한국지구지점 JAL마일리지뱅크 개인정보 취급방침
일본항공 주식회사 한국지구지점(이하 ‘일본항공’)은 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개입정보 취급방침을 정하여 이용자 권익보호에 최선을 다하고 있습니다.
일본항공 JAL마일리지뱅크(이하 ‘JMB’)의 개인정보 취급방침은 다음과 같습니다.
- 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
- 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
- 3. 개인정보의 보유 및 이용기간
- 4. 개인정보의 제3자 제공
- 5. 개인정보의 파기
- 6. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 7. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치
- 8. 개인정보 관련 문의, 개인정보 관리책임자
- 9. 개인정보 취급방침의 변경
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
1) 수집하는 개인정보의 항목
일본항공은 서비스 제공을 위해 최소한의 범위 내에서 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
수집하는 개인정보 중 ‘선택항목’은 회원에게 더 나은 서비스를 제공하기 위해 추가로 수집하는 정보입니다. 회원이 원하지 않는 경우, 해당 추가정보는 수집하지 않은며 이로 인한 서비스 이용상의 제한은 없습니다.
① 회원가입 시
- - 필수항목: 영문성명, 생년월일, 성별, 우편물 수령지(자택 혹은 직장), 전화번호, 이메일주소(홈페이지를 통해 가입시), 패스워드
- - 선택항목: 직장정보(부서명,직위), FAX번호,휴대폰번호/이메일주소/거주지구/언어(서면가입서를 통해 가입시)
- - 가입회원이 만14세 미만인 경우: 법정대리인의 성명, 서명, 가입회원과의 관계 추가접수
② 특전항공권 발권 시 TAX 등 대금결제 · 환불 시
- - 카드결제인 경우: 카드번호, 유효기간, 성명, 시큐리티 코드
- - 계좌이체로 결제하는 경우: 거래은행명, 송금인명
- - 현금지불 특전항공권 환불 시: 거래은행명, 계좌번호, 예금주명
③ 기타
- - 패밀리클럽 가입 시: 영문성명, 본회원과의 관계, JMB회원번호, 신용카드번호, 유효기간, 신용카드 명의인, 서명, 가족관계증빙서류 사본
- - 마일사후등록 신청 시: 탑승편명, 탑승일, 탑승구간, 클래스, 항공권번호, 전화번호(우편접수 시)
- - 대리인등록 신청 시:
· 필수항목: 대리인의 성명, 전화번호, JMB회원과의 관계,
· 선택항목: 대리인의 생년월일, JMB회원번호, ID
- - JMB위임장 제출 시: 피위임인의 성명, 생년월일, 전화번호, JMB회원과의 관계
- - 고객문의 게시판 이용 시: 영문성명, 이메일 주소, 전화번호, JMB회원번호, 생년월일(JMB회원번호 미입력 시)
- - 서비스 이용 시 생성되는 개인정보: 서비스 이용기록
2) 개인정보 수집방법
일본항공은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- -홈페이지에서의 JMB회원 가입, 고객문의 게시판 등을 통한 온라인상에서의 개인정보 수집 및 변경
- -전화, 팩스, 이메일, 우편 등을 통한 오프라인 상에서의 개인정보 수집 및 변경
- -제휴사로부터의 제공
- -생성정보 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
일본항공은 회원의 동의가 있거나 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 본 조에서 고지한 범위를 넘어 회원의 개인정보를 이용하지 않습니다.
1) 서비스 제공에 관한 계약이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
- - 회원카드 발급, 마일적립, 특전이용 관리, 항공운송 서비스의 제공, 요금결제 등
2) 회원관리
- - 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지
- - 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한
- - 만14세 미만 아동 개입정보 수집 시 법정대리인 동의여부
- - 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리, 고지사항 전달
3) 마케팅 및 광고에 활용
- - 새로운 서비스, 신상품이나 이벤트 정보 안내 등 JMB 회원대상 각종 마케팅 활동, 서비스 이용통계
4) 기타
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회원의 동의하에 수집된 개인정보는 회원자격이 유지되는 동안 보유ㆍ이용하게 됩니다.
원칙적으로 일본항공은 회원이 JMB를 탈퇴하거나 자격을 상실하는 경우 또는 수집목적을 달성하거나 사업을 폐업하는 경우에는 해당정보를 지체없이 파기합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간동안 보존 후 파기합니다.
1) 내부방침에 의한 정보보유 사유
- - 탈퇴신청서(보존기간 3개월): 문의 및 컴플레인 시 확인
2) 관계법령에 의한 정보보유 사유
- - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록(보존기간 3년): 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
4. 개인정보의 제3자 제공
일본항공은 법령에 근거가 있거나 정부의 관련방침, 지시 등 예외적인 경우를 제외하고는 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 회원께서 아래의 제휴항공사와의 제휴서비스를 이용하실 경우에는 다음과 같은 개인정보가 제공될 수 있습니다.
1) 성명, JMB회원번호, 회원등급, 탑승관련 정보
- - 제공대상: 제휴항공회사(아메리칸항공, 캐세이패시픽/홍콩드래곤항공, 핀에어, 영국항공, 이베리아항공, 란항공, 콴타스항공, 로얄요르단항공, S7항공, 에어베를린, 에어프랑스, 에미레이트항공, 중국동방항공, 홋카이도 에어시스템)
- - 제공정보의 이용목적: 마일적립, 특전항공권 사용, [FLY ON등급]회원 혜택제공
- - 제공정보의 보유 및 이용기간: 제휴계약 종료 시까지
5. 개인정보의 파기
회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체없이 파기합니다.
1) 파기절차
- - 회원이 회원가입 등을 위해 제공하신 정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
2) 파기방법
- - 서면가입서 및 종이로 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
6. 회원 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
1) 회원 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 본인 혹은 만14세미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 탈퇴를 요청하실 수 있습니다.
2) 회원 혹은 만14세미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 당사 홈페이지에서 ‘회원 정보변경’을 클릭하여 정정하시거나 JMB센터에 전화로 처리를 신청하실 수 있고, 탈퇴를 위해서는 홈페이지의 서면양식 ‘JMB탈퇴서’ 를 작성하여 이메일이나 팩스,우편으로 신청하실 수 있습니다. 이 경우 당사는 본인여부 확인절차를 거치신 후 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.
7. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치
일본항공은 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 비밀번호 암호화
- - 회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화하여 저장 및 관리되고 있어 본인만이 알고 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고있는 본인에 의해서만 가능합니다.
2) 해킹 등에 대비한 대책
- - 당사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 당사는 침입차단 시스템을 이용하여 외부로부터 무단접근을 통제하고 있습니다.
3) 취급직원의 최소화 및 교육
- - 회원의 개인정보를 처리하는 담당인원을 최소한으로 제한하며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 관련직원에 대한 수시교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
8. 개인정보 관련 문의, 개인정보 관리책임자
일본항공은 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 문의 및 불만사항을 처리하기 위해 다음과 같이 담당부서 및 개인정보 관리책임자를 지정하고 있습니다.
- - JMB회원 개인정보 관련 문의 및 불만처리 담당부서
JMB 센터: 전화 02-3788-5738, 051-469-1122 또는 홈페이지 내 고객문의 게시판을 통한 이메일 접수
- - 개인정보 관리책임자 :
성명: 손정수(여객본부장), 전화: 02-3788-5738, 이메일: seljmb@jal.com
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
9. 개인정보 취급방침의 변경
본 개인정보 취급방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 7일 전까지 홈페이지 뉴스를 통해 고지하도록 하겠습니다.