• Бронирования: Авиакомпании / Пассажиры / Тарифы / Дата отправления / Маршрут / Сегмент / Выбор места
• Список ожидания / Выбор места / Запрос специального питания / Подгузники

• Как управлять бронированием?
• Пассажиры, использующие премиальное повышение класса обслуживания на международном рейсе JMB
• • Изменение бронирования и возврат средств
  • Кто может приобретать авиабилеты?
  • Билеты на какие маршруты можно приобрести?
  • Установленный срок приобретения билета
  • Оплата кредитной картой
  • Как получить электронный билет
  • Оформление электронного счета
• Важные примечания / контактная информация
• Настройки Cookie

Билеты каких авиакомпаний можно забронировать?

На данном веб-сайте можно забронировать международные рейсы JAL.

• * Можно также забронировать некоторые рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями. Для некоторых других авиакомпаний может потребоваться дополнительное подтверждение. Уточните подробности у конкретной авиакомпании.

Наверх

Кто может забронировать билет онлайн? Есть ли ограничения?

Максимальное количество пассажиров в бронировании

• В одном бронировании может быть указано до 9 человек, включая взрослых (16 лет и старше), молодых взрослых (от 12 до 14 лет) и детей (*1).
  Если маршрут включает стыковочные рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями, экспресс-поезд Haruka и/или железнодорожные услуги Deutsche Bahn, максимальное количество пассажиров, указанных в одном бронировании может быть менее 9 человек.

Количество детей и младенцев (*1) в сопровождении одного взрослого

• Один ребенок на каждого взрослого старше 16 лет.
• До 3 детей и младенцев на одного взрослого старше 16 лет.

• *1 Младенцы — 0-1 год, дети — 2-11 лет на момент отправления первого сегмента рейса.

• Следующие бронирования не могут быть осуществлены на веб-сайте компании JAL. Бронирования можно совершить через контакт-центр JAL (Отдел бронирования и предоставления информации по международным рейсам).
• За бронирования, совершенные через контакт-центр JAL, взимается сервисный сбор.

• Если ребенок или младенец путешествует без сопровождения.
• Если ребенок или младенец не путешествует в том же самолете или классе обслуживания, что и взрослый, на протяжении хотя бы одного сегмента маршрута, считается, что ребенок путешествует без сопровождения.

• * Если бронирование включает участника программы JMB в возрасте до 12 лет, то оно также должно включать взрослого в возрасте 12 лет или старше.

• Если взрослый пассажир в возрасте 16 лет или старше путешествует с двумя или более младенцами
• Если взрослый пассажир в возрасте 16 лет или старше путешествует с четырьмя или более детьми до 12 лет
• Если взрослый пассажир путешествует с четырьмя или более детьми до 12 лет
• Беременный пассажир, для которого верно любое из следующих условий:
  • * Необходимо предоставить форму с информацией о здоровье (MEDIF). Для получения дополнительной информации нажмите здесь

  ■ Если предполагаемый срок родов назначен в течение ближайших 4 недель (28 дней)
  ■ Если срок родов не определен
  ■ В случае многоплодной беременности
  ■ Если есть история преждевременных родов

• Если требуются носилки, медицинские изделия или баллон с медицинским кислородом
  • * Необходимо предоставить форму с информацией о здоровье (MEDIF). Для получения дополнительной информации нажмите здесь.
• Если пассажиру требуется более одного места.

Наверх

Какие тарифы можно забронировать онлайн?

• Flex
• Semi-flex
• Standard
• Saver
• Special
• Special Saver

Наверх

За какое время можно бронировать билеты онлайн?

• Бронирование может быть совершено за 360 дней до даты отправления последнего рейса в вашем маршруте.
• Бронирование и покупка возможны не позднее чем за 6 часов до отправления или до 23:59 за день до отправления, в зависимости от того, что наступит ранее.

• * Вы можете рассчитать доступную для бронирования дату здесь.
• * Маршрут должен состоять из рейсов, отправляющихся в течение 360 дней с момента бронирования. Все рейсы вашего маршрута должны быть включены в одно бронирование.
• * Дата принятия бронирования для тарифов со скидкой может отличаться.

Наверх

Какие маршруты можно забронировать онлайн?

• В одну сторону
• Туда и обратно
• Маршрут с незамкнутым сегментом (аэропорт прибытия рейса туда и аэропорт отправления рейса обратно различаются)
  Например, вылетающий рейс: из Лос-Анджелеса в Токио, прибывающий рейс: из Осаки в Лос-Анджелес
• Остановка
• Маршруты с открытыми сегментами невозможно забронировать или приобрести онлайн.
• В соответствии с правилами перевозок США для маршрутов из США и в США (включая Гавайи и Гуам) через Японию (*) хотя бы один международный рейс должен выполняться перевозчиком из США.
  Свяжитесь с нами для получения подробной информации.
  *Включая маршруты, которые рассматриваются властями США как совершаемые "через Японию".

Наверх

Какие сегменты маршрута можно забронировать онлайн?

Билеты на внутренние сегменты по Японии, выполняемые JAL Group, другие соответствующие сегменты, включенные в тарифы эконом-класса JAL, и все сегменты, отображаемые в системе бронирования.

• * Обратите внимание на то, что для некоторых городов бронирование недоступно.

Наверх

Дублированное бронирование

Чтобы предоставлять места максимальному количеству пассажиров, Japan Airlines может отменить бронирование, если пассажир совершает несколько конфликтующих бронирований(*), которые не могут быть использованы в маршруте.

• *Для получения дополнительной информации см. Условия перевозок раздел 8 (E) "Отмена бронирования со стороны JAL".

Наверх

Список ожидания

Мы не можем добавить в список ожидания оплаченные билеты через веб-сайт JAL.
Это можно сделать черезотдел бронирования и предоставления информации по международным рейсам JAL.
* Некоторые тарифы невозможно добавить в список ожидания из-за правил тарифа.

Наверх

Выбор места

Места на рейсах JAL Group можно выбрать в момент бронирования при условии наличия. В некоторых классах бронирования предварительный выбор мест может быть недоступен. Дополнительную информацию можно получить здесь.

Наверх

Запрос специального питания

Рейсы, на которых доступен запрос специального питания

• Международные рейсы JAL

Специальное питание недоступно на следующих рейсах:

Рейсы, на которых питание во время полета не предоставляется

• Кодшеринговые рейсы, выполняемые не JAL Group
• Внутренние рейсы
• Рейсы других авиакомпаний
• Рейсы, для которых прошел срок подачи запроса

Срок окончания подачи запросов

• 25 часов до запланированного отправления рейса

Для следующих пассажиров

• Детское питание и питание для младенцев доступны для пассажиров до 12 лет.
  Кроме детей и младенцев, специальное питание доступно для пассажиров с определенными религиозными, диетическими или медицинскими потребностями.

• * Детское питание и питание для младенцев можно запросить или изменить при оформлении или управлении бронированием.
• * Специальное питание, кроме детского питания и питания для младенцев, может быть запрошено или изменено на странице "Управление бронированием".
• * Запрос специального питания должен быть отправлен до окончания срока подачи запросов. Запрос на специальное питание не может быть подан в аэропорту или на борту самолета.
• Специальное питание во время полета

Наверх

Запрос на одноразовые подгузники

Рейсы, на которых доступен запрос на одноразовые подгузники

• Международные рейсы JAL
  Одноразовые подгузники недоступны на следующих рейсах:

  ■ Кодшеринговые рейсы других авиакомпаний
  ■ Рейсы других авиакомпаний
  ■ Внутренние рейсы
  ■ Рейсы, для которых прошел срок подачи запроса

Срок окончания подачи запросов

• 25 часов до запланированного отправления рейса

Для следующих пассажиров

• Пассажиры с младенцами (младше 3 лет)

Наверх

Как управлять бронированием?

Участник программы JMB На главной странице войдите с помощью номера JMB и PIN-кода, выберите "Список бронирования" из меню участника. Не участник программы JMB На главной странице выберите "Управление бронированием", и вы получите доступ к необходимой информации по своему бронированию.

Наверх

Премиальное повышение класса обслуживания на международных рейсах JMB

Чтобы использовать премиальное повышение класса обслуживания, вам необходимо приобрести билет на рейс, а затем войти в систему и применить повышение на главной странице JMB.
О премиальном повышении класса обслуживания JAL.

Если на запрашиваемом рейсе нет мест для повышения класса, пассажир останется в классе по приобретенному тарифу. При возмещении стоимости билета из-за отсутствия доступных мест для повышения класса обслуживания может взиматься дополнительная плата за отмену и возмещение средств.

Наверх

Изменение бронирования и возврат средств

Изменение бронирования

[Перед путешествием]
Внести изменение в бронирование навеб-сайте JALможно не позднее чем за 72 часа до отправления.

[Во время путешествия]
Внести изменение в бронирование на веб-сайте JAL можно не позднее чем за 24 часа до отправления следующего рейса. Вы можете выбрать новый рейс с отправлением через 72 часа и позднее после изменения бронирования.

Пример.

• Если ваш следующий рейс отправляется в 21:00 2 января, процесс должен быть завершен не позднее 21:00 1 января.
• Если вы вносите изменение в бронирование в 21:00 1 января, вы можете выбрать новый рейс с отправлением в 21:00 или позднее 4 января.

* При изменении бронирования через веб-сайт сервисный сбор не взимается.

* Если период для изменения бронирования через веб-сайт истек, изменения будут принятыконтакт-центром.
При внесении изменений через контакт-центр взимаетсясервисный сбор.

* Некоторые тарифы невозможно изменить из-за правил тарифа. Для получения дополнительной информации, свяжитесь с нами.

Возврат средств

• Возврат средств доступен для билетов, приобретенных на веб-сайте JAL, до 23:59 за день до отправления. (Если вы не можете сделать это из-за технических проблем, обратитесь вконтакт-центр.)
• Сумма, подлежащая возврату, может отличаться от выплаченной суммы в связи с колебаниями валютного курса.
• Проверьте количество дней, до возврата средствздесь

Наверх

Кто может приобретать авиабилеты?

Для приобретения пассажирами билетов на веб-сайте компании JAL должны быть соблюдены следующие условия.

1. Пассажиры должны совершать бронирование на веб-сайтах JAL с ПК или смартфона
2. У пассажиров должен быть адрес электронной почты

• * Авиабилеты сопровождающих могут быть приобретены в том же бронировании.

Тем не менее, бронирования, удовлетворяющие следующим условиям, не могут быть совершены на веб-сайте компании JAL. Обратитесь в контакт-центр JAL.

• Если ребенок или младенец путешествует без сопровождения (*1)
• Если пассажир приобретает билет с местом для младенца по детскому тарифу
• Если пассажиру требуется более одного места и т. п.

• *1 Билеты для младенцев, которые будут путешествовать в сопровождении взрослого (старше 12 лет) в том же классе обслуживания на всех рейсах по маршруту, можно приобрести на веб-сайте компании JAL после бронирования по телефону.
  Если ребенок или младенец не путешествует в том же самолете или классе обслуживания, что и взрослый, на протяжении хотя бы одного сегмента маршрута, считается, что ребенок путешествует без сопровождения (Это также касается ситуаций, когда взрослый использует премиальный билет, а билет для младенца или ребенка приобретается отдельно).

Наверх

Билеты на какие маршруты можно приобрести?

Маршруты, отвечающие всем перечисленным ниже условиям.

1. Маршрут забронирован на веб-сайте JAL с ПК или смартфона
2. Крупные международные сегменты маршрута выполняются JAL Group

• *Уведомления
  Некоторые бронирования, в том числе рейсы, класс обслуживания на которых повышен с помощью вознаграждений JMB, не могут быть приобретены.
  Маршруты с открытыми секторами невозможно забронировать и приобрести.
  В соответствии с правилами перевозки США маршруты между двумя городами в США (включая Гавайи и Гуам) через Японию (*) должны включать как минимум один международный рейс, обслуживаемый перевозчиком из США.
  *Включая маршруты, которые рассматриваются властями США как совершаемые "через Японию".

Для получения дополнительной информации обратитесь в контакт-центр JAL.
Даже если соблюдены вышеприведенные условия, покупка может быть невозможна, если система не сможет автоматически рассчитать тариф. Тарифы, которые не могут быть приобретены на веб-сайте компании JAL, можно приобрести в отделе бронирования и предоставления информации по международным рейсам JAL.
Нажмите здесь, чтобы обратиться в ближайший контакт-центр JAL

Наверх

Установленный срок приобретения билета

Бронирование и покупка доступны до 23:59 за день до отправления или за 6 часов до отправления ночных рейсов, вылетающих после полуночи.
При запросе тарифа с установленным сроком приобретения билета, оформите его в рамках этого срока.

Наверх

Оплата кредитной картой

Для онлайн-оплаты принимаются следующие кредитные карты:

JALCARD, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, JCB, UATP

Транзакции выполняются в местной валюте (*), возможно применение сбора за конвертацию валют в зависимости от вашей кредитной карты. Для получения более подробной информации свяжитесь с эмитентом карты.
* Транзакции выполняются в долларах США при отправлении из Центральной и Южной Америки, Филиппин и Вьетнама, в евро – при вылете из России и ОАЭ.

Кроме того, из-за валютных курсов конвертируемая сумма может отличаться от суммы, списанной компанией-эмитентом кредитной карты.
Цена билета, приобретенного в иностранной валюте, для пассажиров, использующих карту JAL, будет переведена в японские иены методом, указанным Japan Airlines.

О безопасности онлайн-покупок

При покупке билета на нашем веб-сайте с помощью кредитной карты вам может поступить запрос на ввод личного пароля на защищенной странице аутентификации для завершения процесса онлайн-покупки.

Что такое аутентификация с помощью кода безопасности?
Что такое код безопасности?

Наверх

Как получить электронный билет

• По электронной почте или на веб-сайте компании JAL. Электронный билет будет отправлен на указанный адрес электронной почты. Его необходимо предъявить при регистрации на рейс в аэропорту. Кроме того, вы можете распечатать электронный билет с веб-сайта компании JAL. Нажмите здесь для получения дополнительной информации по электронным билетам.

Наверх

Оформление электронного счета

• Электронный счет доступен онлайн. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.

Наверх

Важная информация

• Укажите номер телефона, который позволит нам связаться с вами перед отправлением и во время вашего путешествия. (Номер телефона требуется, чтобы компания JAL могла связаться с вами в случае внесения изменений в расписание рейсов. Если ваш маршрут включает рейсы, выполняемые другими авиакомпаниями, эти авиакомпании могут связаться с вами напрямую).
• Содержимое веб-страницы JAL, включая расписание рейсов и тип самолетов, может быть изменено без предварительного уведомления. Кроме того, ваш рейс может быть отменен по не зависящим от нас обстоятельствам. Благодарим вас за понимание.
• Местные власти имеют право просматривать записи бронирования пассажиров, путешествующих по маршрутам в США, Канаде или Австралии.
• Примечание о топливных и страховых сборах на международных рейсах
  Стоимость билетов JAL Group включаеттопливный и страховой сбор на всех международных маршрутах.
• Для пассажиров, путешествующих на рейсах в США (исключая Гуам), включая транзитные рейсы.

  ■ Даже пассажиры, к которым применима программа безвизового въезда, должны иметь машиночитаемый паспорт для посадки на стыковочные рейсы в США (исключая Гуам) или для въезда в США.
  Пассажиры без машиночитаемого паспорта должны получить визу. Нажмите здесь для получения дополнительной информации.

• Для пассажиров, въезжающих в США (включая Гавайи и Гуам)
  Согласно постановлению правительства, помимо информации в паспорте, пассажиры, въезжающие в США (включая Гавайи и Гуам), должны через авиакомпанию предоставить следующую информацию. Для получения подробной информации нажмите здесь
• Внимательно прочитайте "Условия перевозки" перед совершением бронирования, оплаты или покупки.
• Билеты нельзя передавать другим лицам. Имя на билете не может быть изменено после выдачи билета.
• Билеты должны быть использованы в правильном порядке, указанном в маршруте: от пункта отправления, через указанные остановки, в пункт назначения. Билет аннулируется, если пассажир не использует все полетные купоны в порядке, указанном в билете.
• Для въезда в некоторые страны установлен минимальный срок, который должен оставаться до окончания срока действия визы или паспорта. Пассажиры несут ответственность за подготовку всех проездных документов и/или удовлетворение других требований страны назначения заранее.
  Пассажиры, которые приобрели авиабилет на веб-сайте компании JAL, получат электронное сообщение с подтверждением или "маршрутную квитанцию/счет электронного билета" по электронной почте. В редких случаях, в зависимости от пользовательских настроек электронной почты, такие сообщения могут не быть доставлены. Если вы не получили подобное сообщение, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Наверх

Настройки Cookie

Чтобы использовать все возможности веб-сайта JAL, установите настройки браузера таким образом, чтобы всегда принимать файлы cookie со следующих URL (адресов):

• https://www.jal.co.jp/

Инструкции для Internet Explorer версии 8

1. 1. В меню Сервис выберите Свойства обозревателя.
2. 2. Откройте вкладку Конфиденциальность и нажмите кнопку Сайты
3. 3. Введите указанные выше URL-адреса в разделе Адрес веб-сайта по одному, нажимая кнопку Разрешить после каждого ввода.
4. 4. После регистрации всех четырех URL-адресов нажмите кнопку ОК.

Наверх