飛行機ご利用の流れ

国際線をご利用のお客さまへ予約から空港でのお手続き、ご搭乗、到着までの流れを紹介いたします。

JAL Webサイトから、サポート情報の登録を承ります。
お客さまの症状や状況、希望するサポートがあてはまらない場合は、お電話で情報登録を承りますのでご連絡をお願いいたします。
座席指定やチャイルドシートの貸し出しのお申し込みなどのご相談はコールセンターで承ります。

全ての空港に貸し出し車いすのご用意があります。（無料）早めのご搭乗手続きにご協力をお願いいたします。

お客さまの車いすはチェックイン時にお預かりします。
電動車いすの場合はバッテリーの確認が必要です。
ご要望により搭乗口までお客さまの車いすをご利用いただけます。ご予約時にご相談ください。

ご要望により係員が案内いたします。ご予約時にご相談ください。
お薬や医療機器を持参される場合、保安検査をスムースに受けていただくため、英文の診断書や処方箋の携行をお勧めいたします。
保安検査はご旅行先の国の規定に則ります。

ご要望により係員がご案内いたします。ご予約時にご相談ください。

事前改札により早めに機内へご案内いたします。
機内のお手洗いは狭い場合がございます。ご搭乗前にお済ませいただくことをお勧めしております。

ご要望により機内座席まで係員がご案内いたします。
お手荷物の収納などや取り出しをお手伝いいたします。ご遠慮なくお声かけください。
機内用の車いすのご用意もあります。

降機の際にお手伝いが必要なお客さまは係員がお迎えにあがります。お座席でお待ちください。
搭乗口からご自身の車いす利用をご希望のお客さまはご予約時にご相談ください。

ご要望により係員が案内いたします。ご予約時にご相談ください。
入国書類の記載が困難なお客さまは客室乗務員がお手伝いいたします。ご遠慮なくお声かけください。

受託荷物がある場合は、ご利用便のターンテーブルで荷物を引き取ります。ご要望により係員がお手伝いいたします。
お客さまの車いすはターンテーブルに乗せず、係員がお運びします。
ご要望により最寄の公共交通機関へのご案内をいたします。係員にお申しつけください。

ご要望により係員がご案内いたします。ご予約時にご相談ください。