개인정보 처리방침
일본항공 한국 지구 한국어 홈페이지를 방문해주셔서 감사합니다.
본 개인정보 처리방침은 일본항공 주식회사 한국지점 (이하 ‘일본항공’이라 합니다) 이 운영하는 홈페이지 (jal.co.jp/krl/ko/) 를 이용하는 고객 (이하 “이용자”) 의 개인정보 보호에 대하여 규정하고 있습니다. 일본항공은 수집된 이용자의 개인정보를 보호하고, 불법적인 개인정보유출 및 손해 발생을 방지함에 최선의 노력을 다하겠습니다. 일본항공의 개인정보 처리방침은 법률의 개정 및 정부지침의 변경 또는 일본항공 내부 방침의 변경에 따라 변경될 수 있으므로 이용자께서는 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
1) 수집하는 개인정보의 항목
수집하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
1 항공권 구매 등 일본항공의 유상 상품 및 서비스에 대한 대금결제시
- 항공권 예약시: 영문성명, 생년월일, 여권번호, 국적, 성별, 연락처, E-mail 주소, 주소, 여행 일정, 멤버십 프로그램의 종류 및 멤버십 번호
- 카드결제시: 카드번호, 카드사, 카드 소유자명, 유효기간
(다만, 시스템을 위탁한 회사의 사이트에서 입력하는 카드비밀번호, 생년월일은 일본항공이 수집하지 않습니다)
2 설문조사, 이벤트 참가시
- 성명, 항공권 번호, 예약번호, 편명, 출발일, 연락처, E-mail 주소, 주소
3 문의사항 페이지를 통한 질의시
- 성명, E-mail 주소, 연락처, 이용자가 문의 내용에 자발적으로 기재한 개인정보
4 자동 생성 수집 방법정보
- 서비스 이용과정이나 정보처리 과정에서 서비스 이용기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 등과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
2) 개인정보 수집 방법
일본항공은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 항공권 예약, 카드 결제 시 온라인상에서의 개인정보 수집
- 홈페이지 상에서 당사가 운영하는 각종 게시판, 문의사항 페이지, 경품 행사 등을 통한 개인정보 수집
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
일본항공은 이용자의 동의가 있는 경우 및 관련 법령에 근거한 경우를 제외하고는, 다음에 열거한 목적의 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하지 않습니다.
1) 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
콘텐츠 제공, 항공권 예약·발권, 항공권 등 각종 물품배송 또는 청구서 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스, 구매 및 요금 결제, 요금 추심
2) 마케팅 및 광고에 활용
신규 서비스 개발 및 특화, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 접속 빈도 파악, 이용자의 서비스 이용에 대한 통계, 이벤트 등 광고성 정보 전달
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 일본항공 인터넷 웹사이트상의 서비스를 이용하는 동안 보유 및 이용되며, 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집된 개인정보는 해당 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때까지 보유 및 이용됩니다. 다만, 다음에 열거한 것을 포함한 관련 법령의 규정에 의하여 보유 및 이용할 필요가 있는 경우에는 그에 따라 개인정보를 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간: 5년 - 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록
보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률
보존 기간: 3년 - 홈페이지 방문에 관한 기록
보존 사유: 통신비밀보호법
보존 기간: 3개월
4. 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의 거부 관련
개인정보의 수집 및 이용의 동의에 거부하실 수 있으며, 이 경우 항공권 예매 서비스 및 각종 서비스를 이용할 수 없거나 일본항공으로부터 각종 서비스 안내를 받을 수 없는 등 불이익이 발생할 수 있습니다.
5. 개인정보의 국외이전
일본항공은 개인정보 보호법이 허용하는 경우를 제외하고는 이용자의 개인정보를 국외이전하지 않습니다. 현재 일본항공의 국외이전 현황은 다음과 같습니다.
- 이전되는 개인정보 항목: 본 개인정보 처리방침 1항의 1)에 기재된 개인정보
- 개인정보가 이전되는 국가: 일본
- 개인정보의 이전일시 및 이전방법: 개인정보의 수집 시마다 정보통신망을 통하여 일본 내 소재한 서버에 이전
- 개인정보를 이전받는 자: 일본항공 주식회사
Personal Information Handling Desk
Japan Airlines Co., Ltd.
2-4-11 Higashishinagawa, Shinagawa-ku
Tokyo 140-8637, JAPAN - 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용 목적: 본 개인정보 처리방침 2항에 기재된 목적을 위한 개인정보의 보관
- 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간: 본 개인정보 처리방침 3항에 기재된 기간
6. 개인정보 제3자 제공
일본항공은 법률에 특별한 규정이 있는 경우 등과 같이 개인정보 보호법이 허용하는 경우를 제외하고는, 이용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 현재 일본항공의 개인정보 제3자 제공 현황은 다음과 같습니다.
Please scroll horizontally.
| 제공받는 자 | 제공받는 자의 이용 목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 |
|---|---|---|---|
JAL그룹 (*1) , JAL카드, Jalpak, 오쿠라 니코 호텔, JAL ABC, JAL 세일즈 컴퍼니 (*1) JAL 그룹에는 일본항공, 재팬 트랜스오션 항공, J-AIR, 재팬 에어 컴퓨터, 류큐 에어 컴퓨터, 홋카이도 에어 시스템, ZIPAIR Tokyo Inc. 가 해당. |
항공 운송 서비스의 제공, 관광 · 호텔 · 수하물 택배 등 항공 여행에 밀접한 관련이 있는 서비스 제공, 마일리지 적립 · 특전 이용 관리, 제휴사 기업을 포함 판촉홍보 자료 · 설문 조사 등 안내, 상품 개발 및 이에 부수하는 업무 | 멤버십 번호, 성명, 생년월일, 성별, 주소, 전화/FAX 번호, E-mail 주소, 근무처 정보 (회사명·소속 부서·직책·주소·전화/FAX 번호), 항공권, 여행 일정 등 고객 우편물 수신처, 회원카드 종류, 회원 서비스 자격, 소속 지구 마일리지 실적, 예약·탑승 정보, 사전 휠체어 준비 여부 등 | 제휴 서비스 종결 시까지 |
7. 개인정보의 처리위탁
일본항공은 다음과 같이 이용자의 개인정보를 외부에 처리위탁하고 있습니다. 수탁자 및 위탁하는 업무의 내용이 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 공개합니다.
Please scroll horizontally.
| 수탁자 | 연락처 | 위탁하는 업무의 내용 |
|---|---|---|
| 메가존㈜ | 담당자: 송재은 E-mail: songje@mz.co.kr |
홈페이지 서비스 제공을 위한 웹 서버 및 데이터베이스 등 전산 자원 아웃소싱, 홈페이지 프로그램 개발 및 유지·보수 아웃소싱 |
| Amadeus s.a.s | 항공권 예약, 발권 등 항공 여행에 필요한 서비스 제공 | |
| 우체국 택배 | 경품 배송 업무 | |
8. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
일본항공은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성되거나, 개인정보의 보유 및 이용기간이 경과한 경우 이용자의 개인정보를 다음과 같이 복구 또는 복원되지 아니하는 방법으로 지체 없이 파기합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 파쇄기로 파쇄처리하거나 소각하여 파기합니다.
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
- 이용자 및 법정대리인은 언제든지 일본항공이 수집·보관 중인 본인 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보의 열람을 요구하거나 개인정보에 오류가 있는 경우 그 정정을 요구할 수 있으며, 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.
- 이용자 및 법정대리인은 일본항공 인터넷 웹사이트 (jal.co.jp/krl/ko/) 상에서 직접 본인 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보를 열람·정정하거나, 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 서면·전화·E-mail (korprivacy@ml.jal.com) 을 이용하여 개인정보의 열람·정정하거나, 개인정보의 수집, 이용, 제공 등에 대한 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 이 경우 일본항공은 본인 여부 확인 절차를 거친 후 필요한 조치를 취해 드리겠습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
일본항공은 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키 (Cookie)’ 를 사용하여 개인정보를 자동으로 수집하는 장치를 설치, 운용합니다. 쿠키란 일본항공의 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
일본항공은 접속 빈도나 방문 시간 분석, 자취 추적 및 방문 회수 파악 등을 통한 홈페이지 사용성 개선 및 마케팅 활용 목적을 위하여 쿠키를 사용합니다.
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷옵션 탭에서 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 이용자께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
11. 개인정보 보호를 위한 안전성 확보조치
일본항공은 이용자의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 및 물리적 조치를 강구하고 있습니다.
1) 개인정보의 보관·관리
- 이용자께서 보내시는 모든 정보는 이중방화벽장치에 의해 보호되는 보안시스템에 안전하게 보관·관리되고 있습니다.
2) 해킹 등에 대비한 대책
- 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
- 침입차단 시스템을 이용하여 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관장소에 관하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
3) 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시
- 이용자의 개인정보를 처리하는 담당 인원을 최소한으로 제한하며, 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있습니다.
- 직원에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보 처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자
이용자는 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호에 관한 민원을 다음과 같은 개인정보 보호책임자 혹은 개인정보 관리담당자에게 제기하실 수 있습니다. 일본항공은 이용자들의 민원에 대하여 업무 시간 내에 최대한 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
- 개인정보 보호 책임자: 시게노부 히데유키 총무부장
- 개인정보 보호 업무 및 관련 고충사항 처리 부서: 총무부/02-3788-5710
- 이메일 문의: org.selssg.jali@jal.com
- 서면문의: 서울시 중구 을지로 16 (을지로1가, 프레지던트호텔) 3층 (우편번호 04533)
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보침해신고센터 (국번없이 118)13. 개인정보 처리방침의 개정에 관한 사항
일본항공은 대한민국의 개인정보 보호법 등 개인정보 보호 관련 법령을 준수합니다. 따라서본 개인정보 처리방침은 대한민국의 관련 법령의 변경으로 인하여 그 내용이 변경될 수 있습니다. 본 개인정보 처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경 7일 전까지 홈페이지 뉴스를 통해 고지하도록 하겠습니다.
- 일본항공의 홈페이지 이용자 개인정보 처리방침은 2000년 4월 1일부터 시행합니다.
- 개인정보 처리방침 버전 번호: v3.1
- 개인정보 처리방침 시행 일자: 2000-4-1
- 개인정보 처리방침 개정 일자
- 2012-4-5: 버전 번호 v3.1시행
변경사항: 회원가입시, 대금결제시의 개인정보 수집항목의 변경 - 2013-2-15: 버전 번호 v3.2시행
변경사항: 수집하는 개인정보 항목에서 가상식별코드 삭제
수집한 개인정보 취급·위탁에서 서울신용평가 (주) 삭제 - 2014-4-8: 버전 번호 v3.3시행
변경사항: 수집한 개인정보 취급위탁에서 (주) 토파스 삭제, Amadeus s.a.s - 2017-2-6: 버전 번호 v3.4시행
변경사항:
가. 수집하는 개인정보 항목: <회원가입 시> 항목 삭제
나. 개인정보 수집방법: 회원가입 관련 내용 삭제
다. 개인정보의 수집 및 이용목적: <회원관리> 항목 삭제
바. 개인정보의 보유 및 이용기간: 회원 가입 정보 관련 내용 삭제
사. 개인정보의 파기절차: 회원가입 관련 내용 삭제
아. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법: <개인정보 조회, 수정 및 철회 방법> 항목 삭제
자. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항: 쿠키사용에서 회원인증 관련 내용 삭제 - 2019-5-28: 버전 번호 v3.5시행
변경사항:
차. 개인정보 관리책임자 및 관리 담당자 변경 - 2020-11-18: 버전 번호 v3.6시행
변경사항:
정보통신망법 및 개인정보 보호법 시행에 따른 전면 개정 - 2021-10-01: 버전 번호 v3.7 시행
변경사항:
가. 개인정보 보호책임자 및 관리 담당자 변경
나. 개인정보 처리위탁 메가존 (주) 담당자 변경 - 2023-8-25: 버전 번호 v3.8 시행
변경사항:
가. 개인정보 보호책임자 및 관리 담당자 변경
나. 개인정보 처리위탁 메가존 (주) 담당자 변경
다. 개인정보 처리위탁 수탁사 이프미 삭제
