使用日航国际奖励机票时的注意事项

  • 会员申请各项优惠时，需优先考虑相关优惠条件。

一般规则和条件

  • 只有 JMB 会员才可进行所有奖励航班的预订。
  • 无论是谁使用奖励，奖励申请应由会员本人提出。
  • 5 岁以下的儿童和婴儿需由同行成人预订机票。
  • 兑换奖励所需的总里程将从申请会员的 JMB 账户中扣除。
  • 已注册 JALCARD 家庭计划的会员可以将主会员和子会员的里程合并。
  • 可以合并已注册日航家庭俱乐部的家庭成员的里程。
JALCARD 家庭计划（仅限日语） 打开一个新窗口。
日航家庭俱乐部（仅限英语） 打开一个新窗口。
  • 申请奖励时需有足够的兑换奖励所需里程，因此请确认账户中有足够的有效里程来兑换奖励。如果 JMB 账户中的里程不足，奖励预订将不予接受。
  • 开口行程的奖励机票无法出票。
  • 完成奖励预订/申请后，系统将会立即扣除里程，并启动奖励机票出票流程。
  • 在其他航空公司里程计划（包括 JMB 合作航空公司）中累积的里程不可与 JMB 里程合并来获取奖励。

奖励的有效性和更改

  • 奖励机票仅对预订航班有效。

需要特殊安排的乘客

由于以下乘客可能需要特殊安排，请在完成预订后联系 “JMB 国际奖励预约 / JMB 中心”。选座服务同样由上述的 “JMB 国际奖励预订台 / JMB 中心” 提供。

  • 属于以下情况的怀孕乘客：
  • 必须提交医疗信息表（MEDIF）。
  • 预产期在四周（28 天）内
  • 预产期存在不确定性
  • 多胎妊娠
  • 存在早产历史
  • 需要使用担架、医疗设备或医用氧气瓶
  • 必须提交医疗信息表（MEDIF）。
  • 5 岁及以上、12 岁以下且没有成人同行的儿童。（5 岁以下的儿童需由同行成人预订机票。）
JMB 国际奖励预约 / JMB 中心（仅限英语） 打开一个新窗口。
诊断书和协议（仅限英语） 打开一个新窗口。

通过日航网站预订

JMB 会员必须先登录 JMB 账户，才可在日航网站预订奖励机票、提出更改或退款请求。

奖励申请截止时间

通过日航网站预订奖励航班的截止时间为：第一段航段起飞前 48 小时（出发城市当地时间）。

兑换奖励的条件

  • 航班出发日期前 360 天（从出发日期前一天算起）上午 0 时（日本时间）起开始接受预订。对于往返行程，从返程航班出发日期前 360 天起开始接受预订。
  • 取决于设备的日期设置。
  • 一次在日航网站上最多可为 9 位乘客预订机票。但是，如果可选座位不足 9 个，则最多仅可预订剩余座位数。
  • 奖励不可用于日本国内航班头等舱和 J 舱。
  • 使用奖励机票时，JMB 会员或奖励使用者必须承担机场税费和/或燃油费、保险附加费和其他附加费。
  • 仅可使用信用卡付款。
  • 实际支付的金额将以您的信用卡公司结算的货币计算。

等候名单

  • 仅头等舱开放等候乘客名单。请注意，不允许更改已进入等候名单的航班预订。
  • 单程仅一个航段可进入等候名单。如果行程包含已确认的航段，则不可对已确认的航段进行额外的等候名单预订。
  • JMB FLY ON 会员（JMB 钻石卡、JGC 金卡、JMB 蓝宝石卡和 JMB 水晶卡）和日航全球俱乐部会员可优先进入奖励机票预订的等候名单。
  • 已进入等候名单的预订，其里程将在座位确定后扣除。但是，在扣除里程时已经过期的里程将无法使用。
  • 乘客确认已进入等候名单的航班后，日航将向其注册的电子邮箱地址发送一封确认邮件。
  • 申请进入等候名单后，等候名单保留期将适用。如果在等候名单保留期结束前，等候名单航班未确认或机票未出票，则您的预订将被取消。
  • 订票交易仅可由申请奖励机票的会员完成。
  • 一次为多名旅客申请进入等候名单时，在所有进入等候名单的旅客都拥有座位后，才会确认座位。
  • 不可在日航网站上将往返行程更改为单程行程，反之亦然。

行程

  • 对于每个奖励，每个单程旅程最多可包含 1 个国际航段和 1 个日本国内航段。
  • 奖励机票针对单程和往返旅程发放。始发或终止行程必须是日本。
  • 出发城市和最终返航城市可能会有所不同。同样地，离港到达城市与返程出发城市可能会有所不同。
  • 东京的羽田机场和成田机场被视为同一城市，大阪的伊丹机场和关西机场、名古屋的中部机场和小牧机场、上海的浦东机场和虹桥机场、台北的松山机场和桃园机场也是如此。

地面区间

  • 不允许航线中包含日本境内的地面区间。
  • 往返旅程的整个行程中可包含一段地面区间。对于包含地面区间的行程，地面区间的起点和终点将被视为目的地城市（不论停留时间的长短）。
  • 含特定地面区间的行程可能不允许包含在一张奖励机票内，具体取决于地面区间的安排。
    示例：当地面区间的距离超过：首个航段出发城市和地面区间起点之间的距离或地面区间终点和最终返航城市之间的距离时。

在日本中途停留

  • 不允许在日本中途停留（停留时间超过 24 小时）。所有日本境内的中转行程必须在 24 小时内完成。

绕飞

  • 除非旅程为日本境内或奖励中特别指定的旅程，否则不允许绕飞。（绕飞是指调转行程方向，换乘航班以继续前往下一个目的地。）

其他

  • 根据美国交通运输规定，美国境内及美国（包含夏威夷和关岛）途经日本* 的行程中，至少有一趟国际航班须由美国航空公司运营。如需了解详情，请联系我们。
  • 包含美国政府认为的 “途经日本” 的行程。
  • 使用日航网站时，系统将自动选择和显示指定出发和到达城市间的直飞航班和中转航班。
    仅可对所显示的航班选项进行在线预订。如果系统未显示您所需的航班，请联系 JMB国际预约中心 / JMB 奖励机票预订中心。
JMB 国际奖励预约 / JMB 中心（仅限英语） 打开一个新窗口。

日航网站上的预订变更

不可进行预订更改。

日航网站上的取消/退款

取消/退款的截止时间

在日航网站上取消预订/退款的截止时间为：第一个航段出发前 1 天 23:59（出发城市当地时间）。

取消/退款条件

  • 每位乘客需为每张奖励机票支付 3,100 日元（日本境外地区则为当地等值货币）的取消费用。仅可通过信用卡支付。
  • 如未乘坐预订航班，奖励机票将会作废。在这种情况下，用来兑换奖励机票的里程不可退还到原账户或用来兑换其他奖励。
  • 只有申请了奖励机票且符合预订取消/退款条件的 JMB 会员才可请求取消/退款。
  • 预订取消/退款仅适用于旅程未开始的奖励机票。
  • 预订取消/退款时过期的里程不可恢复。
  • 退款金额将退还至之前用来支付税费、燃油费和其他费用的信用卡中。（此流程可能需要 1 到 2 个月。）
处理退款所需时间（仅限英语） 打开一个新窗口。
  • 已经收取的任何机票服务费概不退还。
机票服务费 打开一个新窗口。

无法取消预订/退款的情况

在以下情况下，无法在日航网站上取消预订/退款。如需帮助，请联系 JMB 国际奖励预约 / JMB 中心。

  • 您在日航网站上选择了印度时
  • 已办理值机时
  • 乘客是 12 岁以下的无成人同行的儿童时
  • 使用日航家庭服务时
  • 安排了大件行李/乐器和/或额外座位时
  • 购票时使用的支付货币不同于日航网站上使用的货币时
    （在日航网站上使用的货币取决于您选择的国家/地区。）
  • 您想要变更舱位或舱位已变更时
    （当行程途径日本且始发地和目的地在日本境外时，部分航段可在日航网站上进行舱位变更。）
  • 当您的行程始发地为澳大利亚（即机票出票地为澳大利亚*），且您已支付了燃油费时
  • 您在日航网站上选择了澳大利亚 / 新西兰时适用
  • 当您的行程（包含从英国起飞的航班）是通过日航网站以外的其他渠道出票或进行变更，且携带 12 至 15 岁的乘客时
  • 携带的婴儿已添加至已出票的奖励机票中时
  • 由于航班取消、航班行程变更或其他此类原因而更改了预订的奖励机票
  • 已申请特殊安排或服务时

其他

  • 就奖励使用条件而言，日航网站提供的信息或通过最新通信媒介公布的信息，其优先性高于之前的内容。
  • 奖励使用条件如有变更，恕不另行通知。
  • 搭乘国际航班出行时，需遵守国际承运条件。
国际承运条件（仅限英语） 打开一个新窗口。
  • 请检查您的护照有效期限和签证要求。如需签证，请自行办理。