目の不自由なお客さま

空港・機内でのサポートおよび設備についてご案内いたします。

ご予約方法、事前にお手続きいただく内容については、次の「事前の手続き（予約方法のご案内）」をご確認ください。

ご利用に際し、係員のお手伝いを希望されるお客さまはお気軽にお知らせください。

目が不自由なお客さまで、盲導犬の同伴を希望される方は機内に無料でお連れいただけます。
必ず、予約時に盲導犬の同伴についてJAL Webサイトから情報登録を行っていただくか、お電話でお申し出ください。
また、他にお手伝いを希望される場合もお気軽にお知らせください。
詳しくは、以下の「身体障がい者補助犬をお連れのお客さま」をご参照ください。

化粧室に近いお座席など、ご要望に添ったお座席へご案内いたします。ご予約時にご相談ください。

ご搭乗手続きはスペシャルアシスタンスカウンターなど有人カウンターにて承ります。

空港内の移動に際して係員のお手伝いが必要な場合は、お早めに空港にお越しください。

ほかのお客さまと同じ内容、方法で行われます。
必ずお一人ずつ金属探知機を通過いただきます。場合によっては接触検査が必要になる場合もございますが、保安検査の係員から案内がございますのでご安心ください。
ご心配な点がございましたら、ご予約時、またはご搭乗日当日空港カウンターでお伝えください。

お手伝いが必要なお客さまは機内準備が整い次第初めに機内へご搭乗いただけます。
ご希望のお客さまはお早めに搭乗口係員にお知らせください。
お客さまのご希望により、係員が機内座席までご案内いたします。

無料で機内までお持ち込みいただけます。機内では足元、または収納棚に収納してください。

座席周辺の設備や化粧室の設備、非常用設備（酸素マスク、救命胴衣、非常口）について客室乗務員が説明いたします。

音声ガイド付きプログラムもご用意しております。番組プログラムは、次の「機内エンターテインメント」をご覧ください。

点字での「安全のしおり」「（点字・拡大文字・音声コード付き）機内サービスガイド」をご用意しております。

白杖や補助具は足元または収納棚に収納してください。

出入国書類のご記入のお手伝いをいたします。