Promemoria per il riscatto delle miglia

Cancellazioni e rimborsi

Una volta riscattate, le miglia non possono essere rimborsate sull'account originale.

Le miglia addebitate tramite l'emissione di premi o richieste di biglietti non possono essere rimborsate o scambiate con un altro premio, anche se il premio non è stato utilizzato, ad eccezione degli articoli soggetti al "Rimborso di premi non utilizzati" riportato di seguito.
Rimborso di premi non utilizzati

In determinate condizioni, sarà possibile ripristinare (restituire) le miglia dedotte all'account originale JMB. Questo servizio è limitato ai biglietti premio e ai premi upgrade che sono già stati riservati e rilasciati e sono ancora completamente inutilizzati.

Premi rimborsabili		Costi di cancellazione	Validità miglia ripristinate
Biglietti premio inutilizzati	Biglietti premio per rotte nazionali	1.000 YEN*	Si applica il periodo di validità originale
Biglietti premio inutilizzati	Biglietti premio per rotte internazionali Biglietti premio con linee aeree partner	3.100 YEN*
Premi upgrade inutilizzati *Notare la scadenza per cancellazioni/rimborsi.		Nessun costo di cancellazione

*Per i membri residenti al di fuori del Giappone: l’equivalente in valuta locale di 1.000/3.100 YEN.
Il costo di rimborso non si applica ai neonati che viaggiano con un biglietto premio per rotte internazionali JAL e condividono il posto con un passeggero di accompagnamento.

Tutti i premi per i quali si richiede il rimborso devono essere completamente inutilizzati ed entro 1 anno dalla data di emissione del biglietto premio. I rimborsi non possono essere accettati dopo la partenza del volo del primo segmento prenotato.
Il mancato imbarco su un volo prenotato renderà nullo il biglietto premio. In questo caso, le miglia utilizzate per il biglietto premio non potranno essere rimborsate all'account originale o utilizzate in cambio di un premio diverso.
Le miglia non possono essere restituite se sono scadute al momento della richiesta di ripristino.
Se devono essere rimborsati contemporaneamente diversi premi riscattati con lo stesso account JMB, verrà addebitato un solo costo per premio. Inoltre, se devono essere rimborsati contemporaneamente premi per due o più passeggeri, verrà addebitato un solo costo per passeggero.
Si accettano carte di credito per il pagamento del costo di rimborso.

Il PFC è rimborsabile solo se tutti i settori dei biglietti premio sono inutilizzati.
Il PFC pagato con carta di credito viene rimborsato sulla carta di credito originale utilizzata per il pagamento.

Qualora i supplementi e le tasse (per esempio, supplemento per il carburante, tasse aeroportuali, oneri di utilizzo dell’aeroporto e supplemento per l’assicurazione) siano pagati con carta di credito, il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito originale utilizzata per il pagamento.
Tempo di elaborazione necessario per il rimborso
Sebbene le miglia non possano essere ripristinate per i biglietti premio parzialmente utilizzati, saranno accettate richieste di rimborso dei supplementi e delle tasse. Per tali richieste di rimborso, se le miglia richieste per i settori di volo utilizzati superano le miglia dedotte per il biglietto premio, la differenza può essere regolata sull'account di conseguenza.
I pagamenti effettuati tramite coupon JAL non sono rimborsabili.

Scadenza per cancellazioni/rimborsi :
24 ore prima della partenza del volo prenotato con premio upgrade (ora della città di partenza)^*
- *Fino alla fine dell'orario lavorativo dei call center in ogni regione.

Exceptions :

Quando si cambia il premio upgrade prenotato da Premium Economy a Business Class all'aeroporto il giorno della partenza.
Quando si annulla il biglietto acquistato, o si cambia la prenotazione.

Alcune restrizioni si applicano per l'annullamento/rimborso dei premi dal sito web JAL.

JAL Domestic Award Tickets

Richiedi la cancellazione/rimborso sul sito web JAL non più tardi di 20 minuti prima della partenza del primo segmento di volo sull'itinerario prenotato.
Se mancano meno di 20 minuti alla partenza, contatta il Banco prenotazioni premi per rotte nazionali JMB.
Biglietti premio per rotte internazionali JAL

È possibile effettuare cancellazioni/rimborsi sul sito web di JAL fino a 3 ore prima dell’orario di partenza.
Sebbene le miglia non possano essere ripristinate per i biglietti premio parzialmente utilizzati, saranno accettate richieste di rimborso dei supplementi e delle tasse.
Premi per upgrade su rotte internazionali JAL

I premi per upgrade su rotte internazionali JAL non possono essere annullati/rimborsati sul sito web JAL.
Biglietti premio con linee aeree partner

Ad eccezione dei seguenti biglietti, è possibile effettuare cancellazioni/rimborsi sul sito web di JAL fino a 3 ore prima dell’orario di partenza.
Sebbene le miglia non possano essere ripristinate per i biglietti premio parzialmente utilizzati, saranno accettate richieste di rimborso dei supplementi e delle tasse.

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