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予約を検索する（利用管理者・発券管理者）
STEP1
トップページの〔予約確認・座席指定〕ボタンをクリックまたはタップします
STEP2
検索する情報を入力、または選択後、〔検索する〕ボタンをクリックまたはタップします
- 社員の姓（ローマ字）もしくは名（ローマ字）、またはJMBお得意様番号から検索できます。
- 予約番号（6桁の英数字）で検索できます。
- ゲストの予約検索ができます。
予約作成者ID、ゲストの姓（ローマ字）または名（ローマ字）を入力します。 - プロジェクト番号※から検索できます。
※企業様の設定によって異なります。 - 搭乗日から検索できます。
任意で開始日、終了日を入力することも可能です。
※利用管理者権限のみ - 搭乗者氏名、搭乗日、航空会社、便名、予約番号で検索可能です。
※JAL Webサイトでご予約された未発券航空券をJALオンラインに取り込むことが可能です。 - 「購入関連処理が必要な記録の一覧」または「キャンセル待ちの一覧」の検索ができます。
予約を検索する（発券社員・社員）
STEP1
トップページの〔予約確認・座席指定〕ボタンをクリックまたはタップします
STEP2
一覧画面が表示されます
- 予約済の一覧が表示されます。
- 購入後にキャンセルした予約の一覧が表示されます。
※未購入のままキャンセルした予約は表示されません。 - 搭乗月で絞り込んで検索することができます。*1
- クリックまたはタップすると予約詳細画面へ進みます。
- ゲスト予約を検索したい場合は、〔予約検索〕をクリック、またはタップします。
*1
予約を検索する（法人ID）
STEP1
トップページの〔予約確認・座席指定〕ボタンをクリックまたはタップします
STEP2
検索する情報を入力、または選択後、〔検索する〕ボタンをクリックまたはタップします
- 予約番号（6桁の英数字）で検索すると、予約詳細画面へ進みます。
予約の詳細を確認する（未購入）
- 「予約番号」「合計金額」「購入期限」をご確認ください。
購入状況は「未購入」と表示されます。 - 購入する場合は〔購入へ進む〕ボタンをクリックまたはタップしてください。
- ご予約の取り消しを進場合は〔予約内容を取り消しする〕をクリックまたはタップしてください。
- 予約内容をご指定いただいたメールアドレスに送信できます。
- 「Outlook」または「Google Calendar」「iOS Calendar」へ追加する場合、〔カレンダーに追加する〕をクリックまたはタップしてください。
- ご予約内容をご確認ください。
- 合計金額〔金額内訳を表示〕をクリックまたはタップすると金額内訳が表示されます。
- お客さま情報が表示されます。
- 予約・搭乗に関するサービスページをお申込みする場合、クリックまたはタップしてください。
- オプションを選択できます。
※企業様の設定により、表示が異なります。 - JAL Webサイトへ移動します。
JALマイレージバンク会員ログイン用パスワードでログインしている場合は、JAL Webサイトもログインした状態で遷移します。 - 〔トップページへ〕をクリックまたはタップするとJALオンライントップページへ戻ります。
- 管理者権限でログインした場合〔予約検索へ〕と〔発券依頼リスト〕が表示されます。
社員権限でログインした場合〔予約一覧へ〕と〔予約検索へ〕が表示されます。
法人IDでログインした場合〔予約検索〕が表示されます。
各々の画面へ遷移するには、クリックまたはタップします。
予約の詳細を確認する（購入済み）
- 「予約番号」「合計金額」をご確認ください。
購入状況は「購入済み」と表示されます。 - 変更・取り消しする場合は〔予約内容を変更・取り消しする〕ボタンをクリックまたはタップします。
- （複数人数で予約された場合）一部のお客さまの予約を変更・取り消しする場合は〔一部のお客さまの予約を変更・取り消しする〕ボタンをクリックまたはタップします。
- 搭乗用バーコード（eチケットお客さま控え）をメールで送信、または印刷する場合は、〔搭乗用バーコード（チケットお客さま控え）〕をクリックまたはタップします。
- 購入内容をご指定いただいたメールアドレスに送信できます。
- 「Outlook」または「Google Calendar」「iOS Calendar」へ追加する場合、〔カレンダーに追加する〕をクリックまたはタップしてください。
- ご予約内容をご確認ください。
- 〔航空券詳細情報〕をクリックまたはタップするとお名前・航空券番号・予約作成者・発券者をご確認いただけます。
- 合計金額〔金額内訳を表示〕をクリックまたはタップすると金額内訳が表示されます。
- 領収書を表示する場合は、クリックまたはタップします。
- お客さま情報が表示されます。
- 搭乗方法についてご確認いただけます。
- 予約・搭乗に関するサービスページをお申込みする場合、クリックまたはタップしてください。
- オプションを選択できます。
※企業様の設定により、表示が異なります。 - JAL Webサイトへ移動します。
JALマイレージバンク会員ログイン用パスワードでログインしている場合は、JAL Webサイトもログインした状態で遷移します。 - 〔トップページへ〕をクリックまたはタップするとJALオンライントップページへ戻ります。
- 管理者権限でログインした場合〔予約検索へ〕と〔発券依頼リスト〕が表示されます。
社員権限でログインした場合〔予約一覧へ〕と〔予約検索へ〕が表示されます。法人IDでログインした場合〔予約検索〕が表示されます。各々の画面へ遷移するには、クリックまたはタップします。
予約便を変更する
STEP1
ご予約を確認し、予約詳細を表示します
- 〔予約内容を変更・取り消しする〕をクリックします。
STEP2
変更したい便を選択します
- 変更したい便の〔変更〕をクリックまたはタップします。
- 予約詳細へ戻る場合、〔中止する（予約詳細へ）〕ボタンをクリックまたはタップします。
STEP3
ご希望の条件を選択します
- 搭乗日・クラスを選択します。
- 必要な情報を選択後〔検索する〕ボタンをクリックまたはタップします。
STEP4
ご希望の条件を選択します
- ご希望の変更便を選択します。
- 条件を再検索する場合は、〔再検索〕ボタンをクリックまたはタップします。
STEP5
変更内容を確認します
- 変更前の予約情報が表示されます。
- 変更後の予約情報が表示されますので、ご確認ください。
- 運賃情報が表示されますので、ご確認ください。
- 〔変更する〕ボタンをクリックまたはタップします。
クレジットカード精算の企業さま
差額のお支払がある場合、法人カード、またはそのほかのカードを選択し、必要な情報を入力します。
STEP6
変更完了画面が表示されます
- 航空券番号が変更となります。
必ずお控えください。 - 変更後の予約内容をご確認ください。
お客さまの情報を変更する
STEP1
予約詳細画面を表示します
- お客さまの情報を変更したい場合、〔お客さま情報を変更する〕をクリックまたはタップします。
STEP2
変更する情報を入力します
- 搭乗者情報を変更する場合、ご入力ください。
※搭乗者の変更はできません。搭乗者が変更になる場合は、当予約を取り消しのうえ改めて予約してください。 - Web操作（予約変更、取り消しなど）の完了時に受信するメールアドレスを登録、変更する場合、ご入力ください。
- 搭乗に関するお知らせを受信するメールアドレスを登録、変更する場合、ご入力ください。
- Web操作（予約変更、取り消しなど）の完了時にメールの受信可否を選択できます。
- 〔変更する〕ボタンをクリックまたはタップします。
※変更が確定します。
一部旅客の便変更・取り消し/払い戻し
STEP1
予約詳細画面を表示します
- 一部のお客さまの予約を変更または取り消し/払い戻しする場合、〔一部のお客さまの予約を変更・取り消しする〕ボタンをクリックまたはタップします。
STEP2
ご希望の操作を選択します
- 変更または取り消し/払い戻しするお客さまを選択し、チェックをいれます。
- 連絡先情報や操作完了メール送信設定を変更する場合は入力または選択します。
- 変更したい場合は、変更する便の〔変更〕をクリックまたはタップします。取り消ししたい場合は、取り消しする便の〔取り消し〕をクリニックまたはタップします。
- 全ての便を取り消し/払い戻しする場合は〔予約をすべて取り消す〕ボタンをクリックまたはタップします。
- 変更するお客さまには新しい予約番号が発行されます。
よろしければ〔はい〕のボタンをクリックまたはタップします。
STEP3
ご希望の条件を選択します
- ご希望の条件を選択します。
STEP4
変更完了画面が表示されます
変更操作が完了すると「変更完了画面」が表示されます。
- 新しい予約番号と航空券番号が表示されますので、必ずお控えください。
予約便を取り消し/払い戻しする
STEP1
ご予約を確認し、予約詳細を表示します
- 〔予約内容を変更・取り消しする〕をクリックします。
STEP2
取り消し/払い戻しする便を選択します
- 一部の便を取り消す場合は、取り消し/払い戻ししたい便の〔取り消し〕をクリックまたはタップします。
- 表示されている予約便すべてを取り消す場合は〔予約をすべて取り消す〕ボタンをクリックまたはタップします。
STEP3
取り消し内容をご確認ください
- 取り消し/払い戻しする便情報をご確認ください。
- 運賃情報、取消手数料が表示されますので、ご確認ください。
- 取り消し内容をご確認のうえ〔取り消す〕ボタンをクリックまたはタップします。
※取り消し完了画面が表示されますので、ご確認ください。
