年末年始のご旅行の取り扱いについて（2020年12月28日～2021年1月11日出発まで）

新規の予約・既存の予約を問わず2020年12月28日（月）～2021年1月11日（月）までの間に出発するご旅行についてはGo Toトラベルキャンペーン適用対象外となります。

※12月28日（月）以前に出発する旅行であっても、上記の期間に宿泊する旅行は、適用対象外となります。

当社システムの都合上、Go Toトラベルキャンペーン適用対象外となるご予約でも割引クーポン利用額や地域共通クーポン付与額が反映される場合があります。その場合、ご予約完了後、当社より対象外となる旨ご連絡させていただきます。Go Toトラベルキャンペーンの適用条件を満たしていない場合は割引の対象外となり、契約を解除させていただく場合があります。

※2020年12月29日（火）～2021年1月11日（月）の間はすべての取扱店舗にて「地域共通クーポン」を利用することができなくなります。

※12月28日（月）は地域共通クーポンの利用は可能です。

※当該期間中に有効期限切れとなる地域共通クーポンについて、払い戻し、延長などの対応はいたしかねます。12月28日（月）までの有効期限内にご使用ください。

既にご予約済みのお客さまについて

以下に該当するお客さまのお取り消しについては取消料を収受いたしません。

〔取消料免除条件〕

・対象ツアー：Go Toトラベルキャンペーンの適用対象となるご旅行（宿泊・日帰り）

・出発日：2020年12月28日（月）0時～2021年1月11日（月）24時までの間に出発するご旅行

※12月28日（月）以前に出発する旅行であっても、上記の期間に宿泊する旅行は免除対象

※12月28日（月）チェックアウトの場合は、12月28日（月）泊とはならず、Go Toトラベルキャンペーン適用対象となります。

・予約日：2020年12月14日（月）24時までにご予約されたもの

・取消日：2020年12月14日（月）18時～2020年12月27日（日）24時までの間にお取り消しされたもの

必ず2020年12月27日（日）24時までに、ご旅行のご出発またはお取り消しを判断いただき、以下のご対応をお願い申し上げます。

（1）ご旅行に出発される場合

Go Toトラベルキャンペーン適用対象外となりますので、最大35％分の割引料金の追加支払いが必要となります。

また地域共通クーポンも付与されません。

上記条件にてご出発をご希望のお客さまはお申し込み先（JALeトラベルプラザ、リンリンダイヤル、旅行会社）へご連絡ください。

指定した期日までに追加決済いただけない場合は、ツアーに参加されないものとして契約はキャンセルされます。

（2）ご旅行をお取り消し（キャンセル）される場合

ご予約済みの商品をご確認いただき、以下のご対応をお願い申し上げます。

必ず2020年12月27日（日）24時までにキャンセルの手続きをお願いいたします。

〔お取り消し（キャンセル）方法〕

■JALeトラベルプラザにて、JALダイナミックパッケージ、パッケージツアーをお申し込みのお客さま

①お客さまご自身で購買履歴からツアーのお取り消しをお願い申し上げます。

②お取り消しに際し、システムの仕様上いったん取消料が計上されますが、後日弊社にて返金の手続きをさせていただきます。

③取消料免除とご返金についてはメールもしくはメッセージボードにて後日ご案内いたします。

※ご予約時のお支払方法によりご返金方法が異なります。

※お手続きのご案内までに4週間程度お時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※現在大変多くのお取り消し依頼をいただいており、お取り消し日がカード会社の決済日（締め日）の直近であった場合などにおいて、返金処理が間に合わず、一旦取消料が請求されてしまう場合があります。順次返金処理をおこなっておりますので、ご返金までしばらくお待ちください。

※購買履歴からのお手続きについては、以下手順にて操作ください。 

■リンリンダイヤルにてパッケージツアーをお申し込みのお客さま

リンリンダイヤルまでお電話くださいますようお願い申し上げます。

■旅行会社にてパッケージツアーをお申し込みのお客さま

お申し込みの旅行会社までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

■JALイージーホテルをお申し込みのお客さま

お客さまご自身で予約確認画面からお取り消しをお願い申し上げます。

取消料規定にかかる期間内での取り消しの場合はご予約の宿泊施設までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

2020年12月24日

株式会社ジャルパック