JAPAN AIRLINES

旅客サービスシステムの刷新に伴う、Webチェックインのお取り扱いについて

Webチェックインの停止について

旅客サービスシステムの刷新に伴い、2017年11月11日（土）0:00（日本時間）より、一時的にWebチェックインサービスを停止いたします。
お客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
なお、再開スケジュールは空港ごとに異なりますので、詳細は「Webチェックイン再開スケジュール」をご覧ください。

Webチェックイン再開スケジュール

11月11日（土）〜11月15日（水）18:59（日本時間）までに出発する便をご利用のお客さまへ

11月10日（金）23:59（日本時間）までにWebチェックインをお申し込みいただくと、出発予定時刻の24時間前にチェックインを実施し、チェックイン結果をお知らせするメールをお届けいたします。
チェックインが完了したお客さまは、ホームプリント搭乗券またはモバイル搭乗券をご利用いただけます。

Webチェックイン再開スケジュール

空港 対象便 対象出発日
東京（羽田）
  • JL033 （羽田-バンコク）
  • JL035 （羽田-シンガポール）
  • JL079 （羽田-ホーチミン）
  • JL041 （羽田-ロンドン）
  • JL085 （羽田-上海/浦東）
  • JL093、JL095 （羽田-ソウル/金浦）
  • JL025 （羽田-北京）
  • JL099 （羽田-台北/松山）
  • JL002 （羽田-サンフランシスコ）
 2017年11月17日（金）

羽田発のすべての便

 2017年11月20日（月）
東京（成田）
  • JL062 （成田-ロサンゼルス）
  • JL066 （成田-サンディエゴ）
  • JL786、JL780、JL784、JL782 （成田-ホノルル）
  • JL770 （成田-コナ）
 2017年11月22日（水）
上記の便に加えて、成田空港を17:05以降に出発する便が追加 2017年11月23日（木）
成田発のすべての便 2017年11月27日（月）
大阪（関西）
  • JL813、JL815 （関西-台北/桃園）
  • JL891、JL897 （関西-上海/浦東）
  • JL060 （関西-ロサンゼルス）
  • JL792 （関西-ホノルル）
 2017年11月29日（水）
関西発のすべての便 2017年11月30日（木）
名古屋 名古屋発のすべての便 2017年11月29日（水）
グアム グアム発便 2017年12月1日（金）
ハワイ ホノルル発のすべての便 2017年12月8日（金）
バンコク
  • JL708 （バンコク-東京/成田）
  • JL032、JL034 （バンコク-東京/羽田）
  • JL718 （バンコク-東京/成田）
  • JL728 （バンコク-大阪/関西）
 2017年12月8日（金）
バンコク発のすべての便 2017年12月9日（土）
シンガポール
  • JL712 （シンガポール-東京/成田）
  • JL036 （シンガポール-東京/羽田）
 2017年12月11日（月）
シンガポール発のすべての便 2017年12月12日（火）
ヨーロッパ・ロシア パリ発便 2017年11月16日（木）
ロンドン、フランクフルト、モスクワ、ヘルシンキ発のすべての便 2017年12月4日（月）
ヨーロッパ・ロシア ロンドン、フランクフルト、モスクワ、ヘルシンキ発のすべての便 2017年12月4日（月）
アメリカ・カナダ ダラス、ボストン、シカゴ、サンフランシスコ、サンディエゴ、バンクーバー発のすべての便 2017年12月1日（金）
ロサンゼルス、ニューヨーク発のすべての便 2017年12月8日（金）
韓国・香港・台湾 高雄発便 2017年12月6日（水）
ソウル（仁川・金浦）、プサン発便すべての便 2017年12月8日（金）
香港、台北（松山・桃園）発のすべての便 2017年12月13日（水）
中国 広州発便 2017年12月6日（水）
上海（虹橋・浦東）発のすべての便 2017年12月11日（月）
北京、大連、天津発のすべての便 2017年12月13日（水）
アジア デリー、クアラルンプール、ハノイ発のすべての便 2017年12月6日（水）
マニラ、ホーチミン、ジャカルタ発のすべての便 2017年12月11日（月）
オーストラリア シドニー発便 2017年12月6日（水）
メルボルン発便 2017年12月13日（水）
  • ※表示されている日時はすべて現地時間です。
  • ※Webチェックイン再開日以降にご搭乗予定のお客さまは、ご出発の24時間前から1時間前までWebチェックインのお手続きが可能です。
  • ※コナはWebチェックイン対象外の空港となります。

Webチェックインの変更点

以下のとおり、Webチェックインの各種取り扱いが変更となります。

サービス内容 2017年11月10日までのお申し込み 2017年11月16日以降のお申し込み
受付時間別サービス

対象便ご出発の72時間前から1時間前まで
・・・Webチェックイン

予約発券完了後から対象便出発の24時間前まで
・・・Webチェックイン事前登録

対象便ご出発の24時間前から1時間前まで
・・・Webチェックイン

  • ※Webチェックイン事前登録は2017年12月15日(金) 8:00よりサービスを開始いたします。
モバイル対応端末 スマートフォン：利用可 スマートフォン：利用可
対象便

JAL運航便（国際線）

  • ※国際線航空券に含まれる日本国内区間はWebチェックインできません。

JALグループ運航便

  • ※国際線航空券に含まれる日本国内区間は、国際線から国内線へお乗り継ぎの場合Webチェックインが可能です。
    ただし、国内線から国際線へお乗り継ぎの場合の日本国内区間はWebチェックインできません。
Webチェックイン
認証方法
  • JMBお得意様番号
  • パスワード
    または
  • 搭乗者名
  • 便名
  • 日付
  • 予約番号、認証番号のいずれか
  • 搭乗者名
  • 便名
  • 日付
  • 予約番号、認証番号、航空券番号(eチケット番号)のいずれか
  • ※JMBお得意様番号での認証はできません。
座席指定 Webチェックイン後の座席変更はできません。 Webチェックイン後の座席変更が可能です。
取り消し Webチェックインの取り消しはできません。 Webチェックインの取り消しが可能です。（事前登録をされた場合は、対象便ご出発の24時間前を過ぎてからお手続きください。）
搭乗券の表示方法
  • ホームプリント搭乗券
  • モバイル搭乗券
  • ホームプリント搭乗券
  • モバイル搭乗券
  • Wallet（iPhone/iPadでパス登録・表示）

以下に該当する場合はWebチェックインをご利用いただけません。

  • Webチェックインがご利用いただけないケース

    • ご搭乗に際してお手伝いが必要なお客さま
      • ※2歳未満の幼児をお連れのお客さまはお座席指定までは可能ですが、チェックインカウンターでの搭乗券受け取りになります。
    • ツアーのお客さまで、かつ同じ予約記録に同姓同名の方がいらっしゃる場合
    • JAL便の予約番号が入力されなかった場合
    • 「JL/Japan Airlines便の予約番号」をご確認のうえご入力ください。
      • ※旅行会社で承ったご予約では、予約システムの予約番号と、JAL便の予約番号が異なる場合がございます。
    • (ログインと同じ)認証番号が予約記録に登録されていない場合
      • ※お買い求めの旅行会社にご確認ください。
    • 一部対象外ツアーをお買い求めの場合
      • ※お買い求めの旅行会社にご確認ください。
    • 予約変更などにより、ご予約便の情報が更新されたもののeチケット内の航空券情報がまだ更新されていない場合
    • 米国行きのお客さまで、かつ有効期間内の米国査証（米国ビザ）をお持ちの場合