Japan Airlines si attiene al regolamento CE 261/04 in materia di compensazione e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, di cancellazione o di ritardo del volo sui voli operati da Japan Airlines in partenza dagli aeroporti europei. In caso di negato imbarco, cancellazione del volo o ritardo superiore alle 2 ore, siete pregati di rivolgervi ai banchi check-in o alla porta d'imbarco del vostro volo Japan Airlines in partenza dall'Europa per ricevere assistenza e per conoscere i vostri diritti.