ご予約の確認方法- JMB国際線アップグレード特典をご利用のお客さまへ
- 予約変更および払い戻し
- ご購入いただけるお客さま
- ご購入いただける旅程
- 航空券購入申し込み期限
- お支払い方法
- eチケットお客さま控のお受け取り方法
- 領収書発行
- ご注意・ご案内
- Cookieの利用が制限された環境におけるブラウザの設定について
ご予約いただける航空会社
日本航空国際線の便がご予約いただけます。
- ※乗り継ぎで、他の航空会社の便も一部、ご予約いただけます。他の航空会社の便をご予約された場合、リコンファームが必要な場合があります。
各航空会社にご確認ください。
ご予約いただけるお客さまと制限
一回の操作で、ご予約いただける人数
- 大人（16歳以上）・ユース（12歳以上16歳未満）・小児*1 合計で、最大9名まで
- 乗り継ぎに他航空会社やJR西日本はるか、ドイツ鉄道を含む旅程は、一回の操作でご予約いただける最大人数が9名未満となる場合があります。
大人1名あたり、お連れいただける小児・幼児*1の人数
- 16歳以上の大人1名につき、幼児は1名まで
- 16歳以上の大人1名につき、小児・幼児合わせて3名まで
- *1 旅行開始日の年齢で、0～1歳が幼児、2～11歳が小児です。幼児を選択した場合、座席は確保されません。
以下のご予約はJAL Webサイトでは、お受けしていません。ご予約は
JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内にて、お電話で承ります。
国際線予約にて承る場合、航空券取扱手数料を申し受けます。
- 小児・幼児のみのご旅行の場合
旅程の一部でも大人と同じ飛行機・同じ搭乗クラスを利用しない小児・幼児は、小児・幼児のみのご旅行扱いとなります。
※ログインしたJMB会員の年齢が11歳以下の場合、12歳以上の大人と一緒にご予約いただく必要があります。 - 16歳以上の大人1名につき、幼児を2名以上お連れになる場合
- 16歳以上の大人1名につき、12歳未満のお子さまを4名以上お連れになる場合
- ※お子さまの国際線ご利用について、こちらで詳しくご案内しています。あわせてご確認ください。
- ※お子さまの国際線ご利用について、
- 幼児が、小児運賃をお求めの上、座席をご利用になる場合
- 以下のいずれかに当てはまる妊娠中のお客さま
※診断書が必要となります。
詳しくはこちらをご確認ください。■ 出産予定日から4週間（28日）以内の場合
■ 予定日がはっきりしない場合
■ 多胎妊娠の場合
■ 早産の経験がある場合 - ストレッチャー（簡易ベッド）、医療機器、医療用酸素ボトルをご利用になる場合
※診断書が必要となります。
詳しくはこちらをご確認ください。 - お一人で座席を2席以上ご利用になる場合 など
その他のご注意
- ログイン機能をご利用いただけるのは、JMB登録している地区サイトのみです。
（登録地区以外のサイトご利用時は、ログインせずに予約機能をご利用ください。）
ログイン済みの会員ご本人様が同行されない場合もログインしたままご予約いただくことができます。 - お客さま情報入力画面で「会員ご本人が搭乗しない場合は、チェックを外してください。」のチェックボックスのチェックを外してください。
（キャンセル待ちを含む場合は、ご利用いただけません。） - JMB会員でないお客さまは、予約のみのお申し込みができないため、ご予約と同時に航空券をご購入ください。
ご予約いただける運賃
- Flex
- Semi-flex
- Standard
- Saver
- Special
- Special Saver
ご予約いただける搭乗日
- ご旅程の最終区間出発日の360日前より受け付けいたします。
- ご予約・ご購入のお申し込みは、ご出発の6時間前、または前日の23:59のどちらか早い時刻までご利用いただけます。
- ※こちらからご搭乗予定日から360日前の日時を検索することができます。
- ※すべてのご利用便が、申し込み日から360日以内となる旅程のご予約が可能です。一度の操作ですべてのご利用便をご予約ください。
- ※割引運賃は、運賃によって発売日時が異なるのでご注意ください。
ご予約いただける旅程
- 片道
- 往復
- オープンジョー（行きの到着地と、帰りの出発地が異なるような旅程 例： 行き ロンドン=東京、帰り 東京=パリ）
- 途中降機（ストップオーバー）
- オープンとなる区間を含むご旅程はご予約・購入いただくことができません。
- 米国の法令により、米国航空会社が運航する国際線を一度も利用せずに、日本を経由する旅程（※）にて米国から米国（ともにハワイ・グアムを含む）へのご利用はできません。
詳細については、JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内へご確認ください。
※米国当局から経由とみなされる旅程を含む。
ご予約いただける区間
JALグループ就航の日本国内各都市とJALエコノミークラス割引運賃設定都市の間の区間
また、空席照会結果画面に表示される便、および便の組み合わせのみご予約いただけます。
- ※ 例外として、ご予約いただけない都市が一部あります。
重複予約について
JALグループでは、より多くのお客さまに座席を有効利用していただくため、日程上実際にご利用になれない複数のご予約（※）をお持ちの場合、いずれかのご予約をキャンセルさせていただく場合がございますのでご了承ください。
※詳細につきましては「国際運送約款第8条（E）会社が行う予約の取消」をご参照ください。
キャンセル待ちについて
JAL Webサイトではお買い求めいただく有償航空券のキャンセル待ちを承ることができません。
ご希望の場合は、JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内にて承ります。
※運賃規則上、キャンセル待ちを承ることができない運賃がございます。
座席指定
ご予約時に座席指定を承ります。（一部運賃は座席指定ができません。）
事前座席指定については、こちらで詳しくご案内しています。あわせてご確認ください。
特別食のご予約
お申し込み対象便
- JAL国際線
以下の便は対象外です。
■ 機内食提供のない便
■ 他社機材で運航するコードシェア便
■ 他社便
■ 国内線
■ お申し込み期限を過ぎた便
お申し込み期限
- ご搭乗便出発の25時間前まで
お申し込みいただけるお客さま
- 11歳以下のお子さまをお連れのお客さまは、小児・幼児用特別食をお申し込みいただけます。
- 小児・幼児用以外の特別食のご予約申し込みは、宗教・主義信条・健康上などの理由をお持ちのお客さまに限らせていただきます。
- ※小児・幼児用特別食は、ご予約時もしくは、予約確認時に申し込み・変更が可能です。
- ※小児・幼児用特別食以外の特別食は、予約確認画面にて、申し込み・変更が可能です。
- ※特別食の変更は、お申し込み期限までにお手続きください。空港・機内では変更いただけません。
- 機内特別食のご紹介
紙おむつのご予約
お申し込み対象便
- JAL国際線
以下の便は対象外です。
■ 他社機材で運航するコードシェア便
■ 他社便
■ 国内線
■ お申し込み期限を過ぎた便
お申し込み期限
- ご搭乗便出発の25時間前まで
- 予約確認画面から申し込み・変更が可能です。
お申し込みいただけるお客さま
- 幼児（2歳以下のお子さま）をお連れのお客さま
ご予約の確認方法
 |
JMB会員のお客さま JMB会員以外のお客さま |
JMB国際線アップグレード特典をご利用のお客さまへ
アップグレード特典をご利用のお客さまは、初めにご搭乗を希望される航空券をお買い求めください。
その後の手続きは、JMBページにてご案内しています。
ご希望の便にアップグレード用の空席がない場合は、ご購入いただいた航空券のクラスでのご搭乗となります。アップグレード用の空席がなく、航空券を払い戻す際には、所定の取消・払戻手数料がかかります。
予約変更および払い戻し
予約変更
〔旅行開始前〕
旅行開始72時間前まで、JAL Webサイトで予約が変更できます。
〔旅行開始後〕
次にご搭乗になる便の出発24時間前まで、JAL Webサイトで予約が変更できます。変更後の便として選択可能なのは、出発時刻がお手続き時刻の72時間より先の便となります。
例：
- 次に搭乗する便が1月2日21時出発の場合、1月1日21時までにすべてのお手続きを完了いただく必要があります。
- 1月1日21時にお手続きいただいた場合、変更後の便として選べるのは、出発時刻が1月4日21時より先の便となります。
※ホームページでのご変更は航空券取扱手数料がかかりません。
※ホームページでの予約変更期限を過ぎた場合は、コールセンターにて承ります。
コールセンターで承る場合、航空券取扱手数料を申し受けます。
※運賃規則上、予約変更を承ることができない運賃がございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
払い戻し
- JAL Webサイト上で購入された航空券は、旅行開始前日の23:59までホームページ上で払い戻し手続きが可能です。（機能上の制約によりできない場合がございます。その際はコールセンターで承ります。）
- 為替変動により、お支払いいただいた金額と払い戻しされる金額が異なる場合があります。
- 払い戻しまでの日数はこちら
ご購入いただけるお客さま
以下すべてに該当するお客さまからの申し込みを承っています。
- 1. 購入予定便をJAL Webサイト、スマートフォンサイトでご予約いただいていること
- 2. eメールアドレスをお持ちであること
※同時にご予約いただいたご同行者様の航空券も、あわせてご購入いただけます。
ただし、以下に該当するご予約はJAL Webサイトでは、ご購入いただけません。ご購入はJAL国際線ご予約・ご購入・ご案内にて承ります。
- 小児・幼児のみのご旅行の場合*1
- 幼児が、小児運賃をお求めの上、座席をご利用になる場合
- お一人で座席を2席以上ご利用されるお客さま など
*1 旅程の一部でも大人と同じ飛行機・同じ搭乗クラスを利用しない小児・幼児は、小児・幼児のみのご旅行扱いとなります。
（大人が特典航空券、小児・幼児が有償の場合などを含みます。）
ご購入いただける旅程
下の1~2すべてに該当する旅程が、ご購入いただけます。
- 1. 購入予定便をJAL Webサイト、スマートフォンサイトでご予約いただいていること
- 2. 国際線主要区間が、日本航空の便のご利用であること
※ご注意
- JMB特典でアップグレードされた便が含まれる一部のご予約は、ご購入いただけません。
- オープンとなる区間を含むご旅程はご予約・購入いただくことができません。
- 米国の法令により、米国航空会社が運航する国際線を一度も利用せずに、日本を経由する旅程（※）にて米国から米国（ともにハワイ・グアムを含む）へのご利用はできません。
（※）米国当局から経由とみなされる旅程を含む
詳細については、JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内へご確認ください。
その他、上記1~2に該当している旅程でも、システムが運賃を自動計算できないなどの理由で、ご購入いただけない場合があります。
JAL Webサイトで購入できない旅程は、JAL国際線ご予約・ご購入・ご案内にてご購入を承ります。
航空券購入申し込み期限
ご予約・ご購入のお申し込みは、前日の23:59まで、または午前0時以降に出発する深夜便の場合は搭乗6時間前まで可能です。
購入期限のある運賃をお申し込みの場合は、各運賃の購入期限内にお手続きください。
お支払い方法
JAL Webサイトでご利用いただけるクレジットカード
JALカード（日本発行）、Visa、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナース、ディスカバー、JCB、UATP
クレジットカードによる決済は現地通貨建てですが(※一部除く)、発行元より海外決済手数料が徴収される場合があります。詳しくはカード発行元にお問い合わせください。
※中南米発、フィリピン発、ベトナム発は米ドル建て、ロシア発、アラブ首長国連邦発はユーロ建てでのご請求となります。
為替変動により、換算された表示金額とカード会社からの請求金額とが異なる場合があります。
JALカードをご利用の場合、外国通貨建てで購入した航空券類の代金は、日本航空所定の方法により、日本円に換算されます。
クレジットカードご利用に際して
より安全にご購入いただくため、クレジットカードでのお支払いの際、ご登録済みのパスワードをクレジットカード所持者本人認証サービス専用画面にご入力いただく場合がございます。
eチケットお客さま控のお受け取り方法
Eメール、またはJAL Webサイト
完了メールならびに「eチケットお客さま控」をメールでご指定のアドレスに送信します。空港のチェックイン時に印刷した「eチケットお客さま控」をご提示ください。また、JAL Webサイトの予約確認画面から「eチケットお客さま控」を印刷いただけます。eチケットの詳しいご案内はこちら
領収書発行
ご希望のお客さまには領収書を発行します。（詳しくはこちら）
ご注意・ご案内
- 航空会社の旅客の権利は、旅客が航空会社からまたは保険会社から旅行保険を購入したか否かにかかわらず、マレーシア航空消費者保護法（Malaysian Aviation Consumer Protection Code、MACPC）により保護されています。MACPCに関する詳細はwww.mavcom.myにてご参照いただけます。
- ご旅行中の連絡先は、ご出発までに必ずご登録をお済ませください。（天候やその他の理由により大幅な遅延や変更が発生した場合、弊社よりお客さまにご連絡をさせていただく際の大切なお客さま情報です。JALグループ便以外の航空会社が含まれるご旅程の場合、ご予約内容につき当該航空会社より直接連絡がある可能性があります。）
また、ご予約内容に関する重要なお知らせなどがある場合には、予約時にご登録いただいたメールアドレスにメールを送信させていただくことがあります。 - スケジュール・機種など、本サイト掲載の内容は、予告なしに変更される場合があります。ご予約いただいた便が、やむを得ない理由により運休する場合もあります。ご了承ください。
- 米国、カナダ、オーストラリア各路線をご利用のお客さまへ
お客さまの予約に関わる記録が、米国、カナダ、オーストラリア各国当局により参照されることがあります。 - 国際線「燃油特別付加運賃」「航空保険特別料金」設定のお知らせ
JALグループでは、弊社便をご利用となるお客さまに、「燃油特別付加運賃」と「航空保険特別料金」を航空券発券時に申し受けています。 - 米国（除くグアム）路線をご利用のお客さまへ（乗り継ぎのお客さまも含む）
■ ビザ免除プログラム適用の国籍であっても機械読取り式パスポートを所持しない場合は、米国（除くグアム）での乗り継ぎおよび入国ができなくなりました。
そのため、機械読み取り式パスポートでない場合は正式なビザの取得が必要となります。詳しいご案内
■ 米国路線の機内には、ライターの持ち込みが禁止されています。詳しいご案内
- 2005年10月4日以降に米国（本土、ハワイ、グアム）へ入国されるお客さまへ
米国（本土、ハワイ、グアム）へ入国する場合に、パスポートに記載されたデータに加え、その他情報についても航空会社を通じて事前に申告することが政府当局の規定により義務付けられております。詳しいご案内 - ご予約、決済、ご搭乗にあたり事前に「国際旅客運送約款」を必ずお読みください。
- 航空券は譲渡できません。よって、発券後に名義を変更することは一切できません。
- 航空券は必ず記載された旅程の順序に従いご使用ください。
- 順序どおりに使用されなかった場合、または使用されない区間がある場合、運賃規則によっては残りの区間を含め航空券が無効となり、ご使用いただけないことがございます。
- 入国に、査証（ビザ）や一定のパスポート残存期間が必要な国があります。お客さま自身でご確認ください。
- JAL Webサイトでご購入いただいたお客さまには、完了メールをお送りいたします。また、「eチケットお客さま控」もメールでお送りいたしますが、ご利用環境の状態などにより、これらのメールが届かないことがまれにあります。JAL Webサイトでご購入いただいてから2日以内に弊社からメールが届かなかった場合は、お手数ですがJAL国際線ご予約・ご購入・ご案内にてお問い合わせください。
Cookieの利用が制限された環境におけるブラウザの設定について
Cookieの利用が制限された環境における本機能のご利用には、以下のURLに対して、Cookieの利用を常に許可するよう、ブラウザのプライバシーオプションを設定いただく必要があります。
- https://www.jal.co.jp/
例：ブラウザがMicrosoft Internet Explorer 11の場合
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- 3.「Webサイトのアドレス」欄に上記のURLを入力して、「許可」ボタンをクリックします。
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