空港空席待ち
お知らせ
2025年2月20日ご搭乗分からオンラインでお申し込みいただいた空港空席待ち・当日アップグレード空席待ちについて以下、変更となります。
2月20日以降JALアプリを最新のバージョンにアップデートの上ご利用ください。
・空席待ち結果を出発15～20分前にメール・JALアプリ通知でお知らせいたします。
・オンラインで申し込みされたお客さまは、カウンターに立ち寄らず、JALアプリの搭乗用バーコードでそのままご搭乗いただけます。
（申し込み内容や座席の状況に応じて、カウンターへお立ち寄りいただく場合がございます。）
・JMB会員のお客さまは、アップグレード空席待ちでお座席がご用意できた時点でオンラインでお支払いお手続きまで自動で行います。
（JMB会員以外のお客さまはカウンターでご案内いたします。）
ご希望の便が満席の場合、オンラインでご搭乗日当日の空席待ちを承ります。
対象運賃
フレックス、JALカード割引、ビジネスフレックス、株主割引、離島割引、特定路線離島割引
受付時間
ご予約便の出発3時間前から20分前まで
空港空席待ちご利用手順
Step1 JAL Webサイト、JALアプリからお申し込みください。
お申し込み操作から3時間以内、かつ満席の便のみお申し込みいただけます。
空席待ちがご用意できた時点で、自動的に座席指定含めご希望のクラスへ変更となります。（座席はお選びいただけません。）
JALアプリは「もっと見る」＞「空港空席待ち」からお申し込みください。
Step2 空席待ち申し込み完了後、メール・JALアプリでお申し込み内容をお知らせします。
お申し込み内容と詳しい案内は空席待ちの内容確認画面・受付完了時のメール・JALアプリでご案内しています。
- JALアプリで通知を受け取りの場合は、JALアプリおよび、ご利用端末の通知設定をONにする必要がございます。
通知設定がONになっているにもかかわらず通知が届かない場合は、ご利用端末からJALアプリを一度削除し、アプリストアから再度インストールをお願いいたします。
例）Webサイトの内容確認画面
お呼び出し情報に記載しています。
Step3 出発時刻15～20分前を目安にメールとJALアプリで空席待ち結果をお知らせします。
以下のステータスをお持ちのお客さまから順番にご案内いたします。
- JMBダイヤモンド
- JGCプレミア
- oneworldエメラルド
- JALグローバルクラブ
- JMBサファイア
- oneworldサファイア
- JMBクリスタル
- oneworldルビー
- 一般のお客さま
お座席がご用意できた場合はメール・アプリでお知らせいたします。
お座席がご用意できなかった場合はメール・アプリの通知でお知らせいたします。（アプリ画面上に結果は表示されませんので、ご注意ください。）
例）メール
タイトル： 〔JAL国内線〕空席待ちのお座席がご用意できませんでした。
オンラインで空席待ち申し込みができないケース
- 当日出発の航空券をお持ちでないお客さま
- 運賃に差額が生じる場合
- 特別料金券（特別旅客料金、ストレッチャー料金）をご購入のお客さま
- お手伝いが必要なお客さま
- 証明書類のご提示が必要なお客さま
- 国際航空券の場合
空席待ち申し込み後の取り消し
空港空席待ちの取り消しは、Webサイトの申し込み内容確認画面からお手続きください。
- 一部のお客さまのみの取り消しはできません。
全てのお客さまを取り消しの上、改めて必要なお客さまの空港空席待ちをお申し込みください。
Step1 空港空席待ち登録済みの便を選択し、内容確認画面の「空席待ち申し込み取り消し」をクリックまたはタップしてください。
Step2 空港空席待ち取り消し後の操作について選択してください。
予約済みの便にそのままご搭乗される場合
「空港空席待ちの申し込みを取り消し、予約便に搭乗する」を選択してください。
もともとの便の予約を変更・取り消ししたい
または予約済みの便はそのままで、別の便へ空席待ちを申し込みたい
「空席待ちの申し込みを取り消しし、予約変更または別の便への空席待ちを申し込む」を選択してください。
空席待ち取り消し完了後、改めて予約変更・取り消し手続きや空港空席待ちをお申し込みください。
- 手荷物をお預け済みの場合はお選びいただけません。空港係員にお申し出ください。
空港空席待ち人数照会
空席待ちの状況は、オンラインでリアルタイムに確認できます。
ご注意
- 複数便を同時に申し込みいただくことはできません。
- 乗継運賃、国際線航空券、コードシェア便（FDA/AMX/ORC)は空港空席待ち対象外です。
- ご予約済みの便と同じクラスでの空席待ちを承ります。クラス J、ファーストクラスの空席待ちはご予約済みの同一便のみお申し込みいただけます。
- ご予約済みの便よりも遅い時間に出発する便への空席待ちの申し込みはできません。
- 手荷物のお預けをご希望のお客さまは、ご搭乗便が確定した後にお預かりいたします。
- 空港カウンターで空席待ちをお申し込みいただいた場合、予約時のメールアドレス登録がないお客さまにはメール・アプリに結果の連絡が届きません。お呼び出し場所でお待ちください。
