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重要なお知らせ

電話基盤システムの更新に伴い、お問い合わせ窓口の一部電話番号を変更および廃止いたします。
電話番号が変更となる窓口、一部電話番号が廃止となる窓口の詳細は、以下をご確認ください。

お問い合わせ窓口の電話番号変更について

日本語

電話でお問い合わせ

1800-103-6455

+81-3-4330-0671

（国際電話有料・日本語）

日本円での決済はできません。
また、日本国内のみのご予約・変更・取り消し/払い戻しは承ることができません。
本ページ上部の「国内線航空券を単独でご購入されたお客さまへ」をご確認ください。

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5:30～15:30〔年中無休〕※

JALマイレージバンク　電話でのお問い合わせ：
6:30～14:00（月～金）
土・日・日本の祝日休み
（年末年始：12月30日～1月3日休み）

日本語サービスは15:30で終了です。
英語は18:00（平日）まで受けておりますのでお急ぎの場合は英語回線へご連絡をお願い申し上げます。

英語

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〔年中無休、ただし土・日は15:30までの営業〕

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〔払い戻しを希望されるお客さまへ〕

以下Webサイトで払い戻しができない航空券を対象に、払い戻し専用受付フォームをご用意いたしました。

Webサイトでお取り扱いできない航空券をお持ちの方は以下より払い戻し処理の申請が可能です。

ご予約便に時間変更や欠航が発生した場合
ご病気やお怪我により飛行機の利用が難しくなった場合
（医師の診断書のアップロードによる提出をもとに手数料をいただかない払い戻し）
コンタクトセンターで申請番号を取得されたお客さま

国際線払い戻し専用受付

自動応答によるチャットサービスもぜひご利用ください。

チャット自動応答サービス

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（土・日・香港の祝日は休み）

香港または日本までの国際通話料金が課金されます。

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