手配旅行条件書（JALイージーホテル）
（2022年4月改訂）
お客さまの個人情報の利用目的は、第10項（1）をご確認ください。
この旅行条件書は、旅行業法第12条の4に定める「取引条件説明書面」および同法第12条の5に定める「契約書面」の一部となります。
1．手配旅行契約
- お客さまと株式会社ジャルパック(以下「当社」といいます。）とは、手配旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。
- 当社はお客さまの依頼により、お客さまのために代理、媒介、取次をすることなどによりお客さまが宿泊機関の提供する宿泊に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。）の提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。その際、当社が善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、手配旅行契約に基づく当社の債務は終了します。したがって、満員、休業、条件不適当などの事由により宿泊機関との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社は旅行契約上の責任を負いません。
- 旅行契約の条件は、本旅行条件書、および当社旅行業約款手配旅行契約の部（以下「当社約款」といいます。）によります。
- 当社は、手配旅行契約の履行にあたって、手配の全部または一部を本邦内の他の旅行業者、手配を業として行う者その他の補助者に代行させることがあります。
2．旅行のお申し込みと契約の成立時期
- ご旅行をお申し込みの際は、当社所定のWebサイト上の「予約・購入情報入力画面」に必要事項をご記入いただき、必要な同意確認をしたうえで、電磁的な方法により当社に送信ください。
- お申し込みいただく旅行契約は、申込金の納入がなくても当社が契約の締結を「承諾」した旨の通知である「予約完了画面」がお客さまに到達したときに成立いたします。但し、当社より「予約完了画面」のデータ送信を行っているにもかかわらず、お客さまの受信端末の不具合等お客さま側の事情により予約完了画面を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約送信後に予約完了画面が確認できなかった場合は、Webサイト上の「予約確認・取消」にてお客さまご自身で確認ください。
3．お申し込み条件
- 宿泊料金その他の費用は現地でのお支払いのみとなります。
- 高齢の方、現在健康を損なわれている方、慢性疾患の方、妊娠中の方、障がいのある方、その他健康上の理由をお持ちの方、補助犬利用の方などは、宿泊機関の参加条件によります。これらの事項について宿泊機関にお申し出のあるお客さまは、宿泊機関に直接お問い合わせください。
- お申し込み時点で未成年（18歳未満）の方のみでご参加の場合は法定代理人（親権者など）の同意が必要です。また、旅行開始日時点で15歳未満の方は、15歳以上の保護者の同行を条件とさせていただきます。
- お客さまが暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他の反社会的勢力であると判明した場合、当社に対して暴力的又は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行為などを行った場合、又は風説を流布し、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損又は業務を妨害する行為などを行った場合は、お申し込みをお断りすることがあります。
- 本手配を通じて、又は本手配に関連して予約された客室を営利目的で利用することは、固くお断りしております。万一、営利を目的とした行為、又はその準備を目的とした行為が判明したときは、お申し込みをお断りし、また手配旅行契約を解除することがあります。
- その他当社の業務上の都合でお申し込みをお断りすることがあります。
4．契約書面のお渡し
当社は、あらかじめお客さまの承諾を得て、契約書面（本書面が契約締結前における取引条件説明書面として交付される場合を含む）の交付に代えて契約書面に記載すべき事項（以下「記載事項」といいます。）をWebサイト上への表示等ＩＴ技術を利用して提供したときは、これらの書面を交付したものとみなし、お客さまの使用するパソコン等の通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認します。また、お客さまの使用する通信機器にファイルが備えられていないときは、当社の通信機器に記載事項を記録し、お客さまが記載事項を閲覧したことを確認します。なお、当社の業務上の都合により本項のお取り扱いをしない場合があります。
5．旅行契約の解除
- お客さまは、いつでも旅行契約の全部または一部を解除することができます。契約解除のお申し出は、当社の営業時間内にお受けします。この場合、旅行サービスに係る取消料、違約料その他の宿泊機関に対してこれから支払う費用はお客さまの負担となります。
- 当社は、お客さまが以下の事由に該当するときは、旅行契約を解除することがあります。
- お客さまが、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社会的勢力であると認められるとき。
- お客さまが、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
- お客さまが、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
- 前項の規定に基づいて当社が旅行契約を解除した場合は、旅行サービスに係る取消料、違約料その他の宿泊機関に対してこれから支払う費用はお客さまの負担となります。
- 当社の責に帰すべき理由により旅行サービスの手配が不可能になった時は、お客さまは旅行契約を解除することができます。
- 前項の規定は、お客さまの当社に対する損害賠償の請求を妨げるものではありません。
6．団体・グループ手配
同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者（以下「構成員」といいます。）がその責任ある代表者を定めて申し込んだ旅行契約については、以下により取り扱います。
- 当社は、お客さまが定めた代表者（以下「契約責任者」といいます。）が構成員の旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係わる旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
- 当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、または将来負うことが予想される債務または義務について何らの責任を負うものではありません。
- 契約責任者は、契約締結後当社が定める日までに構成員の名簿を提出していただきます。
- 契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後は、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
- 当社は、契約責任者から構成員の変更の申し出があった場合は可能な限りこれに応じます。構成員の変更によって生じる旅行費用の増減は構成者に帰属するものとします。
７．当社の責任
- 当社は旅行契約の履行にあたって、当社または当社が手配を代行させた者（以下「手配代行者」といいます。）の故意または過失によりお客さまに損害を与えたときは、お客さまが被られた損害を賠償いたします。但し、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
- お客さまが天災地変、戦乱、暴動、宿泊機関の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社または当社の手配代行者の関与し得ない事由により被害を被ったときは、当社は前項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負いません。
- 手荷物について生じた本項（1）の損害につきましては、本項（1）の規定にかかわらず損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して申し出があった場合に限り、賠償いたします。ただし、損害額の如何にかかわらず当社が行う賠償額はお1人あたり最高15万円まで（当社に故意、または重大な過失がある場合を除きます。）といたします。
8．お客さまの責任
- お客さまの故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、または当社の約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、当社はお客さまから損害の賠償を申し受けます。
- お客さまは、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載されたお客さまの権利・義務その他旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
- お客さまは、旅行開始後に契約書面に記載された旅行サービスについて記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者または宿泊機関にその旨を申し出なければなりません。
- お客さまが不正もしくは違法に本Webサイトを利用した場合、または真実かつ正確なデータが入力されていないと当社が判断した場合には、当社は事前の予告無く該当する未消化の予約を取り消すとともに当該のお客さまが将来に渡って本Webサイトを利用することをお断りする場合があります。なお、当該のお客さまは上記の行為によって当社に生じた一切の損害（当社が手配先等に負担した金額を含む）を賠償する責を負います。
9. 特別補償規程の不適用
お申し込みいただく旅行契約には当社旅行業約款別紙特別補償規程の適用はありません。
10．個人情報の取り扱い
- 当社は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報の利用目的について、お客さまとの連絡のために利用させていただくほか、お客さまがお申し込みいただいた旅行において宿泊機関等（主要なものについては各コース等に記載されています。）の提供する旅行サービスの手配およびこれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内、又は当社の契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内、並びに旅行先の免税店・土産品店でのお客さまの買い物の便宜のために必要な範囲内で利用させていただきます。
＊このほか、当社は、(1)当社、および当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内(2)旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い(3)アンケートのお願い(4)特典サービスの提供(5)統計資料の作成(販売分析その他の調査・研究、新サービス・商品の開発や提供)、(6)上記(1)～(5)に付随・関連する業務、お問い合わせ等への対応にお客さまの個人情報を利用させていただくことがあります。 - 当社が取得する個人情報は、お客さまの氏名、生年月日、年齢、性別、住所、電話番号、ファクス番号、メール アドレス、その他コースにより当社が旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要となる最小限の範囲内のお客さまの個人情報といたします。
また介助者の同行、車いすの手配等特別な配慮を必要とする場合で、当社が可能な範囲内でこれに応ずる（又は応じられない旨の回答をする）目的のため、上記以外の個人情報の取得をさせていただくことがありますが、これは当社が手配等をするうえで必要な範囲内といたします。 - 当社が必要な個人情報を取得することについてお客さまの同意を得られない場合は、当社は、契約の締結に応じられないことがあります。また同意を得られないことにより、お客さまのご希望される手配等が行えない場合があります。
- 当社および当社の手配代行者は、本項（1）により、宿泊機関等に対してお客さまの氏名、年齢、性別、電話番号、その他手配をするために必要な範囲内での情報をあらかじめ電子的方法等で送付して提供します。
また、万一事故が発生した時に限り、保険会社に対して保険手続きに必要な範囲内での情報を書面で送付して提供します。 - 当社は旅行先でのお客さまの便宜を図るため、当社の保有するお客さまの個人データを免税店（Tギャラリア・沖縄）、土産物店および手荷物運送業者などに提供することがあります。この場合、お客さまの氏名、および搭乗される航空便名等に係る個人データを、あらかじめ電子的方法などで送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申し込み時に当社らにお申し出ください。
- 当社は、当社が保有するお客さまの個人データのうち、JMBお得意様番号、氏名、生年月日、性別、住所、電話番号またはメ－ルアドレス、旅行内容等について、当社グループ企業との間で、共同して利用させていただきます。当社グループ企業は、それぞれの企業の営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送や商品開発の参考とするために、これを利用させていただくことがあります。なお、当社グループ企業の名称および個人データの管理について責任を有する者は、
当社Webサイトをご参照ください。
11．約款準拠
本旅行条件書に記載のない事項は、当社の旅行業約款（手配旅行契約の部）に定めるところによります。
宿泊料金についてのご案内
- お申し込みいただいた宿泊機関の利用日に直接現地にて当該宿泊機関にお支払いいただきます。
- 当社で取扱いをしております宿泊料金には原則サービス料、消費税が含まれております。
別途、現地にて宿泊条件により入湯税・宿泊税が必要となる場合がございます。
取消料についてのご案内
- 取消料は宿泊機関毎の宿泊約款に基づき、取引条件の説明としてWebサイト上に表示します。
- お申し込みを取り消しされた場合は、所定の取消料を宿泊機関にお支払いいただきます。
- 宿泊日やプランの変更、ならびに予約部屋数の減少が伴う人数変更等、お客さまの求めにより旅行サービスの内容を変更する場合、変更に伴い発生する宿泊機関に支払うべき取消料はお客さまの負担となります。また、当該手配旅行契約の内容の変更によって生ずる代金の増加又は減少は旅行者に帰属するものとします。
- 取消料率は宿泊機関の定める宿泊約款によります。
- その他諸税は別となります。
- 宿泊日当日の扱いも個々の宿泊約款によります。お客さまが連絡をしないで、宿泊日当日の宿泊約款明示の時間(又はあらかじめ到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を宿泊約款に定められた所定の時間を経過した時刻)になっても到着しないときは、その宿泊契約はお客さまにより解除されたものとみなし処理されることがあります。その場合は不泊の扱いとして予約・購入情報確認画面に表示の無断不泊の取消料を申し受けます。
当社と契約を締結する場合、当該契約に係る業務を取り扱う当社の営業所の名称、所在地及び旅行業務取扱管理者の氏名は下記のとおりです。
株式会社ジャルパック 本社営業所
（観光庁長官登録旅行業第705号）
〒140－8658 東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
（社）日本旅行業協会 正会員
電話番号 050-3155-3330
営業時間 10:00～18:00（12月31日～1月3日、ビル法定点検日を除く）
総合旅行業務取扱管理者 巽 匡伸、長嶋 剛史
旅行業務取扱管理者とは、お客さまの旅行を取り扱う営業所での取引きの責任者です。
ご旅行の契約に関し、担当者からの説明にご不明な点がありましたら、ご遠慮なく上記の総合旅行業務取扱管理者にご質問ください。