兌換哩程的提醒事項
取消與退還
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哩程一經兌換，即無法退還至原本的帳戶。
經由獎勵或機票申請之核發而扣除的哩程，無法退還或兌換其他獎勵，即使該獎勵尚未使用亦然，但以下「退還未使用的獎勵」所規定項目除外。
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退還未使用的獎勵
在特定狀況下，可將扣除的哩程復原 (返還) 至原本的 JMB 帳戶。本服務僅限已預訂且已核發，並且完全未使用之酬賓獎勵機票與升等酬賓獎勵。
| 可退還之酬賓獎勵 | 取消費用 | 哩程恢復後之效期 | |
|---|---|---|---|
| 未使用的酬賓獎勵機票 | 國內線酬賓獎勵機票 | 1,000 日圓* | 適用原本的效期 |
| 國際線酬賓獎勵機票 夥伴航空公司酬賓獎勵機票 |
3,100 日圓* | ||
| 未使用的升等酬賓獎勵 *請注意取消/退票的截止時間。 |
無取消費用 | ||
- *居住在日本境外的會員： 1,000 日圓/3,100 日圓等值的當地貨幣。
使用JAL 國際線酬賓獎勵機票搭機的不占位嬰兒，不收取退票費用。
- 所有返還之酬賓獎勵必須完全未使用，且距離酬賓獎勵機票核發日期未超過 1 年。在預約的第一段航段航班出發後，即不接受退還。
- 若無法搭上訂位航班，則酬賓獎勵機票即會失效。在此情況下，無法將用於兌換酬賓獎勵機票的哩程退還至原本的帳戶，或換成其他酬賓獎勵。
- 申請復原哩程時，不會返還當時已過期的哩程。
- 如果要同時退還使用同一個 JMB 帳戶兌換的多項酬賓獎勵，則對每項酬賓獎勵皆會分別收取退還費用。此外，如果要同時退還兩名或兩名以上旅客的酬賓獎勵，對每位旅客皆須分別收取退還費用。
- 接受使用信用卡支付退還費用。
[國內線酬賓獎勵機票] 國內線旅客設施使用費 (Passenger Facility Charge，簡稱PFC) 退款（適用於 2023 年 4 月 12 日當天/之後出發的航班）
- 國內線旅客設施使用費(PFC) 只有在所有酬賓獎勵機票航段均未使用的情況下方可獲退款。
- 以信用卡支付的國內線旅客設施使用費 (PFC) 將退還至付款時所使用的原有信用卡。
[國際線酬賓獎勵機票] 稅項退費
- 如果是以信用卡支付收費和稅項（例如燃油附加費、機場稅、機場使用費與保險附加費），則退款將存入用於付款的原有信用卡。
- 已部分使用的酬賓獎勵機票無法退回哩程，但可接受費用和稅項的退款申請。就此類退款申請，若已搭乘航段的所需哩程超出酬賓獎勵機票所扣除的哩程，我們將於您的賬戶中就哩程差額進行相應調整。
- 請注意，以 JAL 優惠券支付的費用無法退還。
退費所需處理時間[JAL 國際線升等酬賓獎勵] 取消 / 退款的截止時間
- 取消 / 退還的截止時間 :
- 艙位升等酬賓獎勵航班出發的 24 小時前 (出發城市時間)*
- *直到各地區之客服中心的服務時間結束為止。
例外情況 :
- 在出發日當天，於機場將預約的豪華經濟艙升等酬賓獎勵變更為商務艙升等酬賓獎勵。
- 取消已購買的機票，或是變更訂位。
透過 JAL 網站取消與退還酬賓獎勵
請注意，透過 JAL 網站取消/退還酬賓獎勵時適用部分限制規定。
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JAL Domestic Award Tickets
最晚請在預約行程中第一航段出發的 20 分鐘前，於 JAL 網站申請取消/退還。
如果距離航班出發時間不到 20 分鐘，請聯絡 JMB 國內線酬賓獎勵訂位處。 -
JAL 國際線酬賓獎勵機票
最晚在出發時間的3 小時之前，可於 JAL 網站申請取消/退款。
已部分使用的酬賓獎勵機票無法退回哩程，但可接受費用和稅項的退款申請。 -
JAL 國際線艙位升等酬賓獎勵
JAL 國際線艙位升等酬賓獎勵無法於 JAL 網站取消/退還。
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夥伴航空公司酬賓獎勵機票
除了以下機票之外，最晚在出發時間的 3 小時之前，均可於 JAL 網站申請取消/退款。
已部分使用的酬賓獎勵機票無法退回哩程，但可接受費用和稅項的退款申請。捷星日本：國際線航班
