ここに質問の答えがでます。

ご予約はインターネットでお受けしております。
右上の「お申し込み」ボタンをクリックし、「お申し込み」ページにある「お申し込みの流れ」に従って、ご予約をお願いします。

「お客さまのご予約情報」（マイページ）にて、ご予約のご変更、キャンセルを承ります。

「お客さまのご予約情報」（マイページ）はご予約いただいたお客さまの専用ページです。マイページでは、お客さまのご予約状況のご確認、変更、取消、新規申込などができます。マイページへアクセスするためのURL、ユーザ名（ご登録のメールアドレス）、パスワードは、ご予約が確定された際にメールにてお知らせします。

初めてご予約をいただきマイページを開く場合は、以下の要領でご操作してください。

• 予約の確定メールをご確認ください。
• メールでご案内しているURL https://jalfactorytour.secure.force.com/mypage/ をクリックしてください。
• ユーザ名、仮パスワードを、ご入力ください。
• 仮パスワードから個人パスワードに変える画面となりますので、ご自身のパスワードをご設定ください。

パスワードの設定が終わりますと、「マイページ」へ移ることができるようになります。

ご予約日時に空きがある場合、最大5名まで追加可能です。
「お客さまのご予約情報」（マイページ）の予約状況の「変更」ボタンから、「お申込内容の変更」ページにお入りください。予約に空きがある場合、「同行者追加」ボタンを押すと、1名分の同行者記入欄が表示されますので、追加されるお客さまの情報を人数分ご入力のうえ、「変更する」を押してご登録ください。この操作により、予約人数が自動的に増えます。

「お客さまのご予約情報」（マイページ）の「変更」ボタンから、「お申込内容変更」ページに入り、「同行者情報変更」欄にて、ご登録されているお客さまのリストからご参加を取消される方を「削除」してください。
また、不要分も同様に削除すると予約数を減らすことができます。

「お客さまのご予約情報」（マイページ）の「変更」ボタンから、「お申込内容変更」ページに入り、「同行者情報変更」欄で、直接ご登録いただくか、所定のフォーマットで一括登録してください。
一括登録の操作方法は以下のとおりです。

1.所定のフォーマットの名簿ファイルの入手方法

• マイページの予約状況にある「変更」を押して、「同行者情報変更」の、「同行者情報(CSV形式)を一括登録」を選んでください。
• 「名簿ファイルフォーマットのダウンロード」を押し、名簿ファイル(CSV_Format)をご自分のPCにダウンロードしてください。
• ダウンロードの際、CSV_Formatの名前は変更しないでください。

2.所定のフォーマットの名簿ファイルへの同行者入力方法

• 代表者は既に登録されていますので、ご同行者をご入力ください。（例：25名で予約している場合は、代表者を除く24名以下の同行者情報を入力してください。）なお、同行者が減る場合は、マイページの「お申込内容変更」ページに入り、「同行者情報変更」にて、不要分を削除してください。
• 上書き保存する時、『ファイルを「.csv」または「.xls」などエクセルのファイルに変換して上書きしますか』という質問が表示されますが、「.csv」CSVのファイルのままで保存してください。エクセルファイルに変更されますと、一括登録が受け付けられなくなりますので、ご注意ください。

3.作成した名簿ファイルのアップロード

• 名簿ファイル(CSV_Format)を入手した時と同じページで、「名簿のアップロード」を押して、名簿を入力したファイルを取り込んでください。
• 取り込んだ名簿のファイル名「CSV_Format」が表示されます。
• 「一括登録する」ボタンを押していただきます。
• アップロードされた名簿が、予約の変更ページに反映されますので、最後に最下段の「変更する」を押していただければ、登録が完了します。

同行者情報が登録されているかを確認する場合は、ご予約状況の「詳細」ボタンを押して、ご確認ください。

CSVファイルの注意事項

• ファイルの名前は変えないでください。
• 上書き保存する時、『ファイルを「.csv」または「.xls」などエクセルのファイルに変換して上書きしますか』という質問が表示されますが、「.csv」CSVのファイルのままで保存してください。エクセルファイルに変更されますと、一括登録が受け付けられなくなりますので、ご注意ください。
• 上書きした名簿ファイ(CSV_Format)をマイページにアップロードしてください。

今、開いているウインドウを閉じて、再度、お試しください。
それでも、エラーが表示される場合は、「ツール」＞「インターネット オプション」＞「全般」＞「閲覧の履歴」＞「削除」で、「閲覧の履歴の削除」を開き、「お気に入り Web サイトデータを保持する」・「インターネット一時ファイル」・「Cookie」・「履歴」に「レ」を入力してください。
その後、「削除」を押してください。
「インターネット オプション」を閉じてから、再度、お試しください。

また、マイページへのログイン画面で、ユーザ名（ご登録のメールアドレス）と、間違ったパスワードを入力すると、ロックがかかる場合があります。
この場合は「パスワードを忘れた方（パスワード再設定）はこちら」より、仮のパスワードを申請していただきますと、ロックが解除されます。