因波音 787 型客机电池出现问题，JAL 从 2013 年 1 月 16 日至 2013 年 5 月 31 日暂停所有飞行 787 的航班。对于客机停飞给乘客及其他受影响的人员带来的不便和困扰，我们诚挚地向您道歉。

美国和日本民用航空主管当局最近批准了一项可防止所有类似电池故障再次发生的服务通告 (SB)，并允许航空公司恢复该型客机运营。JAL 已全面配合美日两国政府的调查机构，密切参与以飞机制造商波音公司为中心开展的、美国和日本民用航空主管当局及第三方组织共同参加的调查活动，以避免未来发生类似的情况，为顾客提供最高的航空安全标准。

在已获批准的电池系统的修改指示中，列出了提供了本次调查中所识别到的所有可能原因，并对如何排除这些原因所引起问题的可能性提供了解决措施，因此我们确定了这些措施的实施将保证飞机及机上人员的安全。

除了修改飞机的电池系统之外，我们还采取了多项措施防止诸如燃油泄漏等潜在故障，并对飞机系统进行全面检测。我们针对波音 787 型客机展开了维修工作和全面检查工作，进一步提高其可靠性，为复航做好准备。我们的飞行机组执行了定向飞行及其它训练，从而为驾驶新 787 型客机做好充分的准备。鉴于所有准备工作已于 5 月底完成，我们已经决定自 2013 年 6 月 1 日起重新运营波音 787 型客机。

首先，JAL 集团始终牢记飞行安全是我们最基础的社会责任，我们将确保本集团机队的每一架客机都能安全、可靠地飞行，让所有顾客都能安心搭乘 JAL 的航班。

2013年6月1日

植木义晴 (Yoshiharu Ueki)
代表董事兼总裁
日本航空公司