病気やけがをされているお客さま

航空機の機内環境は地上とは異なりお客さまのご症状によっては健康に影響を与える可能性があります。航空旅行の適性については事前に主治医にご相談いただくことをおすすめいたします。詳しくは「航空機内の環境について」をご覧ください。

ご予約方法、また事前にお手続きいただく内容については、「事前の手続き（予約方法のご案内）」をご確認ください。

国内線予約

JAL Webサイトから病気・けがに関してサポート情報の登録を承ります。

お客さまの症状や状況、希望するサポートがあてはまらない場合は、お電話で情報登録を承りますのでご連絡をお願いいたします。

呼吸器系、循環器系のご病気や術後、その他病状や体調が安定しないお客さまはJAL所定の診断書の提出をお願いする場合がございます。

詳しくは「診断書・同意書について」をご覧ください。お早めにお手伝いが必要なお客さま専用デスクにご相談ください。

すべての空港で貸し出し用の車いす（無料）を用意しております。
チェックインカウンターからご使用いただけます。
詳しくは、「歩行が不自由なお客さま」「各種備品・設備のご案内」をご覧ください。

消化の良いお食事をご希望の場合は事前にお知らせください。

ご要望に添ったお座席へ案内いたします。ご予約時にご相談ください。
機内座席配置については、国内線、国際線の機内座席配置ページをご確認ください。

ご要望により係員がチェックインカウンターから機内までご案内いたします。ご希望のお客さまは予約時にご相談いただき、当日はスペシャルアシスタンスカウンターなど有人カウンターにお越しください。
医療機器を持ち込み・使用されるお客さまは「医療機器を持ち込み・使用されるお客さま」をご確認ください。

空港内の移動に際して係員のお手伝いが必要な場合は、お早めに空港にお越しください。
車いすをカウンターでお預けの場合、お手続きにさらにおおむね15分ほど掛かります。

機内持ち込みに関して制限はございません（JALグループに診断書は提出不要）が、法律により1容器当たり0.5kgまたは0.5リットル以下、かつ旅客1人当たり合計2kgまたは2リットル以下となります。

お手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第初めに機内へご搭乗いただけます。ご希望のお客さまはお早めに搭乗口係員にお知らせください。
お客さまのご希望により、係員が航空機の入り口までご案内いたします。

ご搭乗・お座席へのご移乗も安全にサポートいたします。安心してご利用ください。

座席と化粧室の往復は客室乗務員が機内用車いすでご案内いたします。