JAL은 안심하고 이용할 수 있는 최고 수준의 안전성을 확보하고자 다음과 같은 조치를 취했습니다.

JAL은 보잉을 중심으로 하여 재발방지대책 검토 프로젝트 팀을 결성한 시점부터 항공기를 운항하는 입장에서 다양한 의견을 제시하고 개선 사항을 요청해 왔습니다.

JAL은 일본의 배터리 제조업체로부터 지식과 정보를 구하면서 보잉의 개수 지시서(Service Bulletin,SB)을 초안 단계에서부터 신중하고 세심하게 검토하였습니다. 그 결과 상정할 수 있는 모든 원인을 망라하여 배터리 문제의 재발을 방지할 수정 조치를 확인했으며 항공사 입장에서 JAL이 가진 의견과 요구를 모두 반영할 수 있었습니다. 따라서 JAL은 모든 수정 조치를 이행함으로써 787의 안전한 운항이 가능하다고 판단했습니다.

JAL과 타사의 787형 기재에서 배터리 시스템 외에 연료 누수, 일시적 제동 장치 고장, 조종실 창문 균열 등 다른 장애가 발생했었으나, 이러한 장애에 대해서는 일본의 국토교통성 항공국의 조사와 지침에 의거하여 대응을 마쳤습니다. 787의 배터리 시스템 변경이 완료된 후 JAL은 모든 항공기 시스템의 작동을 확인 및 검사하고 항공기 전반에 대한 안전성과 신뢰성을 확인하여 왔습니다. 금번 이러한 준비 작업을 완료하고 고객이 안전하게 JAL 항공기를 이용할 수 있음을 확인함에 따라 JAL은 2013년 6월 1일부터 787 운항을 재개하기로 결정했습니다.

JAL은 운항 재개 이후에도 고객에게 향상된 보안을 제공하기 위해 일본 국토교통성 항공국 및 일본계의 타 항공사, 보잉사와 협력하여 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

확인 비행(운항 재개 전, 완료됨)

배터리 시스템 변경을 포함한 일련의 정비 작업을 완료한 후 JAL에서는 확인 비행에 정비사를 동승하게 하여 전체 항공기 시스템이 정상적으로 작동하며 정상적인 비행이 가능한 것을 확인했습니다.

시험 비행(운항 재개 전, 완료됨)

JAL의 운항 승무원은 787 운항이 중지된 기간에도 비행 시뮬레이터 및 기타 훈련을 통해 실무 기술을 유지하여 왔습니다만, 운항 재개에 앞서 모든 운항 승무원은 실제 787를 이용하여 기량을 연마하였습니다.

수정된 배터리 시스템 확인(운항 재개 후)

배터리 시스템의 정상적인 기능 여부를 확인하기 위해 일정 시간마다 배터리를 기체에서 분리하여 확인을 합니다.

수정된 배터리 시스템 작동 모니터링(운항 재개 후 계속)

운항 중 배터리 시스템에 이상이 없는지 정기적으로 모니터링하는 장치를 도입했습니다. 이상 징후가 있을 경우 지상에서 근무하는 정비 담당에게 해당 사실을 즉시 통지하는 장치를 도입하였습니다. 통지를 받은 정비 부문에서는 즉시 필요한 조치를 취합니다.
또한 개수 작업의 진행 상황, 운항 재개후 운항 상황에 대하여 고객들에게 알려 드리고 있습니다.

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