機内Wi-Fiサービスに関するよくあるご質問や、ご購入の手続き、トラブルシューティングなど
事前に
離陸前に機内モードに設定
機内で
step.1
個人用画面がある方は
「Japan Airlines」に接続
個人用画面がない方は
「JAL-WiFi」に接続
step.2
ブラウザを起動してURL欄に
「jal-wifi.com」と入力
step.3
個人用画面がある方
個人用画面がない方
ポータルサイトより「インターネットに接続する」をクリックまたはタップしてください。
- 一部機材ではデザインが異なります。
JALアプリを使用してより簡単に機内Wi-Fiに接続！
step.1
step.2
step.3
step.4
- JALアプリから機内Wi-Fiに接続する際には、ご搭乗前に最新バージョンへのアップデートが必要になります。
- 国内線機内インターネットのご利用につきまして、さらに詳しくお知りになられたい方は、国内線Wi-Fiご利用ガイドをご覧ください。
PDFについてのご案内
開く- J-AIR（一部機材）／JAC／RAC／HAC運航便、国際線機材での運航時は機内Wi-Fiサービスはご利用できません。
- 当サービスは通信衛星を介して提供されるため、飛行状況や天候によっては接続が不安定になることがございます。
- Webページの表示、データの送受信には時間を要する場合がございます。また、アクセスが集中するとつながりにくい場合があります。
ご注意・ご案内
お問い合わせ
接続のトラブルなど機内Wi-Fiサービスに関するお問い合わせは以下までお願いいたします。
個人用画面がある方
Panasonic Avionicsカスタマーサポート
Eメールでお問い合わせ
jal-wifi@panasonic.aero
電話でお問い合わせ
フリーダイヤル・国際電話 応対時間
日本語：9:00～17:30（土・日・祝日・年末年始休み）
英語：24時間
個人用画面がない方
Intelsatカスタマーサポート
Eメールでお問い合わせ（日本語・英語対応）
customercare@wifionboard.com
「Best Wi-Fi in Eastern Asia 2024」を受賞しました
JALは2023年11月、シンガポールで開催されたFTE APEX Asia Expo 2023において、「Best Wi-Fi in Eastern Asia 2024」を受賞しました。このアワードは、APEXが第三者機関を通じて100万人以上の航空利用者を対象に座席の快適性・機内サービス・機内食・機内エンターテインメント・Wi-Fiに関するアンケート調査を実施し、最も優れたサービス品質を提供する航空会社を地域ごとに表彰するものです。機内Wi-Fiの表彰は2017年から始まり、JALは6度連続受賞。アジアで最多受賞しています。
これからもJALは、快適な空の旅をお楽しみいただくため、商品・サービス品質の向上に取り組んでまいります。
- APEX（Airline Passenger Experience Association）：北米を拠点にする世界最大のエアライン業界団体の一つ。世界の航空会社、空港、エアライン関連サプライヤーなどが参加する非営利団体。
- 搭乗日
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- 行きの日付 年 月 日
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祝日・振休
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1人大人（12歳～）
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0人小児（3～11歳）
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0人幼児（0～2歳）
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大人1名様につき、同伴できる幼児は1名様まで、ひとつの予約でご予約いただける幼児は2名様までです。
ご予約いただける人数は、大人、小児、あわせて9名様までです（同伴幼児は除く）。 -
- 対象者限定割引を選択
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- 航空券＋宿泊
（JALダイナミックパッケージ）
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1 / 1 人大人（12歳～）
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0 / 0 人小児（3～5歳）
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0 / 0 人幼児（0～2歳）
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ご予約いただける人数は、大人、子供、小児、あわせて6名様までです（同伴幼児は除く）。
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- 禁煙ルーム
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チェックインの日付を選択 年 月 日～年 月 日 チェックアウトの日付を選択
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祝日・振休
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- 小児（3～5歳）の宿泊条件 1/2人
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寝具あり食事あり1人
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寝具あり食事なし0人
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寝具なし食事あり0人
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寝具なし食事なし0人
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