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한국지구 JAL마일리지뱅크 개인정보 처리방침

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일본항공 주식회사 한국지점(이하 ‘일본항공’)은 개인정보 보호법 등 서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, JAL마일리지뱅크 회원의 개인정보 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다.

일본항공이 정한 JAL마일리지뱅크(이하 ‘JMB’)에 관한 개인정보 처리방침은 다음과 같습니다.


1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법


(1) 수집하는 개인정보의 항목

일본항공은 서비스 제공을 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집하는 개인정보 중 ‘선택항목’은 회원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 추가로 수집하는 항목입니다. 회원이 동의하지 않는 경우 해당 정보는 수집하지 않으며, 이로 인한 서비스 이용상의 제약은 없습니다.


1) JMB 회원가입 시

  • - 필수항목: 호칭, 성명(영문표기), 현주소(자택), 전화번호, 이메일주소, 생년월일, 성별, 패스워드, 근무처명, 근무처 주소, 근무처 전화번호, 희망 언어
  • - 선택항목: 근무처 내 소속부서 및 직함, FAX번호, 휴대전화번호
  • - 가입회원이 만14세 미만인 경우: 법정대리인의 성명, 가입회원과의 관계 추가 수집

2) 특전항공권 발권시의 TAX 등 대금결제 및 환불 시

  • - 카드결제인 경우: 카드번호, 유효기간, 성명, 시큐리티 코드(CVV번호)
  • - 계좌이체인 경우: 거래은행명, 송금인명
  • - 현금지불 특전항공권 환불 시: 거래은행명, 계좌번호, 예금주명

3) 기타

  • - JAL 패밀리클럽 가입 시: 성명(영문표기), 본회원과의 관계, JMB회원번호, 이메일주소,
  • - 탑승마일 사후등록 시:
    ∙ JL 국내선: 탑승일∙편명∙좌석번호
    ∙ JL 국제선/제휴항공사: 탑승일∙편명∙항공권번호/ 제휴항공사편의 경우는 예약클래스∙탑승구간 추가
  • - 대리인등록 신청 시:
    ∙ 필수항목: 대리인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계
    ∙ 선택항목: 대리인의 JMB회원번호, ID
  • - JMB위임장 제출 시: 피위임인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계
  • - 고객문의 게시판 이용 시: 성명(영문표기), 이메일 주소, 전화번호, JMB회원번호, 생년월일
  • - 서비스 이용 과정이나 정보처리 과정에 생성되는 정보: 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 등

(2) 개인정보 수집방법

일본항공은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.


  • -홈페이지에서의 JMB회원 가입, 고객문의 게시판, 이메일 등을 통한 온라인상에서의 개인정보 수집
  • -서면가입서 제출을 통한 JMB회원 가입, 전화, 팩스, 우편 등을 통한 오프라인 상에서의 개인정보 수집
  • -JMB 마일 제휴사로부터의 개인정보 수령
  • -생성되는 정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적


일본항공은 회원의 동의가 있는 경우 및 관련 법령에 근거한 경우를 제외하고는, 다음에 열거한 목적의 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하지 않습니다.


(1) 회원관리

  • - 회원카드 발급, 마일적립, 특전이용∙관리, 항공운송 서비스의 제공, 투어, 호텔 등 항공여행에 관한 서비스 제공, 요금결제 등
  • - 서비스 이용 시의 본인확인
  • - 만14세 미만 아동의 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부

(2) 마케팅 및 광고에 활용

일본항공의 상품∙서비스∙운임∙JMB프로그램에 관한 서비스∙이벤트∙JMB회원을 위한 새로운 서비스 안내, 상품개발 및 이에 부수되는 업무를 위하여 수집한 개인정보를 이용합니다.

(3) 기타

- 회원의 각종 문의 및 신청에 관한 확인 및 안내, 마일 유효기한 안내, 운항관련 안내 등


3. 개인정보의 보유 및 이용기간


회원의 동의 하에 수집된 개인정보는 회원 자격이 유지되는 동안 보유 및 이용됩니다.
다만, 다음에 열거한 것을 포함한 관련 법령의 규정에 의하여 보유 및 이용할 필요가 있는 경우에는 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.


  • - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
    보존 기간: 5년
  • - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
    보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
    보존 기간: 3년
  • - 홈페이지 방문에 관한 기록
    보존 사유: 통신비밀보호법
    보존 기간: 3개월

4. 개인정보의 국외이전


일본항공은 개인정보 보호법이 허용하는 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 국외이전하지 않습니다.
현재 일본항공의 국외이전 현황은 다음과 같습니다.


(1) 본사

  • - 이전되는 개인정보 항목: 본 개인정보 처리방침 1항의 1)에 기재된 개인정보(다만, JMB위임장 제출 시 수집되는 피위임인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계는 이전되는 개인정보 항목에서 제외됩니다)
  • - 개인정보가 이전되는 국가: 일본
  • - 개인정보의 이전일시 및 이전방법: 개인정보의 수집 시마다 정보통신망을 통하여 일본 내 소재한 서버에 이전
  • - 개인정보를 이전받는 자: 일본항공 주식회사
  • - 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용 목적: 본 개인정보 처리방침 2항에 기재된 목적을 위한 개인정보의 보관
  • - 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 본 개인정보 처리방침 3항에 기재된 기간

(2) 위탁사

  • - 이전되는 개인정보 항목: 본 개인정보 처리방침 1항의 1)에 기재된 개인정보(다만, JMB위임장 제출 시 수집되는 피위임인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계는 이전되는 개인정보 항목에서 제외됩니다)
  • - 개인정보가 이전되는 국가: 일본
  • - 개인정보의 이전일시 및 이전방법:개인정보 수집할 때마다 정보통신망을 통해 일본 국내 (주)Toppan Forms Card Technology 서버로 이전
  • - 개인정보를 이전받는 자:(주)Toppan Forms Card Technology
  • - 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용 목적:JMB 회원 카드 발급 및 발송
  • - 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간:본 개인정보 처리방침 3항에 기재된 기간

(3) 위탁사

  • - 이전되는 개인정보 항목:본 개인정보 취급방침 1항 1)에 기재된 개인정보(단, JMB 위임장을 제출시 수집되는 피위임인 성명, 생년월일, 전화번호, JMB 회원과의 관계는 이전되는 개인 정보 항목에서 제외합니다.)
  • - 개인정보가 이전되는 국가: 일본
  • - 개인정보의 이전일시 및 이전방법:개인정보 수집할 때마다 정보통신망을 통해 일본 국내 (주)DMS 서버로 이전
  • - 개인정보를 이전받는 자:(주)DMS
  • - 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용 목적:FLY ON 상태 카드 및 쿠폰 발급 및 발송
  • - 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간:본 개인정보 처리방침 3항에 기재된 기간

5. 개인정보의 제3자 제공


일본항공은 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등과 같이 개인정보 보호법이 허용하는 경우를 제외하고는, 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 현재 일본항공의 개인정보 제3자 제공 현황은 다음과 같습니다.

제공받는 자 제공받는 자의 이용 목적 제공하는 개인정보의 항목 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
JAL 마일리지뱅크 제휴항공사 마일적립, 특전항공권 이용, "JMB FLY ON등급" 회원 및 "JAL 글로벌클럽" 회원 혜택 제공 성명, JMB회원번호, 회원등급, 탑승 관련 정보 제휴 계약 종료 시까지
IGT Solutions Pvt. Ltd 항공권예약,발권 등 항공 여행에 필요한 서비스 제공 성명, JMB회원번호, 회원등급, 탑승 관련 정보 업무 계약 종료 시까지

6. 개인정보의 취급위탁 및 수탁자


일본항공은 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 위탁하여 운영하고 있습니다.

수탁자 위탁하는 업무의 내용
메가존(주) 회원 메일 송신
(주)쿠프 마케팅 신세계 모바일 상품권 송신
우체국 JAL 글로벌클럽 회원 관련물 등의 배송
(주) Toppan Forms Card Technology JMB회원카드의 발행 및 발송
(주) DMS FLY ON 등급카드 및 쿠폰의 발행 및 발송
IGT Solutions Pvt. Ltd 항공권 예약, 발권 등 항공 여행에 필요한 서비스 제공

7. 개인정보의 파기절차 및 파기방법


일본항공은 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되거나, 개인정보의 보유 및 이용기간이 경과한 경우 회원의 개인정보를 다음과 같이 복구 또는 복원되지 아니하는 방법으로 지체 없이 파기합니다.


  • - 서면가입서 및 종이에 기재된 개인정보는 파쇄기로 파쇄처리하거나 소각하여 파기합니다.
  • - 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법


(1) 회원 및 법정대리인은 언제든지 일본항공이 수집·보관 중인 본인 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보의 열람을 요구하거나 개인정보에 오류가 있는 경우 그 정정을 요구할 수 있으며, 탈퇴를 요청하거나, 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.

(2) 회원 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 일본항공 홈페이지에서 ‘회원 정보 변경’을 클릭하여 정정하거나 JMB센터에 전화하여 신청하실 수 있습니다. 탈퇴를 희망하시는 경우는 서면 양식을 작성하여 이메일, 팩스 또는 우편으로 신청하실 수 있습니다. 서식은 JMB센터에 연락하시면 송부해 드리오며, 일본항공은 본인 여부 확인 절차를 거친 후 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.


9. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치


일본항공은 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.


(1) 비밀번호 암호화

  • - 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리되고 있습니다.

(2) 해킹 등에 대비한 대책

  • - 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
  • - 침입차단 시스템을 이용하여 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 관하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

(3) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시

  • - 회원의 개인정보를 처리하는 담당 인원을 최소한으로 제한하며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.직원에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.

10. 개인정보 관련 문의, 개인정보 관리책임자


일본항공은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 문의 및 불만사항을 처리하기 위해 담당부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자:김경린 한국지사장


[JMB회원에 관한 개인정보 관련 문의 및 불만처리 담당부서]
부서: JMB 센터
電話番号:02-757-1711 이메일: 일본항공 홈페이지 내 고객문의 게시판을 통한 이메일 접수


- 개인정보침해신고센터 (新しいウインドウで開きますprivacy.kisa.or.kr/국번없이 118)
- 대검찰청 사이버수사과(新しいウインドウで開きますwww.spo.go.kr/국번없이 1301)
- 경찰청 사이버안전국(新しいウインドウで開きますcyberbureau.police.go.kr/국번없이 182)

11. 개인정보 처리방침의 개정에 관한 사항


일본항공은 대한민국의 개인정보 보호법 등 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다. 따라서 본 개인정보 처리방침은 대한민국의 관련 법령의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 7일 전까지 홈페이지 뉴스를 통해 고지하도록 하겠습니다.


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