兑换里程时的注意事项
取消和退款
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里程一经兑换不可退回原账户。
通过奖励发放（即使奖励未使用）或机票申请扣除的里程数无法退还或兑换为另一奖励，但以下适用于“未使用奖励退款”的项目除外。
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未使用奖励退款
在某些情况下，可以将所扣除的里程恢复（返回）到原来的 JMB 账户。此服务仅限于已经预订并发放但完全未使用的奖励机票和升舱奖励。
| 可退的奖励机票 | 取消手续费 | 里程恢复后的有效期 | |
|---|---|---|---|
| 未使用的奖励机票 | 国内线奖励机票 | 1,000 日元* | 适用原有效期 |
| 国际线奖励机票 合作航空公司奖励机票 |
3,100 日元* | ||
| 未使用的里程升舱奖励 *请注意取消/退票的截止时间。 |
无取消手续费 | ||
- *居住在日本境外的会员：请支付相当于 1,000 日元/3,100 日元的当地货币。
与成人同行的不占位婴儿的日航国际线奖励机票，不收取退票费用。
- 所有退回奖励必须完全未使用且在奖励机票发放日期起 1 年内。在所预订的首个航段航班起飞后，退款将不予受理。
- 如未乘坐预订航班，奖励机票将会作废。在这种情况下，用来兑换奖励机票的里程不可退还到原账户或用来兑换其他奖励。
- 如果在提出恢复请求时里程已过期，则不可退还里程。
- 如果同一个 JMB 账户兑换的多项奖励同时退回，则每项奖励将收取一笔退款费用。此外，如果同时退回两名或以上乘客的奖励，则每位乘客将收取一笔退款费用。
- 可使用信用卡支付退款费用。
[国内线奖励机票] 国内线旅客设施使用费（Passenger Facility Charge，简称 PFC）退款（适用于 2023 年 4 月 12 日当天/之后出发的航班）
- 仅当奖励机票的所有航段均未使用的情况下，方可获得 PFC 退款。
- 使用信用卡支付的 PFC 将退还至付款时所使用的原始信用卡。
[国际线奖励机票] 退税
- 如果您使用信用卡支付了使用费和税费（如燃油附加费、机场税费、机场使用费和保险附加费），则款项将退还至付款时所使用的原始信用卡。
- 部分已使用的奖励机票无法退回里程，但可受理使用费和税费的退款申请。对于此类退款申请，如果已搭乘航段所需里程超出奖励机票所扣除的里程，该部分差额我们将于您的账户中进行相应调整。
- 请注意，使用日航现金券进行的付款不可退款。
退款所需处理时间[JAL 国际线升舱奖励] 取消 / 退款截止时间
- 取消/退款的截止时间 :
- 升舱奖励航班出发前 24 小时（出发城市的当地时间）*
- *截至各地区客户服务中心下班前。
例外情况：
- 出发当日在机场将预订的豪华经济舱升舱奖励更改为商务舱升舱奖励。
- 取消已购机票或更改预订。
在日航网站上取消和退还奖励
请注意，在日航网站上取消和退还奖励时某些限制适用。
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JAL Domestic Award Tickets
请至少在您预订行程中第一个航段起飞前 20 分钟在日航网站提出取消/退款申请。
如果距离起飞不到 20 分钟，请联系“JMB 国内奖励预订台”。 -
日航国际奖励机票
在出发时间前 3 小时之前，可在日航网站取消/退款。
虽然部分已使用的奖励机票无法退回里程，但可接受税费退款申请。 -
日航国际升舱奖励
日航国际升舱奖励不能在日航网站上取消/退款。
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合作航空公司奖励机票
除了以下机票外，在出发时间前 3 小时之前，可在日航网站取消/退款。
虽然部分已使用的奖励机票无法退回里程，但可接受税费退款申请。捷星日本航空公司：国际航班
