JALカード・JALマイレージバンクを装ったなりすましメールにご注意ください

JALカード・JALマイレージバンクを装い、個人情報を入力させるWebサイトへ誘導するなど、なりすましメールが確認されています。

 

弊社からお送りするメールでは、お客さまのクレジットカード番号などの個人情報の入力を求めることはございません。クレジットカード番号(会員番号)などは絶対に入力しないようお願いいたします。

 

第三者によるカードの不正利用の恐れがあるため、不審なメールやSMSを受け取った場合は、開封したり、本文中のリンクをクリック(タップ)したりしないようご注意ください。

弊社からお送りするメールのドメイン

弊社からお送りするメールのドメインは以下になりますので、メール開封の前にご確認ください。

  • jalmail.jal.com
  • jal.com
  • mail01.jalcard.co.jp
  • mail02.jalcard.co.jp

受け取ったメールや訪問したウェブサイトが、フィッシング対策協議会のウェブサイトで報告のあった事例と手口が類似しているかどうかも併せてご確認ください。

弊社からの通知ではない場合、添付や本文記載のリンク先へアクセスせず、直ちにメールを削除してください。

※別ウィンドウで、フィッシング対策協議会のWebサイトへリンクします。

JALカードを装う不審メールの事例

タイトル(件名)例

  • <重要>JALカードご利用通知
  • 【重要】JALカードご利用制限のお知らせとご本人様確認のお願い
  • <重要>JALカード取引制限のお知らせ
  • ★ JALマイレージからの期間限定キャンペーン ★
  • 〇〇様、年会費無料の特典をご確認ください

メール例

個人情報を入力してしまった場合や不正利用の懸念がある場合のお問い合わせ先

提携カード会社にてカードのご利用状況を確認させていただき、不正利用の懸念がある場合は、利用停止のうえで再発行手続きを承ります。

JAL・Mastercard/JAL・Visaカード/JALカードTOKYU POINT ClubQ

お問い合わせ窓口 電話番号 営業時間
DCカードコールセンター (東京)Tel:03-3770-1177(有料)
(大阪)Tel:06-6533-6633(有料)
9:00~17:00(年末年始は休み)

JAL・JCBカード/JALカード OPクレジット

お問い合わせ窓口 電話番号 営業時間
JCB紛失盗難受付デスク Tel:0120-794-082 24時間(年中無休)

JALカードSuica

お問い合わせ窓口 電話番号 営業時間
ビューカードセンター Tel:03-6685-7000(有料) 9:00~17:30(年中無休)
  • 臨時休業・営業時間変更となる場合がございます。

JAL アメリカン・エキスプレス®・カード

お問い合わせ窓口 電話番号 営業時間
MUFGカード・アメリカン・エキスプレス®・カードデスク Tel:0570-001103(有料)
または
Tel:03-5489-6182(有料)
9:00~17:00(年末年始は休み)

JALダイナースカード

お問い合わせ窓口 電話番号 営業時間
ダイナースクラブ コールセンター Tel:0120-074-024 月~金 8:00~20:00、土 8:00~18:00(日・祝日・年末年始は休み)

その他、JALカードを装ったメールに関するお問い合わせ先

<JALカード会員の場合>

お問い合わせ窓口 電話番号 営業時間
JALカード コンタクトセンター Tel:0120-747-907
携帯電話からは、
Tel:03-5460-5131(有料)
海外からは、
+81-3-5460-5131(有料)
  • CLUB-Aゴールドカード、プラチナ会員の方は、カード裏面に記載された電話番号もご利用ください。
月~土 9:00~17:00(日・祝日・年末年始は休み)

<JALマイレージバンク(JMB)会員の場合>

お問い合わせ窓口 電話番号 営業時間
JALマイレージバンク事務局 Tel:0570-025-039(有料)
(東京)Tel:03-5460-3939(有料)
月~土 9:30~17:30(日・祝日・年末年始は休み)

JALマイレージバンク パスワードの変更をご希望の場合は、以下より再設定のお手続きをお願いいたします。

より安全にご利用いただくため、SMSでのワンタイムパスワードの受信設定をお願いいたします。

2024年10月7日

2024年10月23日 Update

株式会社ジャルカード