ステーションオペレーション（運航管理補助等）業務
ここは飛行機に最も近い、フライトに関するあらゆる情報が集中しているコントロールセンター。
大好きな飛行機を目の前に、空港の「司令塔」として、運航と発着に必要な様々な情報を管理し、
空港内外関係部署に的確かつ迅速に提供する機能を担うとともに、安全で快適なフライトの実現を支える使命に力を尽くしています。
運航管理補助
新千歳空港周辺を飛行している航空機のパイロットに対して、社内専用の航空機無線(カンパニー・ラジオ)やACARS(文字情報システム)を通じて、空港周辺の天候、空港施設の状況、使用する駐機場を伝えるなどといった飛行援助業務（運航管理補助）を行っています。
降雪のある冬期期間は滑走路路面状況や除雪時間などの情報を提供することも重要な業務の一つです。
モニター・スポットコントロール
新千歳空港に到着するJAL便および受託している外航便の着陸順位や着陸時刻を管制の交信をモニターしながら計算します。
スポットコントロール担当者はその情報をもとに、折り返し出発便の予想出発時刻、お客さまやグランドハンドリング上のニーズを考慮しながら、使用するスポット（駐機場）の調整を関係部門と行い、決定します。
ステーションオペレーション
出発便で使用予定の機材（航空機）が悪天候などで到着が遅れてしまうことがあります。
そのような場合に出発便の遅れを最小限にするべく、代わりの航空機を用意できるか、東京本社内でJAL便の運航を集中管理しているIOC（Integrated Operations Control）と調整したり、お客さまへのご案内内容を旅客部門と協議するなどして、JAL便の定時運航を目指して関係各所との調整を行っています。