- ※新型コロナウイルスの感染拡大防止の観点から、営業時間短縮を継続させていただきます。詳しくは以下をご確認ください。
新型コロナウィルス感染拡大に伴うJALカードお客さまサービスセンター営業時間の変更について
- ※お問い合わせの際には、お手もとにJALカードをご用意のうえ、 電話番号をよくお確かめになり、おかけ間違いのないよう十分ご注意ください。
- ※ご登録内容の確認や変更手続きなどは、ご本人様からのお申し出が必要となります。
- ※お客さまとの通話は、電話応対の品質向上とお問い合わせ内容確認のため、録音しております。
- ※お問い合わせをいただいた方に、アンケートのご協力をお願いするSMSを配信する場合があります。電話応対の品質向上のため、ご協力をお願いいたします（JALカードよりご案内するWebアンケートのドメインは「form.moweb.jp」です）。
以下のお手続きはJALカード会員専用ページ「MyJALCARD」でも承ります。
便利なオンラインサービスをご利用ください。■住所・お勤め先・送付先変更 ■各種資料請求
■ショッピングマイル・プレミアム/JALカード ツアープレミアム/JALカード家族プログラムのご登録
■JALカードショッピングマイルの確認 ■キャンペーン登録
JALカードに関する各種お問い合わせ
【サービスに関するお問い合わせ】
お客さまサービスセンター
お電話の混雑状況について
自動音声ガイダンスのご案内
0120-747-907 オペレーター受付時間：月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 （日・祝日・年末年始は休み）
携帯電話・海外からご利用の場合は以下の番号をご利用ください。（有料）
東京03-5460-5131 オペレーター受付時間：月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 （日・祝日・年末年始は休み）
※CLUB-Aゴールドカード、プラチナ会員の方は、カード裏面に記載された電話番号をご利用ください。
【住所変更のご連絡】
住所変更専用ダイヤル
0120-747-806 オペレーター受付時間：月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 （日・祝日・年末年始は休み）
携帯電話・海外からご利用の場合は以下の番号をご利用ください。（有料）
東京03-5460-5097 オペレーター受付時間：月〜金 9:00〜17:30、土 9:00〜17:00 （日・祝日・年末年始は休み）
※手話通訳を利用して「JALカードお客さまサービスセンター」へお問い合わせいただけます。
詳しくは以下ページよりご確認ください。
JALカード会員専用24時間音声情報サービス
【ショッピングマイル照会・各種資料請求（氏名・口座変更など）】
JALカード会員専用24時間音声情報サービス
0120-747-804 年中無休／自動音声応答
携帯電話・海外からご利用の場合は以下の番号をご利用ください。（有料）
東京03-5460-4343 年中無休／自動音声応答
JALカード紛失・盗難のご連絡
JALカードの紛失・盗難にあわれた際は最寄りの警察へのお届けと同時に、提携カード会社まで、すぐにご連絡ください。
ご利用可能枠のご相談
■提携カード会社ご利用可能枠のご相談
【JAL・Visaカード】【JAL・Mastercard】【JALカード TOKYU POINT ClubQ】
DCカードご利用明細デスク
東京03-3780-4466 営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
大阪06-6533-6635 営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
【JAL・JCBカード】
JCBオーソリセンター
0120-592-309 営業時間 9:00〜17:00／年中無休
携帯電話の方は、以下の番号をご利用ください。（有料）
0570-0123-03
【JALダイナースカード】
ダイナースクラブ・オーソリセンター
03-6863-7760 営業時間 24時間/年中無休
- ※原則としてご利用金額に一律の制限はありません。
【JALカードSuica】
ビューカードセンター
東京03-6685-7000 営業時間 9:00〜17:30
【JALカード OPクレジット】
小田急カード専用デスク
東京0422-72-0030 営業時間 9:00〜21:00／年末年始休
【JAL アメリカン・エキスプレス®・カード】
MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク
0570-001103
または 03-5489-6182
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
クレジットカード暗証番号の照会・変更
暗証番号の照会は郵送でのご案内になります。お電話ではお答えできませんので、あらかじめご了承ください。
また、ICクレジットカードの暗証番号変更手続きをされた場合、新しい会員番号にてカードが再発行されます。
【JAL・Visaカード】【JAL・Mastercard】【JALカード TOKYU POINT ClubQ】
DCカード暗証番号変更・照会ダイヤル
0120-459-191 営業時間 9:00〜20:00／年中無休
※ご利用の際は会員番号と以下番号が必要となります。
ご照会：カード代金支払口座番号
ご変更：現在ご登録のクレジットカード暗証番号
【JAL・JCBカード】
JCB暗証番号サービス＜照会・変更とも＞
0120-899-020 営業時間 24時間／年中無休／自動音声応答
携帯電話からご利用の場合は以下の番号をご利用ください。（有料）
東京0422-76-5411 営業時間 24時間／年中無休／自動音声応答
大阪06-6945-6857 営業時間 24時間／年中無休／自動音声応答
- ※法人会員の方は「JCB法人デスク」へお問い合わせください。
0120-392-739 営業時間 9:00〜17:00／日・祝・年末年始を除く
携帯電話の方は、以下の番号をご利用ください。（有料）
0570-064-022
【JALダイナースカード】
ダイナースクラブ・コールセンター＜照会・変更とも＞
0120-074-024 営業時間 月〜金 8:00〜20:00、土 8:00〜18:00／日・祝・年末年始休
【JALカードSuica】
ビューカードセンター＜照会・変更とも＞
東京03-6685-7000 営業時間 9:00〜17:30
【JALカード OPクレジット】
小田急カード専用デスク＜照会・変更とも＞
東京0422-72-0030 営業時間 9:00〜21:00／年末年始休
【JAL アメリカン・エキスプレス®・カード】
MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク
0570-001103
または 03-5489-6182
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
各提携カード会社に関するお問い合わせ
■提携カード会社のご請求額・サービスなどに関するお問い合わせ
【JAL・Visaカード】【JAL・Mastercard】【JALカード TOKYU POINT ClubQ】
DCカードコールセンター
東京03-3770-1177 営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
- ※手話通訳を利用して「DCカードコールセンター」にお問い合わせいただけます。
詳しくは以下ページよりご確認ください。
【JAL・JCBカード】
JCBインフォメーションセンター
東京0422-76-1700 営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
- ※手話通訳を利用して「JCBインフォメーションセンター」にお問い合わせいただけます。
詳しくは以下ページよりご確認ください。
【JALダイナースカード】
ダイナースクラブ・コールセンター
0120-074-024 営業時間 月〜金 8:00〜20:00、土 8:00〜18:00／日・祝・年末年始休
【JALカードSuica】
ビューカードセンター
東京03-6685-7000 営業時間 9:00〜17:30
【JALカード OPクレジット】
小田急カード専用デスク
東京0422-72-0030 営業時間 9:00〜21:00／年末年始休
【JAL アメリカン・エキスプレス®・カード】
MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク
0570-001103
または 03-5489-6182
営業時間 9:00〜17:00／年末年始休
- ※手話通訳を利用して「MUFGカード・アメリカン・エキスプレス・カードデスク」にお問い合わせいただけます。
詳しくは以下ページよりご確認ください。
- ※JAL アメリカン・エキスプレス®・カードは、（株）JALカードと、アメリカン・エキスプレスのライセンスを受けた三菱UFJニコス（株）が提携し発行・運営しています。「アメリカン・エキスプレス」はアメリカン・エキスプレスの登録商標です。