ヨーロッパ・アフリカ・中近東（ご予約・お問い合わせ / 支店・営業所）
- 営業時間は各国/各地域の現地時間です。
国内線航空券を単独でご購入されたお客さまへ
開くJALヨーロッパ予約センター
開くアイルランド、イギリス、イタリア、オーストリア*、オランダ*、スイス、スウェーデン*、スペイン、デンマーク、ドイツ、フランス、ポルトガル、フィンランド、ノルウェー、ベルギー*、ロシア・モスクワ*（日本語、英語のみ）からはロンドンのヨーロッパ予約センターにてご予約・ご案内承ります。各支店・営業所の電話番号案内をご参照ください。（*印の国は国内通話料金で、それ以外の上記の各国は市内通話料金で接続されます。）
JALグループでは、一部の窓口にテレワーク（在宅勤務）を導入しており、環境の制限により、お問い合わせの内容によっては、お時間をいただく場合もございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
営業時間（英国時間）
ご予約・お問い合わせ（特典航空券・手荷物を含む）
日本語・英語 9:30～17:00〔年中無休〕
ドイツ語・フランス語 9:30～17:00〔月～金（英国の祝日含む）〕
JALマイレージバンクセンター
9:30～17:00 〔月～金〕
土・日・英国の祝日 休み
なお、これらの国以外からは下記の専用電話番号（国際電話：有料）もご利用いただけます。
携帯電話、PHS、IP電話（一部）をご利用の場合も下記をご利用ください。
日本語専用電話
英語・ドイツ語・フランス語用電話
〔払い戻しを希望されるお客さまへ〕
以下Webサイトで払い戻しができない航空券を対象に、払い戻し専用受付フォームをご用意いたしました。
Webサイトでお取り扱いできない航空券をお持ちの方は以下より払い戻し処理の申請が可能です。
- ご予約便に時間変更や欠航が発生した場合
- ご病気やお怪我により飛行機の利用が難しくなった場合
（医師の診断書のアップロードによる提出をもとに手数料をいただかない払い戻し） - コンタクトセンターで申請番号を取得されたお客さま
自動応答によるチャットサービスもぜひご利用ください。
JALマイレージバンク関連書類送付先
開くオーストリア
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
ベルギー
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
デンマーク
フィンランド
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
フランス
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
ドイツ
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
アイルランド
支店・営業所
開くイタリア
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
ノルウェー
ポルトガル
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
ロシア
モスクワ
ご予約・お問い合わせ
開く日本語と英語のお問い合わせはJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
営業時間
9:00～13:00、14:00～18:00／月～金 土・日・祝休
モスクワ支店〔国際線発券〕
住所
Bolshaya Gruzinskaya str., 61, Moscow, 123056
営業時間
9:00～13:00、14:00～17:30／月～木（発券）
金・土・日・祝日休み（発券）
ウラジオストク
ご予約・お問い合わせ
開く日本語
電話でお問い合わせ
営業時間
10:00～20:00 年中無休
JALマイレージバンク 電話でのお問い合わせ：
11:00～19:30〔月～金〕
土・日・日本の祝日休み
（年末年始：12月30日～1月3日休み）
英語
電話でお問い合わせ
営業時間
10:00～20:00 年中無休
JALマイレージバンク 電話でのお問い合わせ：
11:00～19:30〔月～金〕
土・日・中国旧正月（2022年2月1日～3日）休み
スペイン
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
スウェーデン
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
スイス
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
オランダ
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
イギリス
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。
カタール
ご予約・お問い合わせ
開くJALヨーロッパ予約センターにて承ります。