catatan reservasi Anda dapat menjadi subjek penyelidikan pihak berwenang setempat.
• Pemberitahuan terkait biaya tambahan bahan bakar dan asuransi untuk penerbangan internasional
  Grup JAL mencakupbiaya tambahan bahan bakar dan biaya tambahan asuransi di semua tiket internasional.
• Untuk penumpang yang menempuh rute AS (kecuali Guam) termasuk transit.

  ■ Bahkan penumpang yang negaranya termasuk dalam Program Bebas Visa harus membawa paspor yang dapat dibaca mesin untuk mengikuti penerbangan penghubung di AS (kecuali Guam) atau untuk memasuki AS.
  Penumpang yang tidak memiliki paspor yang dapat dibaca mesin harus memiliki visa. Untuk detail selengkapnya, klik di sini.

• Untuk penumpang yang memasuki AS termasuk Hawaii dan Guam
  Selain informasi yang disediakan pada paspor, penumpang yang memasuki AS (termasuk Hawaii dan Guam) diwajibkan oleh peraturan pemerintah untuk mengirim informasi berikut melalui maskapai sebelum penerbangan. Untuk detail selengkapnya, klik di sini
• Pastikan Anda membaca "Ketentuan Pengangkutan" sebelum melakukan reservasi, pembayaran, atau pembelian.
• Tiket tidak dapat ditransfer. Nama pada tiket tidak dapat diubah setelah penerbitan.
• Tiket harus digunakan dalam urutan yang benar seperti yang tertera pada rencana perjalanan dari lokasi keberangkatan hingga lokasi pemberhentian yang disetujui hingga lokasi tujuan akhir. Tiket tidak lagi berlaku jika penumpang tidak menggunakan semua kupon sesuai urutan yang tertera dalam tiket.
• Beberapa negara menetapkan masa berlaku minimum pada visa atau paspor untuk syarat masuk. Penumpang bertanggung jawab untuk menyiapkan sebelumnya semua dokumen perjalanan dan/atau persyaratan lain untuk negara yang akan dikunjungi.
  Penumpang yang membeli tiket penerbangan melalui situs web JAL akan menerima email konfirmasi atau email "rencana perjalanan/tanda terima eticket". Dalam beberapa kasus, email ini mungkin tidak terkirim tergantung pengaturan email pengguna. Jika Anda tidak menerima email tersebut, silakan hubungi kami.

Kembali ke atas Halaman

Pengaturan cookie

Untuk menggunakan fungsi Situs Web JAL dalam lingkungan komputasi dengan penggunaan cookie terbatas, opsi browser Anda harus diatur untuk selalu menerima cookie dari URL (alamat) berikut:

• https://www.jal.co.jp/

Instruksi untuk Internet Explorer versi 11

1. 1. Dari menu Tools, pilih Internet options.
2. 2. Klik tab Privacy dan klik tombol Sites.
3. 3. Masukkan URL di atas ke bagian Address of Web site satu per satu, yaitu mengklik tombol Allow secara berurutan.
4. 4. Setelah URL di atas terdaftar, klik tombol OK.

Kembali ke atas Halaman