- Đặt chỗ:
Hãng hàng không / Hành khách / Giá vé / Ngày khởi hành / Hành trình / Phần / Chọn ghế ngồi - Danh sách chờ / Chọn ghế ngồi / Yêu cầu suất ăn đặc biệt / Yêu cầu tã giấy
- Quản lý đặt vé như thế nào?
- Hành khách đi với phần thưởng nâng hạng quốc tế của JMB
- Thông báo quan trọng / thông tin liên hệ
- Cài đặt cookie
Bạn có thể đặt những hãng hàng không nào?
Bạn có thể đặt chuyến bay quốc tế của JAL trên trang web này.
- * Bạn cũng có thể đặt một số chuyến bay nối chuyến trên các hãng hàng không khác. Bạn có thể được yêu cầu xác nhận lại chuyến bay đối với một số hãng hàng không. Kiểm tra với hãng hàng không tương ứng để biết chi tiết.
Ai có thể đặt vé trực tuyến? Có hạn chế nào không?
Số lượng hành khách tối đa trong một lần đặt vé
- Bạn có thể đặt tối đa 9 người trong một lần đặt vé bao gồm Người lớn (từ 16 tuổi trở lên), Thiếu niên (12 đến 15 tuổi) và Trẻ em(*1).
Trong trường hợp hành trình có nối chuyến đến/từ các chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác, Tàu tốc hành Haruka và/hoặc Dịch vụ đường sắt Deutsche Bahn, bạn chỉ có thể đặt tối đa dưới 9 người trong một lần đặt vé.
Số lượng trẻ em và em bé(*1) được phép đi cùng một người lớn
- Một em bé đi kèm với một người lớn trên 16 tuổi.
- Tối đa 3 trẻ em và em bé đi kèm một người lớn trên 16 tuổi.
- *1 em bé từ 0-dưới 2 tuổi và trẻ em từ 2-dưới 12 tuổi trong ngày khởi hành đầu tiên.
- Các loại vé sau đây không thể đặt trực tuyến trên trang web của JAL. Bạn có thể đặt vé qua Tổng đài của JAL (
Bộ phận Thông tin và đặt chỗ). - Vé máy bay đặt qua Tổng đài của JAL sẽ áp dụng phí dịch vụ bán vé.
- Khi em bé hoặc trẻ em đi một mình (không có người lớn đi kèm).
- Khi em bé hoặc trẻ em không có người lớn đi kèm trên cùng một máy bay hoặc cùng hạng dịch vụ trong ít nhất một chặng bay của chuyến đi, cả hành trình sẽ được xem như không có người lớn đi kèm.
- * Nếu hội viên JMB dưới 12 tuổi đăng nhập tài khoản, vé đặt phải có thêm người lớn từ 12 tuổi trở lên.
- Khi một người lớn từ 16 tuổi trở lên đi cùng với hai hoặc nhiều em bé
- Khi một người lớn từ 16 tuổi trở lên đi cùng với bốn hoặc nhiều trẻ em dưới 12 tuổi
- Khi một người lớn đi cùng với bốn hoặc nhiều trẻ em dưới 12 tuổi
- Hành khách mang thai được áp dụng bất kỳ điều kiện nào sau đây.
- * Bạn phải gửi Phiếu thông tin y tế (MEDIF). Để biết chi tiết, vui lòng nhấp vào đây
- Khi ngày dự sinh là trong vòng bốn tuần tới ngày khởi hành (28 ngày)
- Khi bạn không chắc chắn về ngày dự sinh
- Trong trường hợp mang đa thai
- Nếu bạn từng có tiền sử sinh non
- * Bạn phải gửi Phiếu thông tin y tế (MEDIF). Để biết chi tiết,
- Khi bạn có yêu cầu hỗ trợ băng ca, thiết bị y tế, hoặc bình dưỡng khí oxy y tế
- * Bạn phải gửi phiếu thông tin y tế (MEDIF). Để biết chi tiết, vui lòng nhấp vào đây.
- * Bạn phải gửi phiếu thông tin y tế (MEDIF). Để biết chi tiết,
- Khi hành khách yêu cầu nhiều hơn một chỗ ngồi.
Loại giá vé nào có thể đặt trực tuyến?
- Flex
- Semi-flex
- Standard
- Saver
- Special
- Special Saver
Bạn có thể đặt vé trước bao lâu?
- Bạn có thể đặt vé trong khoảng từ 360 ngày trước ngày khởi hành của chuyến bay cuối cùng trong hành trình của mình.
- * Tính ngày có thể bắt đầu đặt chỗ tại đây.
- * Các chuyến bay trong một hành trình phải khởi hành trong vòng 360 ngày kể từ ngày đặt vé. Vui lòng đặt tất cả chuyến bay cho hành trình của bạn trong một lần đặt.
- * Ngày chấp nhận đặt vé khuyến mãi có thể thay đổi.
Bạn có thể đặt trực tuyến cho hành trình nào?
- Chuyến một chiều
- Chuyến khứ hồi
- Hành trình mở (khi sân bay đến của chuyến bay đi và sân bay khởi hành của chuyến bay về khác nhau)
ví dụ: Chuyến bay đi: Từ Los Angeles đến Tokyo, chuyến bay về: Từ Osaka đến Los Angeles - Điểm dừng quá 24 giờ
- Bạn không thể đặt hoặc mua trực tuyến cho hành trình có chặng bay mở.
- Để tuân thủ quy định vận tải của Hoa Kỳ, đối với các hành trình giữa Hoa Kỳ và Hoa Kỳ (bao gồm Hawaii và Đảo Guam) ngang qua Nhật Bản (*), yêu cầu có ít nhất một chuyến bay quốc tế do hãng hàng không Hoa Kỳ khai thác.
Vui lòngLiên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
*Bao gồm các hành trình được cơ quan có thẩm quyền Hoa Kỳ xem là “ngang qua Nhật Bản”.
Chặng bay nào có thể đặt trực tuyến?
Các chặng bay nội địa Nhật Bản do JAL Group khai thác, các chặng bay đủ điều kiện khác được bao gồm trong giá vé hạng Phổ thông của JAL và tất cả chặng bay hiển thị trong hệ thống đặt vé.
- * Xin lưu ý rằng bạn không thể đặt vé cho một vài thành phố.
Vé đặt trùng lặp
Để có thể cung cấp hiệu quả số chỗ ngồi cho nhiều khách hàng nhất có thể, Japan Airlines có thể hủy đặt chỗ khi khách hàng đặt nhiều chỗ trùng lặp(*) mà thực tế sẽ không thể sử dụng dựa trên các điều khoản về hành trình.
- * Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Điều kiện vận chuyển Mục 8 (E) - Hủy đặt chỗ do JAL thực hiện.
Danh sách chờ
Chúng tôi không thể đưa vé đã đặt vào danh sách chờ qua trang web của JAL.
Quầy thông tin và Bộ phận đặt vé quốc tế của JALcó thể giúp bạn làm điều đó.
* Chúng tôi không thể đưa một số loại giá vé vào danh sách chờ theo quy định giá vé.
Chọn ghế ngồi
Bạn có thể chọn ghế ngồi trên chuyến bay của JAL Group tại thời điểm đặt vé, tùy theo tình trạng ghế ngồi còn trống. Một số hạng đặt chỗ có thể không đủ điều kiện để chọn trước ghế ngồi, vui lòng kiểm tra tại đây để biết chi tiết.
Yêu cầu suất ăn đặc biệt
Chuyến bay đủ điều kiện cho yêu cầu suất ăn đặc biệt
- Chuyến bay quốc tế của JAL
Suất ăn đặc biệt không được áp dụng trên các chuyến bay sau đây.
Chuyến bay không cung cấp suất ăn trên máy bay
- Chuyến bay liên danh không do JAL Group khai thác
- Chuyến bay nội địa
- Chuyến bay của hãng hàng không khác
- Chuyến bay đã quá thời hạn yêu cầu
Thời hạn yêu cầu
- 25 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình của chuyến bay
Hành khách đủ điều kiện
- Suất ăn dành cho trẻ em và suất ăn dành cho em bé được áp dụng cho hành khách dưới 12 tuổi.
Ngoài suất ăn dành cho trẻ em và em bé, yêu cầu những suất ăn đặc biệt khác chỉ dành cho khách hàng với tôn giáo, chế độ ăn uống hoặc yêu cầu y tế đặc biệt.
- * Bạn có thể yêu cầu hoặc thay đổi suất ăn dành cho trẻ em và em bé khi thực hiện hoặc quản lý đặt vé.
- * Ngoài suất ăn dành cho trẻ em và em bé, bạn có thể yêu cầu hoặc thay đổi những suất ăn đặc biệt khác trên trang “quản lý đặt vé”.
- * Yêu cầu thay đổi suất ăn đặc biệt phải được thực hiện trước thời hạn qui định. Yêu cầu suất ăn đặc biệt không thể thực hiện tại sân bay hoặc trên máy bay.
- Những suất ăn đặc biệt trên máy bay
Yêu cầu tã giấy dùng một lần
Những chuyến bay có thể yêu cầu tã giấy dùng một lần
- Chuyến bay quốc tế của JAL
Tã giấy dùng một lần không được áp dụng trên các chuyến bay sau đây.■ Chuyến bay liên danh do hãng hàng không khác khai thác
■ Chuyến bay của hãng hàng không khác
■ Chuyến bay nội địa
■ Chuyến bay đã quá thời hạn yêu cầu
Thời hạn yêu cầu
- 25 giờ trước giờ khởi hành theo lịch trình của chuyến bay
Hành khách đủ điều kiện
- Hành khách có em bé (dưới 3 tuổi).
Quản lý đặt vé như thế nào?
 |
Hội viên JMB Hành khách chưa là hội viên JMB |
Phần thưởng nâng hạng quốc tế của JMB
Để sử dụng phần thưởng nâng hạng, trước tiên bạn phải mua vé máy bay, sau đó đăng ký nâng hạng ở đầu trang JMB sau khi đăng nhập.
Thông tin về phần thưởng nâng hạng quốc tế của JAL.
Nếu không còn ghế trống để nâng hạng trên chuyến bay được yêu cầu, hạng ghế với giá vé đã mua sẽ được cung cấp. Ngay cả khi hoàn vé do không còn ghế trống để nâng hạng, phí hủy và hoàn vé vẫn áp dụng.
Thông tin mua vé
Hủy vé
[Trước chuyến đi]
Việc thay đổi đặt chỗ có thể thực hiện trên trangweb của JALcho tới 72 giờ trước khi khởi hành.
[Trong chuyến đi]
Việc thay đổi đặt chỗ có thể thực hiện trên trang web của JAL cho tới 24 giờ trước khi khởi hành của chuyến bay tiếp theo. Bạn có thể chọn chuyến bay sửa đổi khởi hành từ 72 giờ trở lên sau khi thay đổi đặt chỗ.
Ví dụ:
- Khi chuyến bay tiếp theo của bạn khởi hành lúc 9:00 tối ngày 2 tháng 1, bạn phải hoàn tất quy trình vào lúc 9:00 tối hoặc trước 9:00 tối ngày 1 tháng 1.
- Khi bạn thay đổi đặt chỗ vào lúc 9:00 ngày 1 tháng 1, bạn có thể chọn chuyến bay sửa đổi khởi hành từ 9:00 tối trở đi vào ngày 4 tháng 1.
* Không áp dụng phí bán vé khi bạn thay đổi đặt chỗ qua trang web.
* Nếu như quá thời gian thay đổi đặt chỗ qua trang web, các thay đổi sẽ dotổng đàichấp nhận.
Phí bán vésẽ áp dụng cho các thay đổi được thực hiện qua tổng đài.
* Chúng tôi không thể thay đổi một số giá vé theo quy định giá vé. Để biết thêm thông tin, vui lòng gọi cho chúng tôi.
Bồi hoàn
- Việc bồi hoàn sẽ áp dụng cho các vé được mua qua trang web của JAL cho đến 11:59 tối vào ngày trước ngày khởi hành. (Nếu bạn không thể thực hiện bồi hoàn do lỗi kỹ thuật, vui lòng liên hệ vớitổng đài.)
- Số tiền bồi hoàn cho bạn theo quy định có thể khác với số tiền bạn đã được nhận do biến động tỷ giá hối đoái.
- Kiểm tra số ngày còn lại tính đến ngày thanh toán tiền bồi hoàntại đây
Ai có thể mua vé máy bay?
Hành khách phải đáp ứng các điều kiện sau đây để mua vé máy bay trên trang web của JAL.
1. Hành khách đã thực hiện đặt chỗ trên trang web của JAL theo phiên bản máy tính hoặc điện thoại thông minh
2. Hành khách cần có địa chỉ email
- * Bạn có thể mua vé máy bay cho người đi cùng trong cùng một lần đặt chỗ.
Tuy nhiên, những loại vé thỏa các điều kiện sau đây không thể mua trên trang web của JAL. Vui lòng liên hệ với Tổng đài của JAL để yêu cầu.
- Khi em bé hoặc trẻ em đi một mình (không có người lớn đi kèm) (*1)
- Khi bạn mua giá vé trẻ em cho em bé để sử dụng một ghế
- Khi hành khách yêu cầu nhiều hơn một chỗ ngồi, v.v.
- *1 Vé máy bay cho em bé đi cùng người lớn (trên 12 tuổi) ở cùng hạng ghế trên tất cả chuyến bay trong hành trình có thể được mua trên trang web của JAL sau khi đặt chỗ qua điện thoại.
Khi em bé hoặc trẻ em không đi cùng một máy bay hoặc cùng hạng ghế với người lớn trên ít nhất một chặng bay của chuyến đi, cả chuyến đi sẽ được xem như không có người lớn đi kèm. (Điều kiện này bao gồm các trường hợp người lớn sử dụng vé thưởng và mua vé cho em bé hoặc trẻ em.)
Bạn có thể mua hành trình nào?
Hành trình phải đáp ứng tất cả các điều kiện được liệt kê dưới đây.
1. Hành trình phải được đặt trên trang web của JAL theo phiên bản máy tính hoặc điện thoại thông minh
2. Chặng bay quốc tế chính của hành trình phải có chuyến bay quốc tế của JAL Group
- *Thông báo
Bạn không thể đặt mua vé có chuyến bay đã nâng hạng với phần thưởng JMB.
Bạn không thể đặt và mua hành trình có chặng bay không xác định ngày.
Để tuân thủ quy định vận tải của Hoa Kỳ, đối với các hành trình từ Hoa Kỳ đến Hoa Kỳ (bao gồm Hawaii và Đảo Guam) ngang qua Nhật Bản (*), yêu cầu có ít nhất một chuyến bay quốc tế do hãng hàng không của Hoa Kỳ khai thác.
*Bao gồm các hành trình được cơ quan có thẩm quyền Hoa Kỳ xem là “ngang qua Nhật Bản”.
Để biết chi tiết, vui lòng liên hệ với Tổng đài của JAL.
Ngay cả khi các điều kiện trên được đáp ứng, bạn cũng có thể không mua được vé vì các lý do như hệ thống không thể thực hiện tính giá vé tự động. Giá vé không thể mua trên trang web của JAL thì có thể mua tại Bộ phận Thông tin và đặt vé quốc tế của JAL.
Vui lòng nhấp vào đây để liên hệ với Tổng đài của JAL theo khu vực
Thời hạn mua vé
Bạn có thể đặt chỗ và mua vé cho đến 11:59 tối vào ngày trước ngày khởi hành bay hoặc tối đa 6 giờ trước khi khởi hành chuyến bay vào đêm muộn khởi hành sau nửa đêm.
Khi yêu cầu giá vé có thời hạn đặt mua, vui lòng hoàn tất yêu cầu của bạn trước thời hạn mua của từng vé.
Thanh toán
Các phương thức thanh toán được chấp nhận trên trang web của JAL:
JALCARD, Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International, JCB, UATP
* Giao dịch sẽ được thực hiện bằng dollar Mỹ đối với các chuyến khởi hành từ Trung và Nam Mỹ, Philippines và Việt Nam và thực hiện bằng Euro đối với các chuyến khởi hành từ Nga.
Do biến động tỷ giá hối đoái, số tiền được chuyển đổi có thể khác với số tiền thu từ công ty thẻ tín dụng.
Đối với hành khách sử dụng thẻ tín dụng JAL, giá vé bạn mua bằng ngoại tệ sẽ được quy đổi sang tiền Yên Nhật theo phương thức do Japan Airlines quy định.
Để đảm bảo giao dịch trực tuyến an toàn
Khi mua vé bằng thẻ tín dụng trên trang web của chúng tôi, bạn có thể được yêu cầu nhập mật khẩu cá nhân vào trang bảo mật để xác thực hoàn thành giao dịch trực tuyến.
Xác thực bằng mã bảo mật là gì?
Mã bảo mật là gì?
Cách nhận vé điện tử
- Bằng Email hoặc tại trang web của JAL.
Vé điện tử sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký. Vui lòng trình vé điện tử khi làm thủ tục trên web hoặc tại sân bay. Đồng thời, bạn có thể in vé điện tử trên trang web của JAL. Vui lòng nhấp vào đây để biết thêm thông tin về vé điện tử.
Xuất biên nhận trên web
- Biên nhận trên web có sẵn trực tuyến. Vui lòng nhấp vào đây để biết thêm chi tiết.
Thông báo quan trọng
- Vui lòng đăng ký một số điện thoại của bạn để chúng tôi có thể liên hệ với bạn trước ngày khởi hành và trong suốt chuyến đi. (Việc đăng ký số điện thoại là bắt buộc, để JAL có thể liên hệ với bạn nếu chuyến bay bất thường. Nếu hành trình của bạn có các chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác, hãng hàng không đó có thể liên hệ trực tiếp với bạn.)
- Nội dung được ghi trên trang web của JAL bao gồm lịch bay và loại máy bay có thể thay đổi mà không cần thông báo. Chuyến bay đã đặt có thể bị hủy do các tình huống ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Cảm ơn sự thông cảm của bạn.
- Đối với hành khách đi các đường bay Hoa Kỳ, Canada hoặc Úc, hồ sơ đặt chỗ của bạn có thể bị chính quyền địa phương kiểm tra.
- Thông báo về phụ phí nhiên liệu và bảo hiểm cho các chuyến bay quốc tế
JAL Group phụ thuPhụ phí nhiên liệu và bảo hiểm trong tất cả vé quốc tế. - Đối với hành khách đi các đường bay Hoa Kỳ (trừ Đảo Guam) có quá cảnh.
■ Ngay cả hành khách có quốc tịch áp dụng Chương trình miễn thị thực cũng phải có hộ chiếu đọc được bằng máy để đi chuyến bay nối chuyến tại Hoa Kỳ (trừ Đảo Guam) hoặc nhập cảnh vào Hoa Kỳ.
Hành khách không sở hữu hộ chiếu đọc được bằng máy phải có thị thực. Để biết thêm chi tiết, vui lòngnhấp vào đây. - Đối với hành khách đến Hoa Kỳ bao gồm Hawaii và Đảo Guam
Ngoài các thông tin được cung cấp trong hộ chiếu, hành khách đến Hoa Kỳ (bao gồm Hawaii và Đảo Guam) được chính phủ yêu cầu gửi trước thông tin sau đây qua hãng hàng không. Để biết thêm chi tiết, vui lòngnhấp vào đây - Hãy đảm bảo bạn đọc "Điều kiện vận chuyển" trước khi thực hiện đặt chỗ, thanh toán hoặc giao dịch.
- Vé không thể chuyển nhượng. Bạn không thể thay đổi tên trên vé sau khi xuất vé.
- Bạn phải sử dụng vé theo đúng thứ tự hiển thị trong hành trình từ điểm khởi hành qua mọi điểm dừng đặt trước, cho tới điểm đến cuối cùng. Vé không còn hiệu lực nếu hành khách không sử dụng tất cả các chặng bay theo thứ tự được cung cấp trên vé.
- Một số quốc gia qui định thời gian tối thiểu mà thị thực hoặc hộ chiếu còn hiệu lực để có thể nhập cảnh. Hành khách có trách nhiệm chuẩn bị trước tất cả giấy thông hành và/hoặc các yêu cầu khác tại các quốc gia họ nhập cảnh.
Hành khách mua vé máy bay trên trang web của JAL sẽ nhận email xác nhận hoặc email “hành trình vé điện tử/ biên nhận”. Trong một số ít trường hợp, các email này có thể không gửi đến được tùy thuộc vào cài đặt email của người dùng. Nếu bạn không nhận được email, vui lòng liên hệ chúng tôi.
Cài đặt cookie
Để sử dụng các chức năng trên trang web của JAL trong môi trường điện toán với mức sử dụng cookie bị hạn chế, bạn nên đặt các tùy chọn trình duyệt để luôn chấp nhận cookie từ các URL (địa chỉ) sau:
- https://www.jal.co.jp/
Hướng dẫn cho Internet Explorer phiên bản 11
- 1. Từ menu Công cụ, chọn Tùy chọn Internet.
- 2. Nhấp vào tab Quyền riêng tư và nhấp vào nút Trang web.
- 3. Lần lượt nhập URL phía trên vào phần Địa chỉ trang web, nhấp vào nút Cho phép sau mỗi lần nhập.
- 4. Một khi đăng ký xong URL phía trên, nhấp vào nút OK.