Lưu ý khi sử dụng Vé thưởng quốc tế của JAL
- Khi hội viên đăng ký nhiều khuyến mãi khác nhau, điều kiện của khuyến mãi liên quan sẽ được ưu tiên.
Quy định và điều kiện chung
- Tất cả các mục đặt vé thưởng phải do hội viên JMB thực hiện.
- Dù ai sử dụng phần thưởng đi nữa thì việc đăng ký phần thưởng vẫn phải do chính hội viên thực hiện.
- Đối với trẻ em và em bé dưới 5 tuổi, đặt chỗ phải có người lớn đi kèm.
- Tổng số dặm cần thiết để đổi lấy phần thưởng sẽ được khấu trừ từ tài khoản JMB của hội viên đăng ký.
- Các hội viên đã đăng ký Chương trình gia đình JALCARD có thể kết hợp số dặm của một thành viên chính và một thành viên phụ.
- Các thành viên gia đình đã đăng ký Câu lạc bộ gia đình JAL có thể kết hợp số dặm bay với nhau.
- Vì phải có đủ số dặm bay khả dụng để đổi lấy phần thưởng tại thời điểm đăng ký đổi thưởng, vui lòng xác nhận rằng có đủ số dặm hợp lệ để đổi lấy phần thưởng. Việc đặt vé thưởng sẽ không được chấp nhận nếu không có đủ số dặm trong tài khoản JMB.
- Không thể xuất vé thưởng cho hành trình mở.
- Số dặm sẽ được khấu trừ và quy trình xuất vé thưởng sẽ bắt đầu ngay sau khi hoàn thành việc đặt/yêu cầu vé thưởng.
- Không thể kết hợp số dặm được tích lũy trong chương trình dặm bay của các công ty hàng không khác (bao gồm hãng hàng không đối tác của JMB) với số dặm của JMB để nhận phần thưởng.
Hiệu lực và thay đổi phần thưởng
- Vé thưởng chỉ có hiệu lực cho chuyến bay đã đặt.
Hành khách cần hỗ trợ đặc biệt
Vì các hành khách sau đây có thể cần hỗ trợ đặc biệt, vui lòng liên hệ với Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế của JMB / Trung tâm thẻ hội viên JMB sau khi hoàn tất việc đặt chỗ. Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế của JMB / Trung tâm thẻ hội viên JMB nêu trên cũng phụ trách xử lý việc chọn ghế.
- Hành khách mang thai thuộc bất kỳ trường hợp nào sau đây:
- Cần phải gửi Phiếu thông tin y tế (MEDIF).
- Khi ngày dự sinh là trong vòng bốn tuần trước ngày khởi hành (28 ngày)
- Bạn không chắc chắn về ngày dự sinh
- Trong trường hợp mang đa thai
- Nếu bạn từng có tiền sử sinh non
- Khi bạn có yêu cầu hỗ trợ băng ca, thiết bị y tế, hoặc bình dưỡng khí oxy y tế
- Cần phải gửi Phiếu thông tin y tế (MEDIF).
- Trẻ em từ 5 tuổi đến dưới 12 tuổi không có người lớn đi kèm. (Đối với trẻ em dưới 5 tuổi, mục đặt chỗ phải có người lớn đi kèm.)
Đặt chỗ qua trang web của JAL
Trước tiên, hội viên JMB phải đăng nhập vào tài khoản JMB của mình để thực hiện đặt vé thưởng, thay đổi hoặc yêu cầu hoàn vé trên trang web của JAL.
Thời hạn yêu cầu phần thưởng
Thời hạn đặt vé thưởng qua trang web của JAL là 48 giờ (giờ tại thành phố khởi hành) trước khi khởi hành chặng bay đầu tiên.
Điều kiện đổi phần thưởng
- Việc đặt vé sẽ được chấp nhận từ 00:00 sáng (giờ Nhật Bản) 360 ngày (tính từ một ngày trước ngày khởi hành) trước ngày khởi hành của bạn. Đối với hành trình khứ hồi, từ 360 ngày trước ngày khởi hành của chuyến bay khứ hồi.
- Tùy thuộc vào thông số cài đặt ngày của thiết bị.
- Bạn có thể đặt chỗ cho tối đa 9 hành khách cùng một lúc trên trang web của JAL. Tuy nhiên, nếu còn dưới 9 ghế trống, thì số ghế trống là số ghế tối đa bạn có thể đặt.
- Không thể sử dụng phần thưởng cho Hạng J và Hạng Nhất của chuyến bay nội địa Nhật Bản.
- Tại thời điểm sử dụng phần thưởng, hội viên JMB hoặc người sử dụng phần thưởng phải chịu thuế sân bay và/hoặc phụ phí nhiên liệu, phụ phí bảo hiểm và các phụ phí khác.
- Chỉ có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng.
- Số tiền thực tế trên hóa đơn sẽ được tính bằng loại tiền tệ mà công ty thẻ tín dụng của bạn dùng để thanh toán.
Danh sách chờ
- Chỉ được phép đăng ký vào danh sách chờ đối với Hạng Nhất. Xin lưu ý rằng các chuyến bay trong danh sách chờ không cho phép thay đổi đặt chỗ.
- Bạn được phép đăng ký vào danh sách chờ cho một chặng bay mỗi chiều. Nếu hành trình bao gồm (các) chặng bay đã xác nhận, bạn không được phép đăng ký thêm danh sách chờ đối với (các) chặng bay đã xác nhận.
- Danh sách chờ ưu tiên khi đặt vé thưởng sẽ áp dụng cho hội viên JMB FLY ON (hội viên JMB Diamond, JGC Premier, JMB Sapphire và JMB Crystal) và hội viên JAL Global Club.
- Số dặm cần thiết khi đặt chỗ trong danh sách chờ có thể được khấu trừ ngay tại thời điểm chỗ được xác nhận. Tuy nhiên, nếu số dặm đã hết hạn tại thời điểm khấu trừ, số dặm đó không dùng được nữa.
- Khi chuyến bay trong danh sách chờ được xác nhận có chỗ, một email xác nhận sẽ được gửi đến địa chỉ email đã đăng ký.
- Thời gian giữ chỗ của danh sách chờ sẽ được thông báo khi bạn thực hiện yêu cầu đưa vào danh sách chờ. Nếu chuyến bay trong danh sách chờ không được xác nhận có chỗ và vé không được xuất khi hết thời gian giữ chỗ của danh sách chờ, mục đặt chỗ sẽ bị hủy.
- Chỉ hội viên đăng ký vé thưởng mới có thể thực hiện giao dịch mua vé.
- Khi yêu cầu đặt danh sách chờ được thực hiện cho nhiều hành khách cùng một lúc, chỗ sẽ không được xác nhận cho đến khi số chỗ cho tất cả hành khách trong danh sách chờ đều có.
- Trang web của JAL không cho phép thay đổi từ hành trình khứ hồi sang hành trình một chiều hoặc ngược lại.
Hành trình
- Đối với mỗi vé thưởng, mỗi chiều chỉ được có tối đa một chặng bay quốc tế và một chặng bay nội địa Nhật Bản.
- Vé thưởng được xuất cho hành trình một chiều và khứ hồi. Hành trình phải bắt đầu hoặc kết thúc tại Nhật Bản.
- Thành phố khởi hành có thể khác với thành phố trở về cuối cùng. Tương tự, thành phố đến của chuyến đi có thể khác với thành phố khởi hành của chuyến về.
- Sân bay Haneda và Narita ở Tokyo được xem là cùng một thành phố, cũng như sân bay Itami và Kansai ở Osaka, sân bay Chubu và Komaki ở Nagoya, sân bay Pudong và Hongqiao ở Thượng Hải, sân bay Songsan và Taoyuan ở Đài Bắc.
Chặng không bay (surface sectors)
- Chặng không bay trong nội địa Nhật Bản không được phép áp dụng trong hành trình.
- Khi bay khứ hồi, toàn bộ hành trình chỉ được bao gồm một chặng không bay. Đối với hành trình bao gồm một chặng không bay, điểm bắt đầu và điểm kết thúc của chặng không bay sẽ được xem là thành phố điểm đến bất kể thời gian lưu trú.
- Hành trình có một số chặng không bay nhất định sẽ không được cho phép dưới dạng một vé thưởng, tùy thuộc vào việc bố trí chặng không bay.
Ví dụ: Khi khoảng cách của một chặng không bay lớn hơn: khoảng cách từ thành phố khởi hành của chặng bay đầu tiên đến điểm bắt đầu của chặng không bay hoặc khoảng cách từ điểm kết thúc của chặng không bay đến thành phố trở về cuối cùng.
Điểm dừng tại Nhật Bản (stopover)
- Không được phép có điểm dừng (lưu trú hơn 24 giờ) tại Nhật Bản. Tất cả các quy trình nối chuyến bay tại Nhật Bản phải được thực hiện trong vòng 24 giờ.
Truy lại về điểm xuất phát (Back-tracking)
- Không được phép truy lại về điểm xuất phát ngoại trừ các hành trình nội địa Nhật Bản hoặc hành trình được chỉ định trong vé thưởng. (Back-tracking là đảo ngược hướng di chuyển, truy lại về điểm xuất phát để nối chuyến tiếp sang điểm đến tiếp theo.)
Khác
- Để tuân thủ quy định vận tải của Mỹ, đối với các hành trình giữa Mỹ và Mỹ (bao gồm Hawaii và Đảo Guam) ngang qua Nhật Bản*, yêu cầu có ít nhất một chuyến bay quốc tế do hãng hàng không của Mỹ khai thác. Vui lòng Liên hệ với chúng tôi để biết chi tiết.
- Bao gồm các hành trình được cơ quan có thẩm quyền của Mỹ xem là “ngang qua Nhật Bản”.
- Khi sử dụng trang web của JAL, hệ thống sẽ tự động chọn và hiển thị các chuyến bay thẳng và chuyến bay nối chuyến giữa thành phố khởi hành và thành phố đến được chọn.
Bạn chỉ có thể đặt chỗ trực tuyến cho các tùy chọn chuyến bay được hiển thị. Nếu chuyến bay bạn mong muốn không được hiển thị, vui lòng liên hệ với Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế của JMB / Trung tâm JMB.
Thay đổi đặt chỗ trên trang web của JAL
Không được phép thay đổi đặt chỗ.
Hủy vé/ hoàn vé trên trang web của JAL
Thời hạn hủy vé/ hoàn vé
Thời hạn hủy vé/ hoàn vé trên trang web của JAL là 23:59 (giờ tại thành phố khởi hành), 1 ngày trước ngày khởi hành của chặng bay đầu tiên.
Điều kiện hủy vé/ hoàn vé
- Mỗi hành khách phải đóng phí hủy là 3.100 yên (hoặc tiền nội tệ tương đương ở các khu vực khác ngoài lãnh thổ Nhật Bản) cho mỗi vé thưởng. Phải thanh toán bằng thẻ tín dụng.
- Nếu hành khách không lên chuyến bay đã đặt thì vé thưởng sẽ trở nên vô hiệu. Trong trường hợp này, số dặm đã dùng cho vé thưởng này không thể được hoàn trả vào tài khoản ban đầu hoặc đổi lấy phần thưởng khác.
- Chỉ hội viên JMB đã đăng ký vé thưởng thỏa điều kiện hủy vé/ hoàn vé, mới có thể yêu cầu hủy vé/ hoàn vé.
- Hủy vé/ hoàn vé chỉ áp dụng cho vé thưởng trước khi bắt đầu chuyến đi.
- Không thể khôi phục số dặm đã hết hạn tại thời điểm hủy vé/ hoàn vé.
- Số tiền hoàn lại có thể được trả vào thẻ tín dụng mà trước đó bạn đã dùng để thanh toán thuế, phụ phí nhiên liệu và các khoản phí khác. (Quá trình này có thể mất từ 1 đến 2 tháng.)
- Phí dịch vụ làm vé sẽ không được hoàn lại.
Các trường hợp không thể xử lý hủy vé/ hoàn vé
Trong các trường hợp sau đây, bạn không thể hủy vé/ hoàn vé trên trang web của JAL. Vui lòng liên hệ Bộ phận Đặt vé thưởng quốc tế JMB / Trung tâm thẻ hội viên JMB để được hỗ trợ.
- Khi bạn chọn Ấn Độ trên trang web của JAL
- Khi bạn đã làm thủ tục check-in
- Khi đặt chỗ của bạn bao gồm một hành khách là em bé
- Khi hành khách là trẻ em dưới 12 tuổi đi một mình
- Khi sử dụng Dịch vụ gia đình JAL
- Khi đăng ký hành lý cồng kềnh/nhạc cụ và/hoặc ghế mua thêm
- Khi loại tiền tệ được sử dụng để thanh toán khi mua vé khác với loại tiền được sử dụng trên trang web của JAL
(Tiền tệ được sử dụng trên trang web của JAL thay đổi tùy theo quốc gia/khu vực bạn chọn.) - Khi bạn muốn thay đổi hoặc đã thay đổi hạng dịch vụ
(Có thể được phép thay đổi hạng dịch vụ đối với một số chặng bay trên các hành trình ngang qua Nhật Bản mà bắt đầu và kết thúc ngoài lãnh thổ Nhật Bản.) - Khi bạn bay trên hành trình bắt đầu từ Úc đã được xuất vé tại Úc* và bạn đã bị tính phụ phí nhiên liệu
- Áp dụng khi bạn chọn Úc/New Zealand trên trang web của JAL
- Khi hành trình của bạn có chuyến bay khởi hành từ Vương quốc Anh đã được xuất vé hoặc thay đổi qua một kênh khác ngoài trang web của JAL và bao gồm hành khách từ 12 đến 15 tuổi
- Vé thưởng đã được thực hiện các thay đổi đặt chỗ do hủy chuyến bay, thay đổi lịch bay hoặc lý do khác
- Khi có đăng ký dịch vụ hoặc cần hỗ trợ đặc biệt.
Khác
- Thông tin được cung cấp trên trang web của JAL hoặc được công bố qua phương tiện truyền thông mới nhất sẽ được ưu tiên hơn nội dung trước đó về điều kiện sử dụng phần thưởng.
- Điều kiện sử dụng phần thưởng có thể thay đổi mà không thông báo trước.
- Khi bay trên chuyến bay quốc tế, Điều lệ vận chuyển quốc tế sẽ được áp dụng.
- Vui lòng kiểm tra hiệu lực hộ chiếu của bạn và yêu cầu về thị thực. Nếu cần có thị thực, vui lòng tự xin thị thực.
