可預訂哪個航空公司的機票？
本網站可預訂 JAL 國際線的航班。
- * 亦可預訂其他航空公司的特定銜接航班。某些航空公司可能需要再三確認。詳情請洽適用的航空公司。
誰可線上訂票？有任何限制嗎？
同一筆訂單的旅客數上限
- 同一筆訂單的人數至多可達 9 人，包括成人 (16 歲 [含] 以上)、青少年 (12 到 14 歲) 和孩童 (*1)。
若行程當中包含其他航空公司營運的銜接航班、Haruka 特急列車，及/或 Deutsche Bahn (德國鐵路) 的服務，則同一筆訂單的人數上限可能少於 9 人。
一名成人可陪同的孩童和嬰兒 (*1) 人數
- 一名嬰兒須由一名 16 歲以上的成人陪同。
- 一名 16 歲以上的成人至多可陪同 3 名孩童和嬰兒。
- * 嬰兒意指於首次出發日期時年齡介於 0 至 1 歲者，孩童則為年齡介於 2 至 11 歲者。
- 當嬰兒或孩童無成人陪同時。
- 當嬰兒或孩童至少有一段航程跟陪同的成人不在同一班飛機或同一個艙等，該旅程即視為無成人陪同。
- * 若登入的 JMB 會員年齡小於 12 歲，這筆訂單必須包含一名 12 歲 (含) 以上的成人。
- 當一名 16 歲 (含) 以上的成人與兩名 (含) 以上的嬰兒同行時
- 當一名 16 歲 (含) 以上的成人與四名 (含) 以上 12 歲以下的孩童同行時
- 當一名成人與四名 (含) 以上 12 歲以下的孩童同行時
- 懷孕的旅客適用以下任一情況。
- * 必須提交適航證明 (MEDIF)。詳情
請見此處
■ 預產期在四週 (28 天) 以內
■ 預產期存在不確定性
■ 多胎妊娠
■ 有早產記錄 - * 必須提交適航證明 (MEDIF)。詳情
- 需要使用擔架、醫療裝置或醫療氧氣筒
- * 必須提交適航證明 (MEDIF)。詳情請見此處。
- * 必須提交適航證明 (MEDIF)。詳情
- 當一名旅客需要一個以上的座位時。
何種票種可線上預訂？
- Flex (彈性票)
- Semi-flex (半彈性票)
- Standard (標準票)
- Saver (優惠票)
- Special (特價票)
- Special Saver (特惠票)
多早之前可訂票？
- 就您的行程的最終航班，其出發日期的 360 天以前起可訂票。
- 到起飛前 6 小時，或起飛前一天的 23:59 為止，均可進行訂位及購票 (以較先者為準)。
- 本服務僅接受航班出發日前一天的23:59以前或航班起飛前6小時的訂票，以較早者為準。
- * 依據航班訂位狀況，即使在上述受理訂位時間內也有可能無法提供座位，敬請見諒。
- * 您可在此處計算可訂位的日期。
- * 行程中必須含括自訂票日起 360 天之內出發的所有航班。請在同一筆訂單內預訂行程的所有航班。
- * 折扣票可接受預訂的日期會有所不同。
何種行程可線上預訂？
- 單程行程
- 來回行程
- 不同點來回旅程 (Open-jaw，去程抵達的機場和返程離開的機場不同)
例如，去程航班：洛杉磯到東京，回程航班：大阪到洛杉磯 - 中途停留
- 有未定航段的行程不可在線上預訂或購票。
- 為符合美國運輸法規，所有經由日本的美國至美國 (包括夏威夷和關島) 行程 (*)，都至少要包含一個由美國航空公司營運的國際線航班。
詳情請聯絡我們。
*包括美國主管機關認定「經由日本」的行程。
何種航段可在線上預訂？
由 JAL 集團發機的日本國內線航段、JAL 經濟艙票種含括的其他適用航段，以及訂位搜索引擎顯示的所有航段。
- * 請注意，某些城市可能無法訂票。
重複的訂單
為了有效供應機位給最多旅客，當旅客預訂多筆互相衝突且實際上無法同時使用的訂單行程 (*) 時，日本航空可能會取消訂單。
- * 如需更多詳細資訊，請參考〈運輸條款第 8 節 (E) - 訂位遭 JAL 取消〉。
候補
我們無法透過 JAL 網站提供付費機票候補。
請洽JAL 國際線預訂與資訊為您辦理。
* 基於票價規定，某些票價可能不適用於候補資格。
座位選擇
JAL 集團航班均可在訂票時基於實際狀況選位。預訂的某些艙等可能無法預先指定座位，詳情請查看這裡。
申請特別餐
可申請特別餐的航班
- JAL 國際線航班
以下航班不供應特別餐。
不供應機上餐點的航班
- 非由 JAL 集團營運的代碼共用航班
- 國內線航班
- 其他航空公司的航班
- 已過申請截止時間的航班
申請截止時間
- 航班預訂出發時間的 25 小時以前
適用旅客
- 機上可為 12 歲以下的旅客提供兒童餐和嬰兒餐。
欲申請兒童和嬰兒餐以外的特別餐，僅限於有特定宗教、飲食和醫療要求的旅客。
- * 預訂或管理訂單時可申請或更改兒童餐和嬰兒餐。
- * 兒童餐和嬰兒餐以外的特別餐可在「管理預訂」頁面申請或變更。
- * 如要更改特別餐，須在申請截止時間前提出。在機場或航班上不得更改特別餐內容。
- 機上特別餐
申請拋棄式尿布
可申請拋棄式尿布的航班
- JAL 國際線航班
以下航班不提供拋棄式尿布。■ 其他航空公司營運的代碼共用航班
■ 其他航空公司的航班
■ 國內線航班
■ 已過申請截止時間的航班
申請截止時間
- 航班預訂出發時間的 25 小時以前
適用旅客
- 有嬰兒 (3 歲以下) 的旅客。
如何管理預訂？
 |
JMB 會員 非 JMB 會員 |
JMB 國際線艙位升等酬賓獎勵
若要使用艙位升等酬賓獎勵，你必須先購票，再從主頁面以 JMB 帳戶登入以申請艙位升等。
JAL 國際線艙位升等酬賓獎勵簡介。
若申請的航班無可升等的機位，將維持原購得票種的艙等。如因無可升等的機位而欲退票，須酌收取消和退票手續費。
變更訂位與退費
變更訂位
[旅行前]
可在出發前 72 小時透過JAL 網站變更訂位。
[旅行期間]
可在下一個航班出發前 24 小時透過 JAL 網站變更訂位。您可以選擇在訂位變更後 72 小時或更長時間內出發的修訂航班。
例如：
- 若您的下一個航班於 1 月 2 日晚上 9:00 出發，此手續必須在 1 月 1 日晚上 9:00 或之前完成。
- 若您在 1 月 1 日晚上 9:00 變更訂位，您可以選擇在 1 月 4 日晚上 9:00 或之後出發的修訂航班。
* 透過網站變更訂位不會收取票務費用。
* 如果透過網站變更訂位的時間已過，則改由客服中心受理訂位變更。
透過客服中心變更訂位將收取票務費用。
* 基於票價規定，某些票價可能不適用於訂位變更資格。如需更多資訊，請與我們聯絡。
退費
- 透過 JAL 網站購買的機票可於出發日期前一天晚上 11:59 前辦理退費。(如果基於技術問題而無法執行此操作，請聯絡客服中心。）
- 由於匯率波動，退費金額可能與支付金額有所不同。
- 台灣出發之定期航班如延遲時間逾5小時以上，任何原因造成延遲，且旅客未接受日航其他安排時，皆可向原售票單位辦理退票，日航不收取機票之退票手續費。原購買來回機票，僅提出返程航段之退票申請時，依據所購票價之票種規定，可退款金額可能與訂購時網站顯示之返程票價金額不同。
- 請在此檢查收到退款的天數
誰可購票？
旅客須符合以下條件方可在 JAL 網站購票。
1. 旅客須在電腦版或手機版的 JAL 網站訂票
2. 旅客須有電子郵件地址
- * 同一筆訂單可合併購買同行旅客的機票。
然而，若包含以下情況，則不可在 JAL 網站購票。欲購票請洽 JAL 客服中心。
- 當嬰兒或孩童無大人陪同時 (*1)
- 用孩童價購買嬰兒佔位票時
- 當一名旅客需要一個以上的座位時。
- *1 先用電話訂票，行程所有航班的同一艙等中均有一名 (12 歲以上) 大人陪同的嬰兒之機票即可在 JAL 網站購票。
當嬰兒或孩童至少有一段航程跟陪同的大人不在同一班飛機或同一個艙等，該旅程即視為無大人陪同。(這包括大人使用酬賓獎勵機票，再替嬰兒或孩童加買一張機票的情況。)
可購買哪些行程的票？
符合下列條件的行程。
1. 在電腦版或智慧型手機版的 JAL 網站預訂的行程
2. 組成此行程的主要國際線航段是 JAL 集團的航班
- *注意事項
訂單若包含以 JMB 酬賓獎勵升等的航班，則無法購買。
未定航段的行程無法訂票和購票。
為符合美國運輸法規，所有經由日本的美國至美國 (包括夏威夷和關島) 行程 (*)，都至少要包含一個由美國航空公司營運的國際線航班。
*包括美國主管機關認定「經由日本」的行程。
詳請請洽 JAL 客服中心。
即使滿足以上條件，可能還會因系統無法自動執行票價計算等理由而無法購票。無法在 JAL 網站購買的票種可在「JAL 國際線預訂與資訊」購得。
請按一下這裡以聯絡您當地的 JAL 客服中心
購票截止時間
可在航班出發前一天晚上 11:59 前訂位及購票，若為午夜後出發的深夜航班，則可在出發前 6 小時訂位及購票。
在申請有購票截止時間的票價時，請在每個票價的購票截止時間內完成申請。
以信用卡付款
線上付款接受以下信用卡：
JALCARD、Visa、MasterCard、American Express、Diners Club International、JCB、UATP
信用卡結帳款項是以出發地貨幣單位計算，依據發卡銀行規定不同，您可能會被收取海外交易手續費。相關收取方式請聯繫信用卡發卡銀行。辦理機票退款時，本費用將不予歸還，敬請諒解。
交易將以當地貨幣結算 (*) 而且視您使用的信用卡而定，可能會加收海外交易手續費。 詳情請洽詢您的信用卡發卡銀行。
* 在中南美洲、菲律賓及越南起飛的航班將以美元結算，在俄羅斯及阿拉伯聯合大公國起飛的航班將以歐元結算。
此外，由於匯率波動，兌換的金額可能與信用卡公司的收費金額不同。
對於使用 JAL 卡的旅客，以外幣購買的機票價格，將按照日本航空指定的方式轉換為日元。
線上購票安全性
透過我們的網站使用您的信用卡購票時，您可能得在安全頁面輸入您的個人密碼供驗證，以便完成線上購票。
何謂安全碼驗證？何謂
安全碼驗證？
如何收取電子機票
- 電子郵件或 JAL 網站。
電子機票將以電子郵件寄送到指定的地址。機場報到時請出示您的電子機票。此外，您亦可在 JAL 網站印出您的電子機票。更多電子機票的資訊，請按一下這裡。
開立網頁收據
- 網頁收據可在線上取得。更多詳情請按一下這裡。
重要注意事項
- 國際航空客運服務提供之機票交易不適用於台灣消費者保護法第十九條之七天猶豫期規範。訂位變更或退換票情形請依購買機票規定辦理。
- 請註冊一個電話號碼，可讓我們在出發前和旅程期間聯絡到您。(您必須註冊電話號碼，以便 JAL 通知航班異常等事宜。若您的行程包含其他航空公司營運的航班，該航空公司可能會直接聯繫您。)
- JAL 網站所載的內容，包含航班時刻表和飛機類型，如有變更，恕不另行通知。 此外，您預訂的航班可能會因不可抗力因素而取消。敬請見諒，謝謝。
- 搭乘美國、加拿大或澳洲等航線的旅客，當地主管機關可能會調閱您的訂位記錄。
- 國際線航班燃油和保險附加費的注意事項
JAL 集團的所有國際線機票均內含燃油附加費與保險附加費。 - 搭乘美國航線 (不包括關島)，包括轉機的旅客。
■ 使旅客的國籍適用免簽證計劃，也必須持有機器可辨讀的護照才能搭乘美國 (不包括關島) 的銜接航班或是入境美國。
旅客若沒有機器可辨讀的護照，則須取得簽證。更多詳情，請按一下這裡。
- 入境美國 (包括夏威夷和關島) 的旅客
除了護照上提供的資訊，入境美國 (包括夏威夷和關島) 的旅客須依政府規定，事先透過航空公司提交以下資訊。更多詳情，請按一下這裡 - 訂位、付款或購票前，請務必閱讀〈運輸條款〉。
- 不可轉讓的機票。開票後機票上的姓名無法變更。
- 機票必須按照行程的正確順序使用， 即出發地點，經由同意的任何中途停留地點，再到最後的目的地之順序。若旅客未按照順序使用所有機票，則部分機票將失效。
- 某些國家規定了入境簽證或護照的最短有效期。針對旅客將前往的國家，旅客有責任事先準備所有旅行文件及/或符合其他規定。
在 JAL 網站購票的旅客將收到電子郵件供確認，或是「電子機票行程/收據」的電子郵件。在極少情況下，視用戶的電子郵件設定而定，這些電子郵件可能無法傳送。若未收到您的郵件，請聯絡我們。 - 國際航空客運服務提供之機票交易不適用於台灣消費者保護法第十九條之七天猶豫期規範。訂位變更或退換票情形請依購買機票規定辦理。
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