最新情報はどこで確認すればいいの？
飛行機が欠航・遅延するかの決定はいつ？
タイミングは決まっておらず、状況により変化するため、出発間際に決まることもあります。
最新の状況を確認するために、決定が出発間際になることもございますが、
台風などの天候に見通しがつく場合には、できる限り早いタイミングで決定してご案内するように努めております。
決定次第、JAL Webサイトに反映されるため、最新情報は前日より発着情報検索で確認が可能です。
遅延や欠航などの運航への影響はメールやSMSでいち早くお知らせします。
予約記録にメールアドレスや携帯電話の番号をご登録いただくと、欠航・遅延が決定した場合や、天候調査の場合などにリアルタイムでお知らせします。
欠航・遅延などの最新情報をお伝えします。
お電話が混み合いお待たせしてしまうことがございますが、JAL Webサイトでもコールセンターと同様の内容をご案内しています。
航空券の取り扱いはどうなるの？
航空券の特別な取り扱いを実施します。
欠航・遅延が決定する前でも、影響が見込まれる便は、変更・払い戻しが可能です。
手数料不要
運航に影響が見込まれる便は手数料がかからずに変更・払い戻し手続きが可能です。
対象の便が手数料免除となるかは以下をご確認ください。
- 「発着情報検索」では、検索結果の便名横に！が表示されている便が手数料免除対象便となります。
30日延長OK
運航に影響が見込まれる便であれば手数料無料でご搭乗日から30日以内の変更が可能です。
手続きはJAL Webサイトから簡単に行えます
- 予約便の出発時刻前までにお手続きください。
- 悪天候や自然災害による遅延や欠航に伴う、地上交通費や宿泊費はお客さま負担となります。
Webサイトで変更・払い戻しができない航空券や、便出発前までに変更・払い戻しができなかった場合はご搭乗日から30日以内であればお手続きが可能です。
払い戻しをご希望の場合は専用の受け付けフォーム、変更をご希望の場合はコールセンターにてお手続きください。
- 払い戻し処理には申請後1週間程度の時間を要す場合があります。
- ツアーの航空券は対象外です。ご購入いただいた旅行会社にお問い合わせください。
